Пегас

Тема 18. Договор коммерческой концессии №1. Производственный кооператив «Абсолют» (правообладатель) создал мультимедийную развлекательную программу для ЭВМ. Для распространения программы по западной схеме франчайзинга был разработан типовой договор коммерческой концессии. Согласно условиям договора любой пользователь, уплативший единовременный платеж в сумме, эквивалентной 10 долл. США, приобретал право самостоятельно использовать и распространять данную программу под фирменным наименованием кооператива (правообладателя). Таким образом, любой законный пользователь (включая пользователей по договорам субконцессии) мог самостоятельно заключать договоры с другими лицами на условиях типового договора. В рекламных материалах кооператива был указан телефон круглосуточной линии поддержки пользователей, и разъяснялось, что поскольку программа для ЭВМ является объектом авторского права и охраняется без специальной регистрации, государственная регистрация договора франчайзинга не требуется. В результате успешно проведенной маркетинговой кампании компьютерная программа получила широкое распространение в России и за рубежом. Сформировались многозвенные цепочки договоров франчайзинга, в которых пользователь определенного уровня передавал концессию пользователю следующего уровня, а тот, в свою очередь, заключал новые договоры субконцессии. В итоге пирамида пользователей компьютерной программы насчитывала до 20 уровней. Как впоследствии было установлено экспертизой, при создании программы ее авторы допустили техническую ошибку. Вследствие этой ошибки произошел сбой компьютерной сети, управляющей сборочным конвейером крупного предприятия, принадлежащего АО «Корвет», которое в свое время приобрело программу для своего компьютерного класса. Расходы на ликвидацию аварии и упущенная выгода от простоя конвейера составили сумму, эквивалентную 450 тыс. долл. США. Поскольку лицо, которое непосредственно передало компьютерную программу АО «Корвет» по договору коммерческой субконцессии (вторичный правообладатель), не располагало достаточными средствами для компенсации убытков, АО «Корвет» (вторичный пользователь) предъявило соответствующее требование к производственному кооперативу «Абсолют» (правообладателю). Кооператив отказался удовлетворить это требование, сославшись на то, что он не отвечает по обязательствам третьих лиц. Кроме того, выручка, полученная за все время работы от распространения программы, составляет лишь около 150 тыс. долл. США. К тому же кооператив считает, что заключенные им первоначальные договоры коммерческой концессии являются недействительными на том основании, что они устанавливали фиксированную цену продажи товара. Таким образом, все договоры субконцессии также являются недействительными, и их нарушение не влечет гражданско-правовую ответственность. Как соотносятся между собой договоры коммерческой концессии и субконцессии? Возможно ли построение «пирамиды» из дого¬воров коммерческой субконцессии? Несет ли правообладатель ответственность перед потребителями, с которыми заключает договоры вторичный пользователь? Кто прав в этом споре? №2. ПАО «Сибойл» обратилось в суд с иском к ОАО «Пегас» о расторжении договора коммерческой концессии и взыскании убытков. В ходе подготовки дела к судебному разбирательству было установлено, что ПАО «Сибойл» (правообладатель) заключило с АО «Пегас» (пользователь) договор коммерческой концессии, согласно которому ОАО «Пегас» приобретало право использовать фирменное наименование, фирменный стиль и товарный знак ПАО «Сибойл» при реализации нефтепродуктов на принадлежащей ОАО «Пегас» автозаправочной станции (АЗС), а также при обслуживании на автоматической мойке, станции технического обслуживания автомобилей и кафе. В ходе исполнения договора выяснилось, что качество нефтепродуктов, реализуемых ОАО «Пегас», значительно ниже качества продуктов, реализуемых на других АЗС сети ПАО «Сибойл». Кроме того, АЗС закрывается в темное время суток, а согласно договору, станция должна работать 24 часа в сутки. Качество обслуживания на АЗС и в кафе чрезвычайно низкое, что вызывает постоянные нарекания покупателей. Указанные недостатки, по мнению ПАО «Сибойл», являются существенным нарушением договора коммерческой концессии. Непосредственным поводом для обращения в суд стал репортаж о данной АЗС, который был показан по местному телевидению в передаче «Все плохо». В судебном заседании представитель ОАО «Пегас» не оспаривал наличия указанных недостатков в работе АЗС, однако заявил, что в удовлетворении