Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за свадебное платье при возврате?
Здравствуйте,28.04.17 в свадебном салоне купили платье, нам оформили договор купли-продажи, платье цена 6000, фата 2000, и обрезание рукавов, стоимость 8000 р. Оплатили сразу, сказали 16.05.17 приходить на примерку, дали товарный чек платье 6000, фата 2000. 5.05.17 Мы пришли отказаться от платья и забрать деньги, на что нам сказали что только обменять, а деньги не вернут, такой принцип, тыкают договором, после ругани и написания претензии говорят, что мол за работу 4000р и вернуть только 4000р могут. Мы просили помять на зеленое, что нам по цвету они с фатой не подходят, они сказали завтра, тогда на основании ст 25 потребовали возврата денег, сейчас хотим идти в суд, скажите пожалуйста, есть шансы, и еще, в договоре девушка указала мою фамилию а не свою, ну мы еще не расписаны, это может как то отразиться? И договора на оказание услуг мы не заключали, должны ли мы платить за обрезание рукавов?
Здравствуйте. Нужно будет заплатить за фактически понесённые расходы. Наличие или отсутствие договора не влияет на вашу обязанность оплатить выполненную работу по обрезанию рукавов.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
Евгений, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!