Некачественный ремонт

Как написать претензию на мастера по ремонту фотоаппарата. нарушение сроков - 6 месяцев. Возврат фотоаппарата в сломанном состоянии. Многочисленные трещины на панели, полное отсутствие работы фотоаппарата.

Всем здравствуйте. Сложилась у меня такая не приятная ситуация. Жена разбила стекло на айфоне, отдал в сервисный центр сделать. Не в Apple, просто обычный сервисный центр по срочному ремонту телефонов, ибо без мобилы никак. Сделали за несколько часов, дали гарантию 1 мес, заплатил 3500 и довольный поехал домой. И тут меня ждало разочарование. Экран оказался ужасным, с очень маленьким углом обзора, все бликует и есть засвеченные пятна по краям. В общем смотреть можно только строго под углом 90 градусов, при малейшем отклонении экран засвечивается, пользоваться безумно неудобно и просто бесит! Через неделю поехал к ним назад (раньше не мог никак по уважительным причинам), объяснил ситуацию, посмеялись, сказали: ну а что вы хотели, оригинальный экран стоит 8 тыс, а это китай. (причем до этого я менял два раза у них экраны на айфонах и все было отлично). Переделывать ничего не захотели. В этот же день я написал претензию, у меня ее приняли и поставили пометку: дата, подпись, расшифровка, но телефон не взяли. В претензии я указал срок, что в течение 10 дней они должны либо сделать мой телефон, либо вернуть мне деньги, иначе я буду вынужден обратиться в суд со всеми вытекающими. Через 4 дня я приехал поинтересоваться как идут дела: сказали сдавайте телефон, примем по гарантии. На вопрос в какой срок вы его сделаете был получен ответ - в течение 7 дней, я попросил за три, иначе мне нужна замена. Сказали что попробуют за три. Я подписал все и уехал. Но только я отъехал, мне позвонили и сказали, что ни о каких 7 дней не может быть и речи, имеют право делать телефон до 45 дней, проводить экспертизу и прочее. На следующий день я приехал к ним с распечаткой законов, что бы объяснить, что они не правы, и должны сделать телефон в установленный мной срок и обязаны дать мне письменный ответ на мою претензию. На что мне ответили, что продавцы принимать претензии не имеют права и отправляйте ее заказным письмом, отвечать ни на что не будут. И вообще что б я перестал к ним ездить и ждал 45 дней. Через 2 дня заканчивается тот 10-дневный срок, который я им установил в соответствии с 30-й статьей. Что-то делать я так понимаю они не намерены, ведут себя надменно, жена психует, того гляди и до нервного срыва не далеко, придется покупать ей новый телефон. Ребят этих наглых хочется наказать, поэтому я пойду до конца. Что посоветуете? Подавать в суд? Какую тактику выбрать? Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб, за помощь юристов и представителя в суде, а также пени в размере 3% в день от суммы договора? PS. Бланк строгой отчетности (Квитанция об оплате) и акт приемки по договору у меня забрали вместе с телефоном и выдали другую бумагу - акт о приеме аппарата на техническую диагностику на предмет принадлежности к гарантийному ремонту. Я что-то не подумал и все отдал, но у меня остались их номера. Они наверняка будут нужны для подачи заявления в суд?

Сломался ноут,вызвали мастера (ноут не на гарантии,визитку сервиса нашли в почтовом ящике) Он приехал на дом забрал ноут,потом сам его привез и дал гарантию на работу месяц и на запчасти 3 месяца и дал бумагу где все это прописано и есть печать их сервиса. Через 34 дня опять ноут сломался,мы позвонили им же, опять этот же мастер приехал и забрал его,уже за этот ремонт мы отдали меньше денег,но зато без всяких бумаг.ремонтировали одно и тоже

