Некачественный ремонт

Здравствуйте. Заказывал организации ремонт санузла, был заключен договор, составлена смета на оказание услуг, в ходе работы уплачен аванс. После эпопеи с исправлением указанных недостатков сменился прораб, новый представитель отказался исправлять недочеты, по суммам полученным предыдущим на материалы под роспись, подрядчик отчитаться не может. В ходе работ была повреждена устанавливаемая дверь, кафель. Подрядчику направлена претензия с требованием устранить недостатки и отчитаться по полученным средствам, есть отметка о получении претензии. Акт приемки работ не подписывался. Спустя 20 дней реакции от подрядчика не последовало. Вопрос: что делать чтобы получить компенсацию за поврежденную мебель, за неисправленные недостатки в ремонте, возврат сумм на приобретение материалов?

1. Нашли в Интернете объявление о ремонтных услугах. В объявлении было заявлено, что работает бригада. Договор не заключали. Вместо бригады пришел один парень. 2. Он опоздал на два часа. Ничего о стенах и о качестве обоев не сказал (другие маляры подтвердили, что стены ровные, могу дать телефоны рабочих, они запомнили нашу квартиру, даже фотографии делали). Клеил долго, закончил заполночь. Забрал деньги, 70 у.е. и ушел. Утром обои отвалились. Оказалось, что вместо одной пачки клея Пуфас, он использовал только одну на комнату 17 кв.м. 3. Три дня он от нас скрывался, потом с другого телефона мы его выловили. Потом заявлял, что мы купили плохие обои (это про немецкие экологические обои под покраску). Мы купили те, которые он умеет клеить - флизелиновые. все за свой счет. 4. Обещал переклеить в воскресенье утром, но пришел поздно вечером с каким-то парнем и они долго клеили. Получилось лучше, но стыки видны невооруженным взглядом. 5. Во второй раз пустили клеить, потому что он в первый раз рассказал трогательную историю о том, что у него сгорела квартира (а потом, утонул телефон, жена попросила отвезти на рынок, заблудился по дороге, поэтому опаздывал) и он нуждается в деньгах. Муж пожалел и пустил переклеивать. А надо было на порог не пускать и забрать деньги. Сейчас мы имеем номер УНП этого мастера, взятый из его анкеты на сайте, ссылку на сайт, где подтверждается имя (некто Воронцов), переписка на сайте и фото ремонта. Что делать? Подскажите, пожалуйста, будем очень благодарны.

Добрый день, разбилось стекло в сенсорном телефоне. Телефон был отдан в ремонт для замены сенсорного стекла в неавторизованный сервисной центр. Услуга была оплачена в полном объеме в сумме 1700 руб., но оказана некачественно. Организация выдала гарантийный талон сроком на 1 месяц. Приехав домой, обнаружила, что в выключенном состоянии на дисплее с внутренней стороны нарушена прозрачность стекла (видны отпечатки непонятного происхождения, возможно, остались при отклеивании мастером пленки, либо отпечатки пальцев). Дефект раздражает, т.к. постоянно возникает желание протереть экран. Написала претензию на некачественный ремонт телефона по устранению дефекта. Организация ответила, что работы по установке тачскрина выполнены инженером без технологических нарушений, указанный мною дефект в определенных областях не является отпечатками пальцев, равно как и иными следами соприкосновения с внутренней поверхностью тачскрина. В ответе на заявление написали, что неоригинальная запчасть как деталь, произведенная на неоригинальном производстве допускает отклонение в цвете, фактуре, используемых шрифтах, прозрачности, чувствительности, комплектации и т.д., что обуславливает низкую стоимость запчасти. Сообщили, что браком считается дефект, нарушающий работу запчасти или препятствующий ее установке, мой случай не является гарантийным. Указанный мною дефект посчитали незначительным, т.к. в целом не нарушает прозрачности тачскрина, не виден при включенном дисплее, не влияет на работу сенсора, виден только в выключенном состоянии. Предложили установить оригинальный дисплейный модуль с доплатой в размере 3400 руб. или соразмерное снижение стоимости выполненных работ в размере 300 руб. Акт технического осмотра не выдали. С их ответом не согласилась и составила претензию, где потребовала повторного выполнения работы, т.к. считаю данный дефект значимым. От повторного выполнения работ они отказались, ввиду отсутствия необходимой запчасти, сказали, другие тачскрины также неоригинальные, также могут обладать менее выраженными или более выраженными дефектами, которыми я опять же останусь недовольна. Их отказ от повторной работы с использованием аналогичной запчасти вызван тем, что они будут проведены в таком же качестве. Ввиду их отказа от повторного выполнения работы, заявила о своем намерении устранить данный косметический дефект силами третьих лиц. На что получила ответ: "если Вы планируете прибегнуть к устранению недостатков третьими лицами, то проводимые мероприятия, перечень работ и их стоимость должны быть согласованы с ООО "Х...С..." до проведения работ, чтобы мы могли убедиться в том, что выполняемые действия действительно являются устранением существующих недостатков и не превышают ранее выполненный объем работ". Подскажите, пожалуйста, в случае выполнения работ третьими лицами, какие мои должны быть действия? Должна ли я проводить экспертизу? Телефон находится сейчас в сервисном центре, если я его буду забирать какие документы мне нужно у них получить? Нужно ли мне составлять акт осмотра телефона? Заранее спасибо.

