Некачественный ремонт

Добрый день. Сдал технику (музыкальный плеер iPod) в ремонт 15 августа 2014 года, до сих пор ремонт не был проведен. При этом товар пытались вернуть, но мной был выявлен некачественный ремонт, перестали работать некоторые компоненты устройства. Сервес-центр, в который я обратился (оформлен как ИП) не является официальным (авторизованным) сервис-центром, скорее - просто ремонтная мастерская. На руках - квитанция с контактными данными мастерской и условиями приема. Среди прочего написано: "Срок выполнения ремонта (выполнения ремонтных работ по устранению недостатка) составляет до 20 рабочих дней при условии наличия необходимых запасных частей (з/ч) на складе. В случае заказа з/ч, срок ремонта может быть увеличен на срок от 7 до 60 рабочих дней, о чём Исполнитель обязуется уведомить клиента своевременно". Меня о заказе з/ч не уведомляли, соответственно, срок ремонта в 20 дней. Уже нарушен - сейчас прошел ровно месяц с момента обращения. Задержку оказания услуги мастер мотивирует так: "Сейчас времени нет, тут другую технику принесли" и проч. отговорки. Какие существуют способы потребовать немедленного выполнения указанной в квитанции услуги?

Здравствуйте. 19 апреля я заключила договор на ремонт моей квартиры. Срок выполнения со 02 мая по 16 июня. Оплатила 50 % от суммы договора. Я заранее закупила и завезла материалы в квартиру, и передала ключи Исполнителю работ. В следующий раз я приелала в квартиру 14 мая и обнаружила, что работы не ведуться. Позвонила исполнителю, он уверил, что со следующего для начнёт выполнение всех работ. Далее неоднократно приезжали в квартиру, работы исполнителем велись. 16 июня работы Исполнитель не закончил. Сказал, что ещё требуется время. Договорились, что 28 июня всё закончит и отдаст ключи. Я сказала, что 28 июня буду уже переезжать и приеду с вещами. Приехав 28 июня обнаружила, что работы не закончены, Исполнитель объяснил, что не успел. Я переехала в квартиру. Исполнитель приходил и доделывал работы и не торопился. 02 июля я уже не выдержала и попросила вернуть ключи от квартиры. При осмотре выполненных работ обнаружилось: что плитка в ванной комнате выложена не профессионально (швы в 1 см, сколы на плитке), в уложеном ламинате обнаружена просверленная дырка прямо на входе, пришлось перекладывать ламинат самостоятельно, так как Исполнитель сказал, что он не будет этого делать, так как перекладывать нужно всю комнату. В этот же день 02 июля я поехала в офис и написала притензию: что ремонт произведен некачественно и остаток денег будет внесен мной после осмотра квартиры с представителем фирмы Исполнителя и оценки качества выполненной работы. Вопрос: 1) могу ли я рассчитывать на выплату неустойки за задержку срока окончания работ, 2) могу ли я требовать уменьшение цены договора за некачественное выполнение работ. Как правильно всё сделать?

Здравствуйте. Производились следующие работы по ремонту автомобиля: покраска деталей, сварка. В результате работ на покрашенных элементах остались подтеки и переходы, покраска производилась с нарушением технологии. Сварка выполнена некачественно: швы не проварены до конца. В данный момент появилось вздутие на краске и пошла трещина по одному из швов. В сервисе от переделки работ отказались, мотивируя это старостью автомобиля. Машина действительно не новая, но на качество ремонта это не должно влиять. Справок и чеков выдано не было, как и письменного отказа. Имеется переписка с фото-фиксацией основных работ, ценами и сроками. Возможно ли взыскать затраченные на ремонт средства и какие шаги для этого следует предпринять? Заранее спасибо.

Мы заключили договор с фирмой, на проведение ремонта у нас в квартире. К договору предусматривались смета и акт выполненных работ (как приложение). Изначально, смета была, скажем в "черновом варианте", не заверенная печатью. Это значит, что они обсчитали приблизительную стоимость, с той оговоркой, что по факту стоимость изменится, но не значительно. Цена нас устроила и мы согласились. Согласно договора, заплатили аванс 50%. В процессе работ начало выясняться, что работники приходят пьяные, делают все отвратительно, сплошные переделки и косяки. Решили с ними расстаться и попросили обсчитать итоговую смету по факту выполненных работ. Итоговая смета явно отличалась от первой в сторону увеличения. Кое-что из сметы мы вычеркнули, поскольку это не соответствовало действительности, но нас сильно торопили и мы рассчитались. При этом была устная договоренность, что мелкие недоделки они все же устранят. Итог - 1. недоделки не устранены, 2. выяснилось, что по одному из пунктов с нас взяли деньги за работы которые не делали, 3. недоделки устранять не хотят и деньги возвращать тоже, 4. сметы с печатью нет, акт выполненных работ мы не подписывали, поскольку его нам и не давали. Что в нашей ситуации возможно сделать и как воздействовать на нечестных работников? По сути, у нас на руках только подписанный и заверенный печатью договор, но в нем не оговорена стоимость и виды работ. Сметы – по сути, голые бумажки, акта выполненных работ нет. Насколько основательно это для подачи заявления в суд и наш шанс выиграть дело? Может есть смысл пригласить независимого эксперта, с целью оценки качества произведенного ремонта. Что посоветуете, уважаемые эксперты? Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