Здравствуйте! при падении моего устройства (планшет apple), было разбито стекло. 18.09.2015 сдал в ремонт в SLK-servise для дальнейшей починки. при разговоре с консультантом были уточнены данные о качестве заменяемой детали, но к сожалению без предварительного осмотра и какой-либо документации описания новой зап.части(обещали что не будет отличаться от оригинала:"хорошая, хоть и китайская"). срок ремонта был задержан на 2 дня (24.09.2015), думаю починили только потому что я сам уже стал звонить в сервис. когда пришел получать свое устройство был очень расстроен качеством ремонта. во-первых, до сдачи в сервис, у планшета небыло явно выраженных царапин на окантовке, антенне(планшет всегда носился в хорошо защищенном от царапин чехле). после ремонта остались вмятины. во-вторых, качество нового стекла отвратительное, стекло блеклое, картинка стала мерцающей(есть подозрение на замену моего дисплея, на китайскую подделку), мало того на самом стекле непонятные полоски(примерно как в тетради для письма по русскому языку), которые не оттираются, и при замене оставили зарапину под стеклом. ремонтом очень не доволен, сдал обратно на замену, но уже такого стекла, чтобы перечисленных претензий в дальнейшем небыло. со стороны консультанта так же прозвучала фраза, что не факт что после последующего ремонта планшет не станет выглядеть хуже, и неизвестно когда мы вам его отдадим, ссылаясь что нет в наличии такой детали которую я потребовал. еще не знаю по какому велению, уже отдал деньги за ремонт (5500 р.) главный вопрос: как мне быть в такой ситуации, имею ли я право требовать возмещения ущерба за оставленные вмятины и царапины на корпусе устройства? в какой срок мне должны предоставить отремонтированное устройство? и что делать если мой планшет будет отремонтирован так же плохо, с некачественной з.ч.(стекло)?

произвел кап.ремонт двигателя автомобиля бмв е39 в автосервисе г.Уфа. после отпуска поехал на место своего проживания в г.Новый Уренгой. по пути заметил, что из двигателя сочится масло. предположительно из под головок блока. помимо этого, ввиду не прикрученного болта крепления компрессора ГУР, слетел ремень привода, повлекший нарушения резьбового соединения ролик-натяжителя. машина сейчас находится в Новом Уренгое. гарантия действует до 27.10.2015г. Какие мероприятия мне провести? написать претензию? отремонтировать в другом сервисе а потом выставить счет сервису который производил ремонт?

Добрый день! Имеется смартфон. Гарантийный срок еще не закончился. Смартфон сдавался уже в магазин (были проблемы с экраном-, потеря цветов, яркости, вертикальные белые полосы), его отремонтировали. Ремонт длился 21 день. На 4 день после ремонта проблемы с экраном снова появились. Понятно, что нужно нести этот смартфон снова в магазин. Но какое требование можно предъявить продавцу? Могу ли я сразу требовать возврат денег?

Добрый день. 14 декабря 2014г я купила ноутбук lenovo в магазине м-видео по адресу г. Москва, улица Народного ополчения. Через месяц эксплуатации появилась ошибка "несанкционировнный аккумулятор", после чего аккумулятор перестал заряжаться и компьютер работал только от сети. С этой ошибкой я обратилась в м-видео первый раз, магазин отправил ноутбук на гарантийный ремонт в сервисную компанию. Через 15 календарных дней, ноутбук был привезен из сервиса в магазин м-видео с документом о замене аккумуляторной батареи. При проверке мной ноутбука в магазине сразу после его включения вновь появилась эта же ошибка. Я указала на это менеджеру магазина, он вынул и затем вставил аккумулятор и ошибка исчезла. Я осталась недовольна ремонтом и написала сразу же претензию о некачественном ремонте. Но администрация магазина настояла на том, что ремонт был произеден и ошибки больше нет, поэтому я обязана забрать ноутбук. Примерно через месяц вновь возникла та же ошибка. Я поехала во второй раз сдавать ноутбук на гарантийный ремонт - через 15 календарных дней ноутбук вернулся с заменой аккумуляторной батареи. Сразу после ремонта я попыталась сдать ноутбук и получить обратно деньги, так как в ремонте он пробыл 30 дней, но администрация магазина уверила меня, что ноутбук был в ремонте 28 дней, потому что дни отправления и прибытия ноутбука не считаются и сдать его я не могу. Через некоторое время ноутбук снова выдал данную ошибку, я отправилась в магазин в третий раз - и менеджер магазина участливо объяснил, что сдавать в третий раз ноутбук на ремонт не имеет смысла, так как после ремонта более 30 дней или сдачи в ремонт более 3 раз в год - я имею право потребовать деньги за ноутбук обратно. Поэтому я написала заявление на возврат денег по причине вновь появившейся ошибки. Менеджер объяснил, что ноутбук отправится на проверку в центр леново, где они должны подтвердить ошибку и согласовать возврат денег и в течение месяца мне позвонят. Мне позвонили из магазина и объяснили, что в центре леново ноутбук тестировали в течение 3 дней и ошибку не подтвердили и что магазин готов отдать мне ноутбук, но не готов отдать деньги. Все документы о сдачи в ремонт и принятии из ремонта и написанную мной претензию и чеки на руках. Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Как мне следует поступить?