требований о расторжении договора и возмещении убытков следует отказать. Поскольку договор коммерческой концессии не был зарегистрирован органом, осуществившим регистрацию ПАО «Сибойл», он не вступил в силу и не может порождать правовых последствий. Поддерживая иск, представитель ПАО «Сибойл» указал, что договор коммерческой концессии был зарегистрирован в Роспатенте и, таким образом, вступил в законную силу. Какие требования относительно формы и государственной регистрации предусмотрены действующим законодательством РФ применительно к договору коммерческой концессии? На кого по общему правилу возложена обязанность по обеспечению государственной регистрации предоставления комплекса исключительных прав по договору коммерческой концессии? Какой государственный орган осуществляет такую регистрацию согласно действующему законодательству РФ? Кто прав в возникшем споре? Какое решение должен вынести суд? №3. ООО «Интерстиль» (правообладатель) и ООО «Медиа-Лайф» (пользователь) заключили между собой предварительный договор, по которому правообладатель обязался передать пользователю права на открытие в Ставропольском крае фирменного магазина Concept при условии заключения между сторонами договора коммерческой субконцессии. С целью подтверждения своих обязательств по предварительному договору пользователь должен был перечислить на расчетный счет правообладателя сумму в размере 11 800 евро, что составляет 50% от суммы вступительного взноса, оплачиваемого пользователем при заключении договора коммерческой субконцессии. Пользователь перечислил платежным поручением на расчетный счет правообладателя сумму в размере 435 000 руб. В предварительном договоре предусматривалось, что в случае невыполнения пользователем условий предварительного договора или не заключения договора коммерческой субконцессии в указанные в предварительном договоре сроки, часть вступительного взноса, внесенная пользователем правообладателю, не возвращается. По истечении срока действия предварительного договора основной договор не был подписан и денежные средства пользователю возвращены не были. В связи с этим ООО «Медиа-Лайф» (пользователь) обратилось в арбитражный суд с иском к ООО «Интерстиль» (правообладатель) о признании предварительного договора незаключенным и о взыскании 435 000 руб. неосновательного обогащения. Дайте характеристику особенностей договора коммерческой субконцессии. Можно ли считать в данном случае заключенными предварительный и основной договор коммерческой субконцессии? Решите спор. № 4. ООО «Гриль Мастер» (правообладатель) и ООО «КаРус» (пользователь) заключили договор коммерческой концессии от 19.07.2011 г. N 27К, зарегистрированный в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент) 19.10.2011 г. за номером РД0088877, в соответствии с которым правообладатель на неисключительной основе предоставил пользователю право сроком на 5 лет использовать комплекс исключительных прав истца в отношении одного ресторана «Гриль Мастер», открытого и эксплуатируемого в г. Южно-Сахалинске по указанному в договоре адресу. В соответствии с условиями договора пользователь принял на себя обязательства ежемесячно оплачивать в адрес правообладателя вознаграждение (роялти) из расчета 4% от объема продаж ресторана за 1 календарный месяц (отчетный период), не позднее 15 банковских дней с момента истечения отчетного периода. Кроме того, пользователь принял на себя обязательства предоставлять правообладателю отчетность, предусмотренную приложениями к договору, с целью расчета ежемесячного вознаграждения (роялти). Правообладатель свои обязательства по договору выполнил надлежащим образом. Пользователь в порядке, предусмотренном договором, перечислил правообладателю паушальный взнос в размере 277 169 рублей и 14.04.2012 г. открыл ресторан по указанному в договоре адресу в г. Южно-Сахалинске. Пользователь не исполнял свои обязательства по договору в части предоставления отчетности и уплаты правообладателю ежемесячных платежей (роялти) с даты открытия ресторана, что послужило основанием для обращения ООО «Гриль Мастер» (правообладатель) в суд с соответствующим иском. Какие формы выплаты вознаграждения правообладателю по договору коммерческой концессии допускаются действующим законодательством? Какие термины используются в мировой и российской практике для обозначения видов платежей по договорам коммерческой концессии (франчайзинга). Объясните значение терминов «роялти» и «паушальный платеж». Решите спор. Подлежит ли удовлетворению иск правообладателя?

