Ответ на претензию

Правильно ли я составил претензию? «22» июня 2019 года я приобрел в вашем магазине нарезную огнестрельную винтовку Ata Arms Turqua по цене 47490 рублей. На товар установлен гарантийный срок 5 лет. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки —частые осечки при стрельбе по причине недостаточного накола капсюля ударником винтовки. «27» апреля 2020 года в связи с этими недостатками я сдал вам товар для проведения гарантийного ремонта. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней. То есть вы должны были завершить гарантийный ремонт не позднее «11» июня 2020 года, однако товар мне до сих пор не возвращен, об окончании ремонта меня не уведомили. В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Также ч. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: – вернуть мне денежные средства, уплаченные за винтовку Ata Arms Turqua , в размере 47 490 рублей 50 коопеек; - уплатить неустойку за нарушение сроков ремонта в размере одного процента за каждый день просрочки – возместить разницу, между стоимостью покупки винтовки и ее рыночной стоимостью на сегодняшний день в в размере 24721,5 рублей/ – дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований. Приложение: — реквизиты счета для перевода денег, — копия чека на покупку, — копия гарантийного талона — копии документов, подтверждающих рыночную стоимость винтовки на сегодняшний день.

11 ноября 2019 года Симонов Сергей Владимирович, произвел в ООО «Протек» предварительную оплату за вариатор SLYA - 2016313 в размере 29000 (двадцать девять тысяч) рублей. Срок передачи товара был определен в один месяц со дня оформления заказа. Указанные обстоятельства подтверждаются заказ - нарядом № 68859 от 11.11.19 и квитанцией к заказу – наряду №68859 от 11.11.19. По истечении установленного срока ООО «Протек» не исполнило обязанность по передаче товара. 23 января 2019 года Симонов С.В. предъявил к ООО претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара, что подтверждается экземпляром претензии с отметкой о ее вручении. По истечении установленного законом срока ответ на претензию не был получен, требования Симонова не были удовлетворены. 1 апреля 2020г. Симонов обратился в суд с иском к ООО «Протек».

Добрый день! Заказала в интернет-магазине крем, забрала заказ. Дома обнаружила, что состав не соответсвует тому, что указан на сайте, абсолютно другой. Производитель в ответ на претензию заявляет, что у крема должен быть тот состав, что указан на сайте, просто вложили в заказ другой крем по ошибке. Но это не ошибка вложения, так как лицевая этикетка совпадает с фото на сайте на 100%. Возможно ли как то вернуть деньги, если товар уже вскрыт?

11 ноября 2019 года Симонов Сергей Владимирович, произвел в ООО «Протек» предварительную оплату за вариатор SLYA -2016313 в размере 29000 (двадцать девять тысяч) рублей. Срок передачи товара был определен в один месяц со дня оформления заказа. Указанные обстоятельства подтверждаются заказ - нарядом № 68859 от 11.11.19 и квитанцией к заказу – наряду №68859 от 11.11.19. По истечении установленного срока ООО «Протек» не исполнило обязанность по передаче товара. 23 января 2019 года Симонов С.П. предъявил к ООО претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара, что подтверждается экземпляром претензии с отметкой о ее вручении. По истечении установленного законом срока ответ на претензию не был получен, требования Симонова не были удовлетворены. 1 апреля 2020г. Симонов обратился в суд с иском к ООО «Протек» Определить их вид согласно классификации доказательств.

09 апреля 2020 года в адрес туроператора направлена претензия до судебного урегулирования спора на расторжение и возврат денежных средств.Ответа не поступило. В течении какого срока, после того как мы не получили ответ на претензию нужно подать исковое заявление в суд,каким законом РФ регулируется срок подачи искового заявления?.

Добрый вечер! Вопрос сложный. 3.04.2020 г.я пришла в салон сотовой связи купить подарок. В подарок я хотела приобрести смарт-часы. Обратилась к продавцу консультанту за помощью. Я назвала марку телефона, к которому покупала смарт-часы. Продавец посоветовала взять часы " apple watch series 3",заверяя меня,что они точно подойдут к телефону iPhone 6. Я купила эти часы. 5.04.2020 я подарила эти часы на день рождения. Мы стали подключать их к телефону ( iphone 6)и оказалось, что они не подходят к этому телефону. Такой вывод мы сделали исходя из того,что пытались неоднократно настроить устройство. Сами часы в отличном состоянии,но они не подходят к нашему телефону. В этот же день мы поехали с разборкой в этот салон сотовой связи,где приобретают эти часы. Естественно нам сказали,что во всем виноваты мы сами. Продавец попыталась настроить часы к телефону,но ничего не получилось,т.к. они впринципе( как оказалось) не подходят к этому телефону. Я написала претензию. В итоге,пришел ответ на мою претензию. Он был не на мое имя и дата не совпадал совершенно ( я писала претензию 3.04.2020,а ответ на претензию мне пришел от 10.01.2020). На это я написала еще одну претензию Сегодня мне пришел тот же самый ответ( тупо скачанный с интернета текст ответа на претензию), но подставили уже мое имя и дата исправлена. Я сказала,что ничего подписывать не буду,т.к.это "Филькина грамота" Что делать? Как вернуть товар обратно и получить деньги?