Телефону пол года ,гарантия год .В режиме ожидания начал отключаться я сдал в сервис в ремонт через 39 дней мне его отдали где в заключении написано что ремонт не является существенным,замена компонента при помощи пайки.Прошел 1 день проблема та -же отключается сам в режиме ожидания.Можно ли заменить на новый или вернуть деньги?

Отдала на ремонт сотовый телефон. Через некоторое время в сервисе сообщили, что телефон не отремонтировать не смогут. Обратилась в другой сервис, специалист сказал, что телефон отремонтировать невозможно, из- за не правильного вскрытия в первом сервисе. Телефон не на гарантии. Можно ли обращаться с иском сразу в суд или необходимо сначала обратиться в первый сервис с претензией? И на какую статью ссылаться при написани иска?

После окончания гарантийного периода сломался телефон. Была найдена ближайшая мастерская. Телефон отремонтировали и дали гарантию на ремонт 14 дней. Телефон сломался через 10 дней после окончания гарантийного (14 дней) срока. Вопрос: могу ли я предъявить какие то претензии в мастерскую.

Здравствуйте.Отдовал на переклейку тачскрина планшет в идеальном состоянии отдал 8500 за ремонт пришол забирать корпус с трещиной говорят так и было,вклеяно кривовато,да и сенсор с одной стороны не работает говорят мастер больше ничего не смог сделать.Как мне быть куда обращятся?

Неделю назад,8.08.15 вызвал мастера по ремонту холодильников.Неполадку устранил,заправил фрионом и холодильник стал работать.Вчера,12.08.15 холодильник перестал включаться.Сегодня опять вызвал того же мастера,он долго пытался найти причину в результате чего компрессор вообще перестал работать.Мастер сказал что компрессор сгорел.Заменил его на новый,но меня вообще теперь не устраивает работа холодильника.Он проработал 2 часа не отключаясь,а когда отключился я прождал 30 минут,но он так и не включился.Я выдернул шнур из розетки и опять включил,он заработал,но через 10 минут опять затих.Минут черз 15 он опять заработал и работает до сих пор,то есть почти полтара часа.В холодильной камере у меня лед,а в морозильной просто прохлада.Так как я считаю это не нормальной работой холодильника,я хочу оьратиться в другую мастерскую за помощью и могу ли я вернуть деньги за некачественный ремонт?

Ремонт двигателя произвели некачественно, в неустановленные сроки, в счет за детали вошла деталь купленная мною. Прошу соответственно уменьшить цену или полностью вернуть деньги, безвозмездно повторно отремонтировать.

В конце 2014 г. купил смартфон в течение гарантийного периода в процессе эксплуатации устройства экран стал мерцать, а через некоторое время появляется рябь. По этому поводу я обратился на прямую в авторизованный Сервисный Центр, который мне по рекомендовал магазин, где была произведена замена экрана. Через месяц ремонта при снятии задней крышки увидел некачественный ремонт повреждения пластика и при включении и выключении телефона западает кнопка питания. Отдал в магазин на проведение проверки качества, где заявили что обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. Вопрос: могу ли я расторгнуть договор купли — продажи или произвести замену на товар этой же марки и модели.