6 февраля я обратился в автосервис для ремонта АКПП автомобиля. В заказ наряде посчитали 80000+40000 запчасти и 20000 за работы по ремонту. Через два месяца безуспешного ремонта я обратился с претензией о возврате уплаченной суммы. Меня устно заверили что они отремонтируют. После очередного месяца ремонта АКПП по прежнему работает с замечаниями и появились дополнительные поломки вызванные некачественным ремонтом в виде обломанных датчиков и подтеков при нарушении герметичности некоторых шлангов. Автомобиль пришлось забрать на эвакуаторе 4 мая и написать очередную претензию. Ответом на претензию было то что сервис готов вернуть 20000 за работу. Правомерно ли мне требовать от сервиса полную стоимость потраченную на ремонт?

суд установил......................................принять во внимание заключение эксперта........................................РЕШИЛ произвести выборочный капитальный ремонт а именно сделатьследующие работы смена венцов в стенах из брусьев.........................................Администрация не все гнилые брусья меняет ссылаясь на смету экспертов которые не добросовестно её составили . некачественный ремонт. говорят что в решение суда нет ссылки на гост.

Здравствуйте! После ремонта авто прошло 4 месяца, автомобиль снова сломался, на другом СТО сказали вина прошлого ремонта, что ремонт выполнили не качественно. В течении какого времени можно предъявить претензию первому СТО? Спасибо!

Сгорел у меня сабвуферный динамик. Это не гарантийный случай, поэтому сдал его в ремонтную мастерскую за деньги. Через пару дней мне его возвращают частично разобранный со словами "мы не смогли его разобрать. Если найдёте мастера, который разберёт его, приносите в разобранном виде, мы его перемотаем". Я его разобрал, принёс им. В квитанции было указано "сабвуфер такой-то в разобранном виде". По прошествии двух недель динамик вернули. Расплатился, в квитанции расписался, что товар исправен. В тот же день установил, проверил. Обнаружились посторонние звуки, именно от динамика. Гарантия на ремонт 3 месяца. На следующий день отнёс в сервис в собранном виде. Позвонил узнать как идёт ремонт, а мне отвечают, что разбор без критичного урона для динамика невозможен, т.е. он абсолютно неремонтопригоден. Таковым он стал вследствии некачественного ремонта (залили разъемные части эпоксидкой) Вопрос: Какую компенсацию я могу с них требовать, с учётом полной потери ремонтопригодности динамика? Боюсь, что вернут только сумму за ремонт(1000р), при стоимости динамика 7000р. И возможна ли замена испорченного товара аналогичным? Если да, то что подразумевается под аналогичным товаром? Могут ли мне заменить мой динамик стоимостью 7000р и соотвествующими характеристиками динамиком стоимостью 1000р и намного худшими характеристиками? Если можно, ответ снабдите ссылками на соотвествующие документы. Хочу пойти в сервис подготовленным.

