8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Спорная ситуация с Сервисным центром

Добрый вечер! 27 июня курьер из СЦ забрал мой мобильный телефон с проблемой треснутого экрана и жалобой на "гнездо", куда вставляется зарядное устройство (телефон слишком быстро разряжается), обещали поменять "гнездо" и экран, стоимость была примерно сказанная около 3-3,5 тыс. По истечении недели говорили,что не получен ответ от официальных поставщиков запчастей,затем, спустя две недели со мной созвонились и сообщили мне,что возникли проблемы и стоимость всего ремонта составит 4700-00. Я была крайне возмущена,но потом вроде согласилась,ждала звонка, также продолжали "кормить завтраками". Сегодня, чем я крайне была возмущена, позвонил сотрудник СЦ и сообщил,что, к сожалению, материнская плата моего телефона сгорела и нужно менять плату и стоимость составит 8700((. Как вы посоветуете, что лучше предпринять в данной ситуации? Мало того,что они месяц его "чинили", причинив мне кучу неудобств, так еще и такая сумма гигантская(((.Забрать они мне предлагают его, оплатив 1000 за диагностику и за доставку курьера 190 руб. Что лучше сделать забрать телефон или дождаться 45 дней со дня отдачи телефона и потребовать у них другой аналогичный телефон (согласно п.п.2 ст.20 ЗОЗПП)?

Показать полностью
, Надежда, г. Москва
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Надежда! На время ремонта потребитель имеет право требовать предосталения ему в пользование аналогичного тавара. Проще требовать возврата денежных средств, уплаченных за телефон ненадлежащего качества, чем ждать, пока Вам отремонтируют этот телефон. Направляйте Продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. продавец должен доказывать, что недостаток телефона возник в результате эксплуатации по вине покупателя.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва

Телефону уже два года,поэтому гарантийный срок уже прошел

Похожие вопросы
Семейное право
Его забрали в реаблитационый центр детство могу ли я его забрать к себе жить?
Здравствуйте, у меня есть родной брат (младший). Его забрали в реаблитационый центр детство могу ли я его забрать к себе жить?
, вопрос №4106319, Артём, г. Москва
Медицинское право
После сдачи анализов в первом медицинском центре я заскринила результат анализа, где было написано большими
Добрый день! После сдачи анализов в первом медицинском центре я заскринила результат анализа, где было написано большими буквами ОБНАРУЖЕНО от 2.05, нам назначили лечение, а сегодня результат вчерашним числом уже "не обнаружено". В правельности и правдивости результатов данного центра я сомневаюсь. Могу ли потребовать возврат уплаченной суммы за анализы, чтобы пересдать их в независимой лаборатории?
, вопрос №4106249, Ольга, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
, вопрос №4106060, Екатерина, г. Вологда
700 ₽
Вопрос решен
Административное право
Я написал обращение на имя генерального директора клуба с описанием ситуации и просьбой прекратить членство в клубе этого гражданина
Добрый день Хожу в фитнес клуб. На днях оказался в неприятной ситуации - во время тренировки ко мне подошёл другой член клуба и начал орать на меня и оскорблять, потому что, по его мнению, я повесил блин (отягощение) неправильно. На мое предложение сбавить тон, перейти на вы и прекратить оскорбления, отвечал, что будет разговаривать, как он хочет и продолжил оскорбления. Я написал обращение на имя генерального директора клуба с описанием ситуации и просьбой прекратить членство в клубе этого гражданина. Пока ответа не получил, но по общению с управляющим клуба сделал вывод, что он не особо хочет вникать в ситуацию. В клубе есть официальные правила поведения и оферта, где такое поведение вполне подпадает под прекращение членства. Ситуацию просто так оставлять не хочу, для меня спортзал - это редкая возможность отдыхнуть и переключиться от напряжённой работы. Хотелось бы ходить в клуб со здоровой обстановкой Что можно предпринять в юридических рамках, чтобы воздействовать на клуб и этого гражданина?
, вопрос №4105985, Сергей, г. Реутов
Защита прав потребителей
В сервисном центре сказали что не нашли не достатков в ноутбуке, могу ли я сделать обмен с доплатой?
В сервисном центре сказали что не нашли не достатков в ноутбуке, могу ли я сделать обмен с доплатой? 14 дней не прошло
, вопрос №4105830, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 25.07.2016