Здравствуйте. Заключил договор на ремонт квартиры. Качеством ремонта недоволен. Испорчены двери напольная и настенная плитка в краске (после окраски потолка), имеются изъяны в покраске потолка. Срок окончания ремонта 21 апреля 2014 года. Акт сдачи-приемки я не подписывал, хотя в договоре есть такие пункты "4.1. Приемка работ осуществляется Заказчиком в течение одного рабочего дня с момента получения сообщения от Исполнителя и их приемка Заказчиком оформляются Актом сдачи-приемки выполненых работ, который подписывается обеими Сторонами. В случае отказа Заказчика от подписания указанного акта, Исполнителем делается отметка в акте. Заказчик в семидневный срок обязан направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания Акта сдачи -приемки. 4.2. В случае не подписания Заказчиком Акта сдачи-приемки выполненных работ и не получения Исполнителем письменного мотивированного отказа Заказчика в срок, указанный в п.4.1. Договора, работы считаются принятыми Заказчиком без замечаний." На самом договоре написано рукой исполнителя, что денежные средства получены в полном объеме + число и подпись. Акт примки-передачи подписан не был, так как исполнитель его не предоставил и устно заверил при передачи денег, что недочеты будут устранены. Можно ли требовать в данной ситуации в официальной претензии, чтобы установку дверей осуществила фирма, которой я доверяю, а остальные недочеты были устранены исполнителем?

Добрый день! У меня вопрос состоит в следующем. В воскресенье отдал машину в автосервис для замены подшипинков ступицы правого переднего колеса. Замену произвели. Запчасть покупал в сервисе, по накладной - оригинал. После ремонт сел за руль в четверг сл недели и появилась следующая проблема - появились ошибки, что у машину не работает АБС, курсовая устойчивость и машину буксует. И при торможение возникает характерный для АБС (потрескивание) звук справка (там где меняли подшипники). И кстати, говоря тормоза желают лучшего после ремонт - качество значительно ухудшилось. Значит я не поехал на работу, а еле-еле доехал до этого самого сервиса, мол так и так, посмотри, вы делали. На что они мне сказали, что нужно именно к тому мастеру, кот ремонтировал мое Авто. А он будет, только в субботу. Договорились на субботу. Приехал в субботу. Мастер посмотрел машину, сказал, что его работа по замене подшипника сделана правильно, проблема в датчике АБС (кот он не трогал). Компьютерная диагностика в этом сервисе подтвердила (со слов мастера - электрика), что проблема именно в датчике, а не в подшипнике. Но, когда они меняли подпшипник, они отстоединяли датчик АБС (подвердил сам мастер). Вообщем, деньги мне возвращать не хотят, ремонтировать за свой счет тоже не хотят. Получается сделали одно, а появилось другое как следствие их некачественной работы. Могу ли я потребовать с них возвращения мне моих денег потреченных на некачественный ремонт и возместить предстоящий ремонт? Заранее благодарен.

Здравствуйте, отдала в сервисный центр ноутбук, его отремонтировали, оплатила ремонт. Оказалось, что проблема осталась, отдала второй раз, сказали, что исправили все. Забрала ноутбук, но ничего не изменилось. В их центре есть гарантийный ремонт 1 месяц, но не хочу отдавать туда же в третий раз. Могу ли я вернуть деньги, взятые за ремонт, к какому лицу в организации мне стоит обратиться и в какой форме?

Добрый день! На телефоне треснул экран, телефон вода и пыле не проницаемый, на мой вопрос останется ли телефон после замены экрана с тачскрином, вода и пыле непроницаемым, менеджер сервисного центра ответил положительно.Телефон забрал на следующий день и помыв его под краном,обнаружил,что он полон воды.Отвез обратно в центр,написал претензию и свои пожелания ,а именно возмещение стоимости телефона. Со мной связались и предложили вернуть деньги за ремонт, так как вернуть герметичность телефону не могут.Возмещать стоимость телефона не хотят....чего мне ожидать?

