8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар не соответствует описанию на сайте

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в рамках закона ли поступает продавец в данном случае, и что я могу требовать от него. Я заказал кроссовки на сайте 10.04.20, 15.04.20 они пришли как и было обещано, но я сразу обратил внимание что они сделаны из другого материала нежели указано в описании. Написал на их сайте обращение с вложенными скриншотами и фото бирок. Эта переписка продолжалась c 16 (день обращения) по 21 (они сказали что со мной свяжутся), тем временем на своем сайте они изменили описание товара. Только 24-го мне позвонила женщина в неудобное для меня время, я попросил перезвонить через два часа, на что она согласилась, но звонка так и не было. На следующий день я сам им позвонил, ждал 15 минут пока меня соединят с нужным отделом. И вот наконец девушка мне ответила что они могут предложить мне забрать кроссовки их курьером 30-го числа (15 дней с момента покупки), затем они вернут мне деньги в течении 10 дней после того как они прибудут к ним на склад. Предполагаю ехать они будут как и в эту сторону дней пять. И обменять на кроссовки той же стоимости и марки, но из другого материала не могут, поскольку у них разный артикул. По итогу получается, что я получил обувь 15-го числа и в лучшем случае получу деньги назад через три недели. Плюс ко всему наплевательское отношение их меня абсолютно не устраивает. В связи с личными обстоятельствами я не могу идти на столь длительные процедуры возврата и мне придется довольствоваться тем что я получил. Вина их всецело, поскольку на сайте они разместили заведомо неверную информацию о составе. Подскажите могу ли я требовать от них какую-то компенсацию, или же вернуть деньги сразу, до прибытия обуви на их склад. Есть ли у меня правовые шансы как-то "наказать" их за такое поведение и отношение? Извините за такие выражения, но иного слова не могу подобрать. Заранее спасибо.

Показать полностью
, Глеб, г. Петрозаводск
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.4

Глеб!

Безусловно, формальные основания для предъявления требований продавцу у Вас имеются и есть возможность воспользоваться положениями Закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей», которые обязывают продавца в такой ситуации вернуть средства в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за просрочку — неустойка в размере 1% цены товара в день. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации возможных убытков. Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Административное право
Из-за анимации что выдает справа Ну если ребенок рядом Имеется ввиду вот зашел на сайт шде фильм обычные а там
Здравствуйте Вот заходишь на сайт где фильмы А там справа реклама анимации пошлые 18+ в маленьком углу не в самом фильме В таклм случай что делать?фильм не смоткрть?из-за анимации что выдает справа Ну если ребенок рядом Имеется ввиду вот зашел на сайт шде фильм обычные а там справа анимации 18+типа как реклама что ли Это если зайти на сайт где фильмы и там булет такая рекалама справа в маленьком углу Не будет считаться?секйсадьными действвами?если человек зашёл не пошлый фильм искал на сайте а комедию
, вопрос №4119535, Алекс Дмитров, г. Москва
786 ₽
Гражданское право
Описание: Хотим мотивировать представителя компании покупать зак у нас на больший объем, мотивировав его
Добрый день! Запрос: Требуется консультация на тему организации программы лояльности в рамках закона в сегменте b2b. Описание: Хотим мотивировать представителя компании покупать зак у нас на больший объем, мотивировав его тем, что закупив на определенную сумму, он получит гарантированно какой-то подарок (например IPHONE, баллы, деньги, озон карта и т. д.) Дополнительно: Хотим разобраться где протекает грань между откатом и законной программой лояльностью. Знаем что у многих конкурентов есть похожие программы, хотим узнать как они работают с юридической и правовой точки зрения.
, вопрос №4119241, Илья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег
Доброе утро.13.05.2024 г.я купила в АО РТК(МТС) беспроводные наушники Apple. Пройдя домой и вскрыв упаковку мы попытались подключить наушники к телефону Айфон .Они не подключались к телефону.Позже они всё -таки подключились. Мы проверили шумоподавления.Из 4 х режимов работали только 3. Не работал адаптивный режим. И не работал сенсор на самих наушниках.Нельзя было уменьшить или увеличить громкость звука. 14.05.2024 Я обратилась в АО РТК с желанием сдать товар. Мне отказали принять товар.Сказали, что его нужно . отправить на экспертизу и только после этого мне смогут вернуть денежные средства или произвести замену товара.Я вынуждена была согласиться на проведение экспертизы. Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег. Что нам делать?! Экспертизау как выяснилось будет проводить авторизованный сервисный центр, а не экспертное учреждение.
, вопрос №4118572, Наталья, г. Москва
Все
Остановили сотрудники ГИБДД Подошли не представились попросили
Остановили сотрудники ГИБДД. Подошли не представились, попросили документы посмотреть, отдала документы, попросили открыть капот, открыла, увидели что не стоит катализатор, с ходу сказали что будут снимать с учета автомобиль, выписали штраф по статье 12.5 часть 3.1 Управление транспортным средством, на котором установлены стекла (в том числе покрытые прозрачными цветными пленками), светопропускание которых не соответствует требованиям технического регламента о безопасности колесных транспортных средств А так же штраф Статья 12.5 ч. 1 КоАП РФ. Нарушение: Управление ТС при наличии неисправностей или условий, при которых в соответствии с Основными положениями по допуску ТС к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения эксплуатация ТС запрещена, за исключением неисправностей и условий, указанных в частях 2 - 6 настоящей статьи. Кто из органов полиции может списать машину с учёта и выписать требование запрета на передвижение авто
, вопрос №4117838, Виктория,
486 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Здравствуйте Например допустим Есть сайт Где сидят Вебка модели по видео Ну заходишь на сайт и листаешь И там
Здравствуйте Например допустим Есть сайт Где сидят Вебка модели по видео Ну заходишь на сайт и листаешь И там строго вебки 18+ Если допустим человек зайдет в общее место где все смотрят на вебка модель (не приват,а общее место) И там вдруг вебкам модель будет сидеть по левым документам . А по факту 15 лет и тд. То человеку который зашел туда в общее место где они сидят и вдруг выяснится что так То что то ему за это будет?ну что смотрел прямой эфир человека и тд Интересно Просто на 18 лет бывают что не похоже особенно тайландки Там просто большинство с разных стран мира
, вопрос №4117671, Алекс Дмитров, г. Москва
Дата обновления страницы 25.04.2020