Добрый вечер! Вопрос сложный. 3.04.2020 г.я пришла в салон сотовой связи купить подарок. В подарок я хотела приобрести смарт-часы. Обратилась к продавцу консультанту за помощью. Я назвала марку телефона, к которому покупала смарт-часы. Продавец посоветовала взять часы " apple watch series 3",заверяя меня,что они точно подойдут к телефону iPhone 6. Я купила эти часы. 5.04.2020 я подарила эти часы на день рождения. Мы стали подключать их к телефону ( iphone 6)и оказалось, что они не подходят к этому телефону. Такой вывод мы сделали исходя из того,что пытались неоднократно настроить устройство. Сами часы в отличном состоянии,но они не подходят к нашему телефону. В этот же день мы поехали с разборкой в этот салон сотовой связи,где приобретают эти часы. Естественно нам сказали,что во всем виноваты мы сами. Продавец попыталась настроить часы к телефону,но ничего не получилось,т.к. они впринципе( как оказалось) не подходят к этому телефону. Я написала претензию. В итоге,пришел ответ на мою претензию. Он был не на мое имя и дата не совпадал совершенно ( я писала претензию 3.04.2020,а ответ на претензию мне пришел от 10.01.2020). На это я написала еще одну претензию Сегодня мне пришел тот же самый ответ( тупо скачанный с интернета текст ответа на претензию), но подставили уже мое имя и дата исправлена. Я сказала,что ничего подписывать не буду,т.к.это "Филькина грамота" Что делать? Как вернуть товар обратно и получить деньги?

В интернет магазине приобрели смартфон. Дома обнаружили недостатки, которые не дают возможности пользоваться телефоном (некорректная работа батареи, неверное отображение данных зарядки, телефон абсолютно не держит заряд). Продавец в ответ на претензию (о возврате средств за некачественный товар) прислал через 10 дней письмо по почте, что будет проведена проверка. Прошло более 20 дней после вручения претензии, никакого ответа от продавца нет. Вопрос когда нам должны дать ответ о проверке? Когда должны вернуть деньги?

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: с компанией сдек заключен договор (ИП), товар, который мною был отправлен по предоплате клиенту, был испорчен (прожжен вместе с их фирменной упаковкой). Клиент пофакту получения это зафиксировал на видео и фото, составил акт и претензию о непригодности товара и потерю его внешнего вида. Сразу же оформил возврат обратно мне. В ответ на претензию Сдек ссылается, что они не будут мне ничего возмещать в связи с внутренним рекламентом, так как посылка не была застрахована и ответсвтенностьи в таких случаях они не несут за порчу. Подскажите, можно ли в такой ситуации что то сделать? Я так понимаю, что страховка в любом случае действует в случае непредвиденных обстоятельств порчи (аварии, пожары и т д), а их регламент противоречит закону. Подскажите пожалуйстаЮ, есть ли у меня каких то шансы взыскать с них стоимость товара (9300)? Спасибо

Добрый день! Подскажите пж-та транспортная компания с которой я работал давно ( более 8 лет назад, как водитель) прислала мне претензию с требованием оплатить задолженность по абонентской плате, причем в кассу этой компании. Договор старый который когда то заключал к сожалению не сохранился . Претензию присылают от компании, по ИНН образованной в 2015 году (новый договор с этой компанией я не заключал). В претензии требуют оплатить задолженность, ссылаются на ст.309 ГК РФ. , оплатить просят в кассу компании. Стоит ли мне переживать, писать ответ на претензию. Правомерны ли действия компании? (почему ссылаются на ст. 309 ГК РФ) и можно ли на нее ссылатся по отношению ко мне, если новых договоров я не заключал. Подскажите на какие статьи могу сослаться я в данном случае, так как не совсем понимаю какую задолженность требуют от меня оплатить, если я с компанией не работаю более 8 лет.