Здравствуйте, недавно ремонтировала ноутбук в сервисном центре Ресурс, г. Нижний Новгород. За ремонт заплатила 7 тысяч рублей, перед фактом при чем меня поставили когда ремонт был сделан, хотя были обязаны оповестить о сумме зараннее. Все бы ничего, но через пару дней ноутбук опять сломался. Звонила и мастеру, и в сам сервисный центр, но от них ничего не добилась кроме как обещаний, что мастер приедет, продолжается это вторую неделю. Подскажите как вернуть деньги за ремонт и куда обратиться.

03.12.2013 отдав машину в сервис, я получил на руки акт приёмки автомобиля с указанием всех повреждений (копия акта прилагается). На момент сдачи в ремонт транспортного средства, автомобиль был технически исправен. В установленные сроки исполнения работ (12-14 дней) автомобиль сделан не был, т. к. выявились скрытые дефекты. А именно: повело правый лонжерон. После согласования сервиса с Вашей компанией сроки исполнения работ были передвинуты на 25 декабря 2013 года. Однако 25 декабря 2013 года автомобиль не был готов, в связи с отсутствием необходимых запчастей. Сроки исполнения договора были снова перенесены. Новая дата передвинулась на 17 января 2014 года. 17 января 2014 года общаясь по телефону с сервисом мне не смогли вразумительно ответит, что с моей машиной. 20 января 2014 года после многократных звонков в сервис, мне, наконец ответили о готовности автомобиля. 21 января 2014 года приехав в сервис, получать автомобиль выявились следующие недостатки: 1. не отрегулированы зазоры капота, 2. замок капота, открываясь, задевает капот, 3. не работает гидроусилитель руля. Мастер предложил мне подождать некоторое время у них в сервисе, дав им возможность исправить недостатки. Однако и в конце рабочего дня автомобиль не был готов. Мастер сообщил мне, что машина не заводится и сервис просит ещё время на устранение недостатков. 23 января 2014 года по телефону мне сообщили, что предъявляемые мною недостатки были устранены, но появились новые, такие как: 1. течь радиатора, 2. неисправность генератора. В устранении данных неисправностей сервис мне отказал, ссылаясь на преведущий некачественный ремонт и отказ страховой компании в оплате работы и запчастей по устранению .

Добрый день, Мы проживаем в г. Санкт-Петербург, У нас после ремонта соседей сверху (пол был положен явно с нарушениями технологий), регулярно слышна вибрация любых приборов от мобильных телефонов, от стиральных машинок итд. Сами шаги жильцов сотрясают пол. Месяц назад сотрясаться стали стены и пол от всех этих приборов, причем стиральная машинка может работать даже не у них, а у соседних квартир на 3м этаже. У меня нервный срыв из-за недосыпания, я хочу пойти взять справку у врача. У бабушки инвалидность второй степени и нам это очень мешает. Читала, что это может быть весомым аргументом, чтобы заставить владельца квартиры сделать нормальный ремонт. Измерять шумоизоляцию (вылавливать) соседей, как я поняла, практически нереально и это мало что даст. Вообще, чтобы доказать факт нарушения, они должны впустить в квартиру, но не обязаны этого делать. Тоже с иском в суд (вручение повестки). Просьба дать квалифицированный ответ и инструкцию согласно действующим законам и практикам. Юристы не практикующие по таким вопросам именно в нашем городе, пожалуйста, не отвечайте, т.к. мы проживаем именно в г. Санкт-Петербург. Спасибо.

Телефон ещё на гарантии продавца. Было одно обращение по гарантии - проблема с разъемом зарядки. Поменяли по гарантии. Через неделю после ремонта в телефоне стало что-то массивное шататься внутри. Телефон Applle, не разбирается, но судя по тяжести - скорее всего аккумулятор. По всей видимости плохо приклеили при ремонте. Через месяц с небольшим телефон перестал включаться. Завтра понесу обратно. Можно ли вернуть за него деньги? Т.к. это уже не первая поломка. Причем, я уверен, что не по моей вине. Телефон не падал, не намокал и пр. Если да, то что нужно для этого сделать?

Имею на руках решение суда о взыскании в мою пользу денежной сумму, за некачественный ремонт квартиры, ИЧП который делал мне ремонт отказывается платить ссылаясь на отсутствие денег, как эффективно взыскать с ИЧП мои деньги За ранее благодарен...

Добрый день.Сдал в гарантийный ремонт мультиварку, ремонт длился 55 дней,наконец-то позвонили , забирайте. Дома при проверке оказалось, что дефект не устранен. Подскажите пожалуйста , что мне делать дальше. Спасибо