26.02.19 г приобрели тур на двоих через турагентство по раннему бронированию на 14 августа в Турцию. Оператор - Пегас. На тот момент вылет планировался на 03 ч ночи. Это было отражено в приложении к договору и нас это устраивало. Договор стандартный в таких случаях для оказания туристских услуг. Спросили у турагента номер нашей заявки, он в договоре никак не отражен. По номеру иногда смотрели свою заявку на предмет возможных изменений. Спустя пару недель увидели, что время нашего вылета перенесено на 16.30 и авиаперевозчик сменился. Причем у нашего же оператора в даты, рядом с нашей, остались по-прежнему утренние часы вылета. Расстроились. Спросил у оператора можно ли сменить дату и то есть, таким образом изменить договор? После консультаций с оператором нам вынесли решение - штраф 20 Евро и + разницу в цене. Так как цена туров только росла, то разница уже стала составлять около 10 тыс. рублей. Мы смирились, причем время могло еще смениться. Спустя еще месяц, недавно, в начале апреля, мы заметили, что у Пегаса на наш день есть помимо нашего рейса на 16.30 еще один на 4.30 ч, раньше этого рейса не было. Запросили снова переоформить наш тур на это время, ведь оно наиболее близко к нашему, указанному в приложении к договору (3-00 ч) . Ответ пришел, что это будет стоить 24 Евро. деньги невеликие, но все же интересно - правомерны ли их действия? Ведь договор мой меня устраивает и изначальное время вылета 3-00 тоже. По договору нам и должны дать наиболее близкий по времени рейс. Никаких оповещений об изменении времени нам не приходило, делается все оператором "втихаря". Если бы сами не отслеживали, то и не увидели бы. Нам говорят опять, что наше время может измениться не раз. Это все так, но обидно устраивать свой отдых заблаговременно и попасть в условия, менее устраивающие нас.

Здравствуйте. Возникла такая проблема, в феврале заключили договор с турагенством о оказании услуг туроператором "Пегас", а в апреле, за две недели до вылета, позвонили и сказали, что ошибочно внесли в реестр туроператора "Анекс", соответственно изменились даты вылета. Перерегистрировать, сказали, не могут, так как остались авиабилеты, на сегодняшний день, только бизнес-класс. Как быть, не знаем? Подскажите пожалуйста, очень расстроены, с новым туроператором сокращается дни отдыха. Заранее благодарны.

Здравствуйте. Возникла такая проблема, в феврале заключили договор с турагенством о оказании услуг туроператором "Пегас", а в апреле, за две недели до вылета, позвонили и сказали, что ошибочно внесли в реестр туроператора "Анекс", соответственно изменились даты вылета. Перерегистрировать, сказали, не могут, так как остались авиабилеты, на сегодняшний день, только бизнес-класс. Как быть, не знаем? Подскажите пожалуйста, очень расстроены, с новым туроператором сокращается дни отдыха. Заранее благодарны.