Здравствуйте! Отдавал машину в сервис,но её сделали не качественно, после ремонта я доехал до дома,позвонил в сервис они сказали приезжай по гарантии. На следующий день я к ним приехал, оставил машину им переделывать по гарантии,они сделали, позвонили сказали забирайте!Я машину забрал,но они проблему опять не решили(т.е. не сделали машину). В итоге вожу машину каждый день и они все так и не делают ее нормально. Скажите могу я отказаться привозить им машину по гарантии ? Подать на них в суд? И возместить понесенный ущерб,т.к машина у меня рабочая и за 3 недели их ремонта я теряю свой заработок? И возможно возместить мне деньги,которые я заплатил им за ремонт? Заранее благодарен! Прочитал в интернете: "Все расходы, понесенные в связи с выполнением некачественных ремонтных работ по восстановлению транспортного средства потребителя, должны быть возмещены на основании статьи 15 Гражданского Кодекса РФ, где говорится подробно о том, что относится к убыткам имущественного характера, а также к упущенной выгоде. В рассматриваемом случае, упущенной выгодой может быть заработок потребителя, который из-за некачественного ремонта не смог приступить вовремя к выполнению своей трудовой деятельности, в связи, с чем лишился дохода и пережил эмоциональное расстройство. Компенсацию морального вреда, возможно, взыскать только в судебном порядке, так как ее размер устанавливает суд, исходя из обстоятельств дела по защите прав потребителя. Требования потребителя о компенсации морального вреда следует обосновывать статьями 150, 151 Гражданского Кодекса РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей." Возможно ли так?

Здравствуйте! На грузовом авто была проблема с КПП (вылетали скорости верхнего ряда) Обратился в автосервис, ремонтировали 40 дней и взяли с меня 105 000 рублей. На руках у меня есть заказ-наряд с выполненными работами и замененными запчастями и квитанция, которую я оплатил. Но после того как я забрал авто я обнаружил что осталась не только та проблема которая была, но еще и стали плохо включатся скорости. Через день я обратился с претензией к автосервису, они стали говорить, что проблема к тому, что они уже отремонтировали еще и в воздушной системе, требуют с меня 1000руб. за диагностику этой системы и потом если проблема в ней нужен будет ремонт. Обратился я к другому мастеру и показал заказ - наряд и он мне сказал то, что они делали, при такой проблеме в КПП не надо было делать, а проблема в воздушной системе мало вероятна и при такой проблеме с КПП надо было делать совсем другую часть КПП. Дальше я обратился к юристу, на что он дал мне понять, что после обращения в суд, суд должен назначить экспертизу, которая будет стоить примерно не менее 50 000 рублей, которую я должен оплатить, а в итоге, что мы выиграем суд МАЛОВЕРОЯТНО. Что же мне делать, выбросить еще 50 000 рублей + судебные издержки и остаться с проблемой и долгами?

C 04.04.12 по 06.04.12 автомобиль Hyundai Solaris ремонтировался после ДТП в официальном Дилерском центре ООО "Комос - Авто" г. Ижевска через страховую кампанию виновной стороны. Через месяц на окрашенной сотрудниками сервиса части переднего бампера стали возникать дефекты непрокаса и бугристость в месте склеивания трещины около решетки радиатора. А также при ремонте сотрудниками сервиса был обнаружен скрытый дефект - оказалось, что при ДТП еще было сломано крепление ПТФ с той же стороны. Скрытый дефект сотрудники сервиса никак не зафиксировали, меня в известность не поставили, а приклеили это крепление на термопистолет, которое через месяц снова сломалось. Я обратилась в ДЦ в сервис. Автомобиль стали осматривать только при плановом годовом ТО 02.07.2012г. Был составлен акт осмотра, решением которого установлено "Замена бампера". Но исполнять его за счет сервиса сотрудники отказываются. На имя директора ДЦ ООО "Комос Авто" Макеева Алексея Юрьевича мною было написано заявление с претензией и просьбой разобраться в этой проблеме. Ответ поступил также с отказом и выдан мне только 26.07.2012г. Директор меня не принял, не выслушал, а только дал своим сотрудникам указание «разобраться тут и доложить»; т.е. общаться с клиентами он не умеет. Также 26.07.2012г. я позвонила по телефону горячей линииHyundai, где изложила информатору всю ситуацию. Мне сказали, что в течении пяти дней со мной свяжутся и будут решать эту проблему. Звонков ко мне не поступало, я позвонила второй раз 07.08.2012г., снова все рассказала. Мне ответили, что решение моего вопроса требует длительного рассмотрения, с мной свяжутся в ближайшее время. 19.08.2012г. я звоню в третий раз в горячую линию, и мне отвечают тоже самое. Сколько может это безобразие продолжаться?! ДТП произошло 26.12.2011года, в котором я была потерпевшая. Я три месяца ждала, когда привезут на замену решетку радиатора. Отремонтировали автомобиль по всей видимости некачественно. Мастера уже уволились из сервиса, т.е. с них теперь не спросить. Дилер отказывается от своих обязательств. Я езжу на автомобиле с испорченным бампером! Где справедливость? Как мне решать эту проблему? Соловьева Надежда Вячеславовна.

