Треснул экран

Купили телефон, он стал плохо работать, хотя гарантийный срок не прошёл. Отдали его на ремонт в ту же фирму, откуда приобрели телефон. Нам дали в замен на время ремонта неаналогичный, ниже качества нашего телефона, телефон. За неделю до срока возвращения нашего телефона с ремонта, позвонили с фирмы и сказали, что наш товар ремонту не подлежит и его заменили га новый. Так получилось, что тот телефон, который нам дали в замен повредился( треснул экран). Когда мы пришли забирать свой телефон, нам сказали что его не вернут, пока мы не отремонтируем тот что нам дали. Мы отремонтировали его в другой фирме, но та фирма в которой наш телефон, принимать его отказываеться. Срок ремонта нашего телефона уже истёк. Как нам вернуть свой телефон, если не хотят забирать временный? Можем ди требовать издержки в размере 1% от суммы товара?

Здравствуйте! Купили планшет, через несколько дней он перестал заряжаться. Отдали его в гарантийный ремонт, на время ремонта нам дали во временное пользование другой планшет, б/у. Через несколько дней на нем треснул экран. Когда мы пришли забирать наш отремонтированный планшет, его нам отказались возвращать, пока мы не отремонтируем временный, либо не выкупим его у них. Обратившись к специалистам по ремонту планшетов, мы выяснили, что данная модель планшетов "одноразовая", и ремонтировать их почти нереально, потому что запчасти крайне сложно заказать. Подскажите, правомерно ли требования магазина? Что нам делать?

Отдал на ремонт планшет. Было механическое повреждение - треснул экран. При замене экрана по вине сервиса возникла поломка еще одной детали планшета. Модель старая, поэтому в наличие данной детали не оказалось. Если сервису не удастся починить планшет, должны ли они возместить его стоимость?

Добрый день! Помогите разобраться в вопросе: 26 января 2015 купил телефон (застрахован, срок действия полиса с 26.01.2015 до 26.01.2016) в течении гарантийного срока треснул экран, в связи с чем не могу в полной мере пользоваться телефоном. Могу ли я требовать возврата денег если в страховом договоре указаны пункты: Пожар,взрыв, Воздействие посторонних предметов, Внешние механическое воздействие? Заранее спасибо.

Здравствуйте у меня сложилась такая ситуация.я купила телефон в связном.вернее мне его обменяли взамен на старый который не подлежал ремонту по гарантии.не прошло недели как он у меня упал и треснул экран.скажите мне могут его заменить на новый или заменить экран по гарантии?

Упал телефон, треснул экран, но на работу телефона никак не повлеяло.Телефон застрахован.Могу ли я получить страховку, если в договоре прописано не является страховым случаем сколы, царапины не влияющие на работоспособность

Добрый день. проблема следующая: при официальном обновлении телефона криво встала прошивка. вызвал курьера из сервиса, он принял телефон и отдал мне бумагу о заказе, в которой были прописаны повреждения, а именно: потертости и мелкие царапины, в сервисе сказали что дело не в прошивке, а в сгорвшем чипе( разница в стоимости ремонта следующаяя : 450 перепрошить и 5700 замена чипа) плюс ко всему, мне отдают разбитый телефон( треснул экран, замена стоит более10тр) вопрос: что потребовать в качестве доказательства поломки чипа? принимать ли телефон с разбитым экраном? как требовать возмещения или ремонта? телефон еще не забирал, ничего не подписывал. на руках этот талон с указанием состояния телефона выданный мне при сдаче телефона курьеру) Заранее огромное спасибо

Добрый день! Купила планшет, 15 дней с момента продажи почти подошли к концу, захрипел динамик при просмотре видео. Все бы ничего, но после этого я уронила планшет и у него треснул экран. Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен, предоставляя очевидно поврежденный товар (хотя проблема не связана с повреждением), или же стоит изначально говорить о бесплатном ремонте? Если да, то на чем я могу основываться. Заранее спасибо.