Был куплен тур в Египет из Москвы , через Израиль. В Израиле отказали во въезде в страну и депортировали в Москву. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за оплаченный тур? Тур включал страховку «полное покрытие + Невыезд ( Египет) . Страховая компания «ERV» , туроператор «Пегас туристик»

купили путевку, вылет 14/11/18 с аэропорта Новосибирска т/о Пегас, накануне вылета 13/11 в 17,00 сообщили о смещении времени вылета почти на сутки, соответственно сократилось время отдыха. Могу ли я отказаться от путевки и потребовать вернуть деньги не у страховой, а именно у агентства, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости, по договору который я подписала. В сложившейся ситуации, что я могу потребовать у агенства/тур/оператора. Лечу я с супругом и двумя детьми (9лет и 1год)

Здравствуйте! Мы с мужем находимся сейчас на острове Крит в поездке от туроператора Пегас туристик. 12 числа (в первый день отдыха) мы приобрели у гида Пегаса экскурсии. На улице на следующий день мы нашли эти же экскурсии в два раза дешевле. Мы связались с нашим гидом для отмены экскурсий и возврата денег, но она сообщила что это возможно только при предоставлении справки о болезни. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Имеем ли мы право отменить экскурсии и вернуть полностью заплаченные деньги, если одна экскурсия уже завтра, а другая 20 августа, а никаких справок у нас нет?

Здравствуйте, Мне нужна консультация по возмещение оплаты проживания и морального вреда от туроператора. Высылаю копию текста письма в турфирму для составления претензии. Вложения: Ксерокопии паспортов свидетелей (те, кто оказался в такой же ситуации, еще одна будет позже). Фотографии номеров из отелей в архивах Одна видеозапись с Мариной, администратором Выписка из отеля аврора о датах проживания. Записи разговоров с туроператорами тоже есть. Распечатку попыток звонков на все горячие линии возьму у оператора завтра. Если все-таки потребуется обратиться в суд — возьму письменные показания свидетелей о том, как у меня пытались отобрать документы силой. Смогу рассчитывать на копию агентского договора с пегасом от Вас? План отпуска: 10.06. В 18 часов приехала в отель Рима.Через полчаса сказали, что номеров нет, отправили в Аврору на автобусе. В 20 часов дали ключ от подсобки, пообещали, что на утро будет нормальный номер с кроватью. С 21 до 22 часов звонили с ресепшна Марине из Римы, она после долгих споров подтвердила, что номер будет завтра в 10 утра. 11.06 Пришла в 10 на ресепшн, сказали ждать до 12 выселения. В 12 сказали, что номеров нет. В 12.30 поехали на инфо-встречу с гидом Ларисой из Пегаса. Она пыталась решить вопрос с поиском номера, но офис не давал ей внятного ответа. Мне предлагали подселение в Риму, я отказалась, т.к заплатила за отдельный номер. До 15.30 ждали ответа из офиса. Гид уехала, обещала вернуться в 16.45. До 17 часов новостей от гида не было. Марина из Римы подтвердитла, что в Авроре есть место, я и другие вернулись туда. В авроре сказали, что номеров по-прежнему нет, возможно будут завтра. За нимением других вариантов у гида осталась в подсобке. День полностью провели на ресепшне. Наблюдали такую же историю еще дважды — при нас Марина отправляла людей на переселение в Аврору. 12.06 Пришла в 10 на ресепшн, в 13 часов дали номер. Хороший номер на 6 этаже, только не работает лифт и телефон. Марина подтвердила, что это мой номер до конца отпуска. На ресепшне сказали тоже самое. С 13 часов жила в номере. 13.06-14.06 Претензий нет 15.06 В 12 часов узнала от соседей, что нас выселяют, так как мест нет. Предупрждения с ресепшна не было, т.к. не работал телефон в номере, наверх пешком ко мне тоже никто не дошел. В предыдущие дни никаких предупреждений о возможном выселении также не было. Сказали собрать вещи за две минуты, или мне их соберут. Выеселилась из отеля в 12.30, взяла выписку. До 14 часов ждали с вещами на ресепшне автобус из Римы. Попросила гида Ларису из Пегаса приехать в Риму для решения вопроса о заселении. Приехали в Риму, для меня свободного номера не оказалось. Предложили подселиться в другой номер. Гид сделала запрос в офис. Марина сказала, что нашла для меня номер, выдала ключ. Я открыла дверь номера, увидела, что там живут другие люди. Вернулась на ресепшн, сделала видеозапись того, как я возвращаю ключ. До 16 часов ждали на ресепшне ответа из офиса. Гид попросила меня показать ей документы, которые я получила в авроре (отельный ваучер и копию карты регистрации). Администратор Марина потребовала оставить их у нее, я отказалась. Она подбежала ко мне, пыталась отобрать их силой, дергала за руки. Если бы не вмешалась гид, она бы меня не отпустила. У меня случилась истерика. За это время из офиса сообщили, что нашли номер в отеле Аперион Бич в Сиде-2. Меня заставили написать раписку, что я не имею претензий к Пегас Туристик, угрожая, что иначе меня не заселят.Ждали автобус на улице, тк в Риме было небезопасно находится.В 18 часов заселились в АперионБич. День прошел на ресепшне. 16.06 День отъезда с ужасной погодой, в 2 часа ночи трансфер забрал нас в аэропорт. Таким образом, из семи дней отпуска я отыдахала половину дня 12 числа и еще два 13 и 14. Все остальные дни были проведены на ресепшне. Полностью себе испортила отпуск и нервы. Пришлось очень мого ждать, Требовать, выяснять. Последней точкой кипения стало нападение администратора на меня. Поступали угрозы о вызове полиции и физической расправе. Хочу получить компенсацию оплаты за отель, плюс оплату за моральный ущерб.Какую сумму за моральный ущерб стоит указать в иске, учитывая факт рукоприкладства при свидетелях? забыла добавить описание подсобки — отсутствует кровать, просто матрас на полу, кондиционера и телевизора нет, сломан душ+стенка в душе постоянно падает, т.к. сломаны болты (видно на фото), сильный запах плесени и грибок на стенах. Плюс тк нет кондиционера, остается открытым окно, которое выходит на крышу. А по этой крыше ходят рабочие из соседних комнат, что сводит безопасность номера к нулю.