Здравствуйте! Ситуация такая... Мы приобрели квартиру в Калининграде. По объявлению нашли бригаду для осуществления ремонта в ней. 06.06.2012 Приехал некий товарищь назвался директором фирмы ООО "балтремстрой " Клементьев Станислав Владимирович. Обговорили объем работ, сроки и сумму Оплаты за услуги. На данный момент с начала ремонта прошло  более 2 месяцев. Ремонт не качественный, много испорченного материала и украденого материала. Договор он обещал составить и смету, но он не предоставил не договор не смету. Все что у нас есть это чеки на материал+расписка о получении аванса в 80000р из общей суммы 120000р. Так как он юридическое лицо (директор ООО) он подучал деньги наличными но никаких чеков не давал . Вчера он должен был поехать и привезти деньги за испорченый материал... Вечером 15.08.2012 в 18:00, он приехал в компании некого гражданина и они попытались забрать из квартиры инструмент и удалиться. Я отказался отдавать инструмент и они начали меня толкать и выкручивать руки... В итоге был вызван наряд полиции и составлено заявление в ОВД Ленинградского района... о том что была совершена кража и порча имущества... В заявлении о том что против меня этими лицами в моей же квартире были противоправные действия (заламывание рук и удары в спину) и были угрозы в мой адрес, в овд мне отказали... Но факт вызова наряда в квартиру с аргументом что в моей квартире посторонние лица нарушают закон зафиксирован. Мы написали заявление о том что на лицо мошенничество и злоупотребление доверием. А так же ряд других серьезных нарушений таких как отсутствие лицензий на некоторые виды деятельности предпринимателя Клементьева С.В. И со стороны налоговой инспекции я думаю к нему будет масса вопросов. Возвращать денежные средства за испорченый материал и украденный он отказывается равно как и отказывается завершить ремонт. Подскажите без договора можно чего то от него добиться? Потому как он путем обмана начал работать пообещав что договор будет!  Очень вас прошу! Подскажите пожалуйста как нам быть и что можно предпринять в данном деле. Спасибо!

В автосервисе был проведен ремонт автомобиля, связанный с двигателем. После ремонта авто работало. Ремонт был оплачен по чеку. Через 3 дня, проехав 200 км, машина сломалась (проблема та же что была до ремонта). Автосервис отказывается выполнять ремонтные работы за свой счет или возмещать убыток. Что делать?

В начале марта между нашим ЗАО и ООО заключен договор подряда по выполнению ремонтных работ кровли производственного помещения, принадлежащего нашей организации. По условиям указанного договора (п.1.1, 1.2) подрядчик обязался собственными силами на свой риск выполнить работу по текущему ремонту кровли СТО, а мы - оплатить выполненную работу. Раздел 3 договора предусматривает ранее получение стоимости работ и возможности ее увеличения на 10% от суммы предварительно согласованной стоимости. В качестве предварительной оплаты работ наше ЗАО платежными поручениями перечислило на расчетный счет фирмы подрядчика средства. Предусмотренную договором работу было выполнено, однако в установленном порядке фирма не провела передачу выполненных работ. В конце мая нами было обнаружено факт некачественного проведения работ, поскольку во время дождя кровля протекала, атмосферные осадки попадали в помещение цеха, нарушался технологический процесс, портили электрическую проводку и средства производства. От проведения фиксации факта некачественного проведения подрядных работ фирма исполнитель отказалась. По заключению специалиста выполненные подрядчиком работы по ремонту кровли оказались сплошным браком. Если фирма подрядчик уклоняется признать, что она провела некачественный ремонт кровли, единственным вариантом остается подать в суд или существуют еще какие-то пути решения спора?