Здравствуйте, на ноутбуке треснул экран, мы его сдали в ремонт, сегодня забрали, включили, всё было хорошо, во второй раз открыли крышку и там опять трещина, по экрану не били, ничего не делали, просто открыли как обычно, за ремонт заплатили не малую сумму, при получении дали квитанцию, сказали сохранять 3 месяца(кроме механических повреждений), механические повреждения-это удар и т.д., но мы ничего не такого не делали, ноутбук обратно не взяли, как быть?

добрый день !!! У меня такая проблемма купила телефон Галакси с4 ,через некоторое время от зарядки треснул экран тк сильно нагрелся. на форумах пишут что это не гарантийный случай что делать помогите!!!!

Здравствуйте! Я купил смартфон, через три месяца у него просто сам по себе треснул экран. Лежал на столе, а при попытке разблокировать появилась трещина. Видимых механических повреждений нет, кроме трещины. Ещё попала пыль и под фронтальную, и под тыловую камеры. Иногда глючит сенсор. Был в СЦ, случай признали негарантийным и отправили делать экспертизу за мой счёт. Можно ли обойтись без экспертизы? Могут ли мне в магазине заменить устройство на точно такое же исправное? (Покупал я его за 4790, а сейчас в этом же магазине такая же модель стоит 7990) Кем и за чей счёт проводится экспертиза смартфона? Мной, магазином, или сервисным центром? Срок гарантии не истёк. В СЦ меня отправляют в магазин, в магазине - в СЦ.

Здравствуйте. 11 ноября 2014 года мною был приобретен смартфон Sony Xperia Z3 в интернет-магазине. 17 января 2015 на экране смартфона самопроизвольна появилась трещина, в связи с чем пользоваться устройством стало невозможно, перестал работать тачскрин. 21 января телефон был сдан в авторизированный Sony сервис-центр "МТ-Сервис". В гарантийном ремонте отказали, сославшись на то, что на экране имеется скол, который якобы повлиял на появление трещины. В дальнейшим были сначала отправлены личные письма в Sony, на которые так же я получил отказ. И после этого было отправлено коллективная претензия в Sony от 9 человек с подобным браком (у всех самопроизвольно треснул экран). Шестерым из девяти был одобрен гарантийный ремонт, в том числе и мне. После этого 11 февраля по предварительно договоренности с Sony я сдал телефон в гарантий ремонт всё в тот же "МТ-Сервис". Обычно ремонт у них занимает до 10 календарных дней. На данный момент прошло уже 20 дней. Ни в сервисе, ни в Sony мне не могут дать никакой конкретной информации о готовности телефона. Озвучивались какие то проблемы с тем, что в "МТ-Сервис" не пришла информация от Sony о том, что телефон должен был отремонтирован бесплатно. Мне перезванивали и уточняли готов ли я заплатить 16 тысяч за ремонт. Я ссылался на Sony, они обещали выяснить ситуацию и перезвонить, но так этого и не сделали. Начиная с 27 февраля до сервис центра не удается дозвониться. Отвечает только центральный телефон, а на конкретный офис, где находится мой смартфон переключить не могут, так как там какие то проблемы со связью. В связи со всей этой ситуацией уже просто надоело ждать, да и просто не комфортно выполнить какие то функции по работе, так как они связаны с смартфоном. В связи с чем хочу написать претензию на возврат денег. 1)К кому я должен обращаться насчёт возврата: в магазин или в Sony(хотелось бы наказать именно Sony, так как все мои претензии исключительно к их работе) 2)Может ли ответ Sony о том, что мне одобрили гарантийный ремонт служить, чем то вроде экспертного заключения или же продавец все равно может произвести экспертное заключение и каким то образом признать отсутствие брака? 3)На момент покупки? телефон в том интернет магазине стоил 25490 рублей. Сейчас этой модели в продаже нет. В других магазинах он стоит в среднем 34000 рублей. Могу ли я получить возврат денег с пересчётом на актуальную цену? Буду рад любым советам. Спасибо.

Добрый день! Сегодня у меня упал телефон на ламинат, и треснул экран. Могу ли я как-нибудь сдать телефон, якобы случайно треснул экран или еще как что им сказать. Телефону всего пару месяцев и он очень дорогой. Как быть? Заранее спасибо! Павел