Здравствуйте! 15.05.2018 был приобретён пакет у туроператора Пегас Туристик. Вчера при просмотре ценовой политики туров, я обнаружил, что купленного мной тура туроператор больше не предлагает, всвязи с чем, обратился в турагентство в котором приобретал данный тур. После уточнений они мне дали ответ, что действительно данного тура больше нет, из за того, что туроператор изменил даты вылета. Предложили заменить тур на другие даты, на меньшее количество дней, с возвратом денег в размере 164$, хотя один день тура, даже по той цене, что он был приобретён в мае, получается 130$! Отпуск у всех членов семьи был уже оформлен и одобрен на работе, изменения, либо невозможным либо очень затруднительны. Не желая идти на данную сделку туроператор предложил полный возврат денег за тур, однако это займёт по их словам от 1 до 2 месяцев. По истечению этого срока, Туры от других операторов либо в другие направления буду стоить значительно дороже! Все ли варианты озвучил туроператор, является ли он прямым виновником в этой ситуации и что можно предпринять в судебном порядке, если договоренность не будет достигнута?

Добрый день, у нас сложилась такая ситуация. Купили тур на отдых (полный пакет: перелет, проживание, питание, мед страховка) у агента по раннему бронированию 21 марта 2018, оплатили половину стоимости (есть чек и договор на оказание услуг). Тур агент сказала, что тур оплатила и нам подтвердили бронь, на просьбу прислать номер брони долго тянула и в итоге прислала номер брони, но при проверке его на сайте тур опрератора Пегас мы увидели, что тур забронирован на неделю позже нашей оплаты агенству и заключения договора, т.е 26 марта 2018 и оплаты нет. Через три дня бронь пропала, так как по информации Пегас тур агенст не внес предоплату. Но мы - заказчики со своей стороны агенству оплатили половину стоимости в день заключения договора. Тур анент, а это ИП, объяснить нам причину ситуации отказывается, деньги обещает вернуть, но сроки постоянно переносит. Срок поездки у нас 2 июня 2018, но ничего не забронировано. Цены на тур поднялись значительно. Агент купить нам тур за цену, которая оговорена в договоре не обещает. Говорит верну деньги. Но не возвращает, а пользуется ими видимо в своих интересах. Подскажите пожалуйста, что нам делать?