Опишу подробно: Полтора года назад, наша фирма начала сотрудничать по договору подряда с другой. С нашей стороны все работы были выполнены в срок и в полном объеме, документы переданы им на подпись. В итоге когда работы были выполнены за ними остался долг в размере 138 000 рублей, документы они так нам и не вернули. Около полугода мы пытались с ними найти контакт, потом упустили этот момент и забыли. Сейчас эта фирма прислала претензионное письмо с требованием вернуть 100 000 рублей (именно такая сумма была проведена через счет, остальное - наличный расчет) и претензией, что никакие документы они не получали, к претензии приложен акт сверки, но в нем лишь то что они перечислили нам А встрепенулись они потому как у них началась проверка. Вопрос, правильно ли я понимаю нам нужно: 1. ответ на претензию 2. акт сверки с нашей стороны 3. копии документов где прописать дубликат 4. ответная претензия?

Квартира приобретена по ДДУ (ипотека) с чистовой отделкой, общая S квартиры по договору - 36.13 кв.м., при замерах при приемке (мы сами приглашали кадастрового инженера) - 34.7 кв. м., замеры, проведенные застройщиком нам не показывали, но в офисе озвучили 35.3 кв.м. Квартиру не приняли, кроме уменьшения площади много других недостатков. Застройщику направили претензию о возврате излишне уплаченных ден. средств и вызове застройщиком кад. инженера на повторную приемку - ответ через 10 дней не готов, обещают через 30. Повторная приемка должна быть 17.03, а ответ на претензию обещают после 20.03. Сотрудник застройщика объяснила разницу в S кв-ры тем, что у нас чистовая отделка, она и "Съела" 1.43 кв.м. S, а замеры произведены до отделки. При этом в отличие от проектного плана кв-ры по факту появились три короба, закрывающих трубы водоснабжения. Можно ли получить от застройщика деньги за недостающую площадь и какими документами руководствоваться, входит ли площадь коробов в общую площадь квартиры (на основании каких документов)?

Здравствуйте! Ситуация такая. Компания Делимобиль требует оплатить долг, грозятся передать дело в отдел взыскания. Я так понимаю, что взыскать сумму они могут только через суд. Помогите, пожалуйста понять, где будет суд? Без моего участия или с моим? Если в Москве, то можно ли как то сделать так, чтобы суд проходил по месту жительства,а не в Москве? Часть договора о спорах: 14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 14.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров. Срок направления ответа на претензию не может превышать 10 (десять) календарных дней, если иной срок не согласован Сторонами или императивно не установлен действующим законодательством. Все претензии со стороны Пользователя направляются в письменном виде на почтовый адрес Компании способом, подтверждающим факт получения адресатом соответствующего документа и позволяющим идентифицировать отправителя и его полномочия. 14.2. Ответ на претензию Пользователя может быть направлен Компанией на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации в Сервисе. 14.3. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров, споры и разногласия передаются на разрешение в Гагаринский районный суд г. Москвы, Судебный участок Мирового судьи № 212 по г. Москве, за исключением случаев, когда действующим законодательством для отдельных категорий споров должна применяться исключительная подсудность. 14.4. Стороны согласовали, что в случае представления интересов Пользователя третьим лицом полномочия такого представителя должны быть выражены в нотариально удостоверенной доверенности (ч. 2 ст. 163 ГК РФ), нотариальная копия или оригинал которой предоставляется Компании. Спасибо!

Ситуация: ГБУ Ж. 08...11.2019 начислял воду по нормативу за непередачу показаний с нарушением законодательства (состороны ГБУ Ж.). На первый запрос о пересчете ответил безосновательным отказом 12.2019 Составлена досудебная претензия 12.2019 с перечнем нарушений со стороны ГБУ Ж. а так же обоснованием обязанности сделать перерасчет. Ответ на претензию 01.2020 - обязательство пересчитать (точнее что направлено письмо в ЕИРЦ с указанием о пересчете). Однако 02.2020 вывешен список должников в общий доступ ("Они живут за ваш счет") где указана моя квартира. Кроме того, в нарушение законодательства в квартиру принесли бумагу угрожающего содержания, где сказано что канализация УЖЕ отключена и пользоваться ею запрещено (предварительных уведомлений не было, фактического ограничения водоотведения не последовало). Визит в ЕИРЦ (потрачено время в очередной раз) прояснил ,что им не поступала (или была утеряна) бумага с указаниями о перерасчете. Мне в устной форме сказано ,что вина - ГБУ Ж., что якобы по телефону они обещали прислать бумагу повторно и необходимо в очередной раз прийти 03.2020. ВОПРОС: есть ли реальная перспектива в суде получить компенсацию с ГБУ Ж. по статье, например, "Защита чести и достоинства" за публичное вывешивание списка а так же листовку с угрозами? И какова может быть сумма компенсации.