27.10.2017 я заключил договор с ООО"Пегас туристик" через ООО"Туррителла" на тур во Вьетнам с 16.12.2017 до 27.12.2017 и заплатил 50% в размере 36тыс.руб. Сегодня 17.11.2017 я обратился в ООО"Туррителла" в 14.00 аннулировать договор в связи с обострением хронической болезни жены, ухудшением условий путешествия(прошедший тайфун),непредвиденный рост тарифов(повышение курса доллара).Эти пункты отражены в порядке расторжения договора.В 18.30 директор ООО"Туррителла" по телефону мне сообщила,что я за отказ от тура должен заплатить 75% стоимости путёвки,т.е.57000руб.Вопрос:правомерно ли это?

Хостел "Пегас" г. Москва, улица Складочная, д.20а. отказываются возвращать деньги за досрочный выезд, мотивируя тем, что якобы в договоре прописан невозврат. Но договор со мной никто не заключал, деньги я переводила на карту. Значит в кассу они видимо их не сдали, а положили себе в карман. И меня же посылают....думаю, уже сделать ничего нельзя?

Брат покупал автомобиль в "салоне" Пегас, что находится в районе метро Аннино, на пересечении Варгавчкого шоссе и МКАДа. Покупка такого масштаба осуществлялась в первый раз, поэтому развечсти было - как раз плюнуть. Покупал за наличные средства, сначала подписал бумагу о комплектации авто, затем договор и передал деньги. После того как забрали деньги, достали первую бумагу о комплектации, в шапке которой были прописаны доп. услуги на гарантию авто на сумму 50000. Якобы, то, что мы обещаем год бесплатного гарантийного обслуживания в случае поломки, 50т.р. Решил отказаться, цена авто выросла на 170000 рублей. Денег нет, соглашается на гарантию, делают какой-то сертификат на сервис, который активируется в течении 10 дней с покупки, если пройти у них ТО, которое тоже денег стоит. Далее, на коммениарий об отсутствии денег, дают расписку о том что брат забрал авто, не заплатил деньги за "гарантию", дают 30 дней что бы выплатить и в качестве гарантии оплаты оставляют себе ПТС. После устроенного скандала, замазали штрихом строчку про ПТС, отканили бланк, распечатали без этой строки, в качестве гарантии расписка и отпустили вместе с ПТС. Понятно что косяк, читать надо было внимательно. Просто интересно имеет ли юр. силу эта рамписка? Спасибо!

Здравствуйте! Ситуация такая:моя сестра должна была вылететь рейсом Москва-Благовещенск 20 октября(невозвратные билеты). 6 октября она попала в больницу психо-неврологический диспансер. По какое число она там будет лежать, лечащий врач не знает. Справку мы взяли что она находится на лечении. Авиа компания "Пегас" требует справку с какими то тремя печатями. Главный врач больнице говорит, что у них сейчас одна печать! Подскажите, что делать?

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Будучи на территории Турции, у Пегаса туристик была приобретена экскурсия. На экскурсию я опоздала на 15 мин, банальное отравление, пока приводила себя в порядок. Сначала, они хотели догнать автобус вызвав для меня такси(за мои деньги) я была не против. Но потом выяснилось, что автобус не будет ждать в последнем отеле меня. Поэтому посещение экскурсии оказалось невозможным. У меня удержали 50% оплаченной суммы. Мне предлагали поехать в другой день, но это было невозможным, т.к. я уезжала на следующее утро. Тогда мне предложили найти покупателя на данную экскурсию, что так же было для меня затруднительно. Я долго пыталась решить этот вопрос, о полном возврате денег, но это было тщетно. Деньги в размере 50% мне вернули, забрав мой чек на экскурсию, ранее выданный. Правомерны ли были их действия?