Билайн

Здравствуйте. У меня следующая проблема: с 22.07.17 происходят самопроизвольные подписки на разные информационно_развлекательные сервисы,с коротких номеров,без моего согласия. За что производится списание денежных средств. В сутки доходит до 70 (семидесяти) подписок и за каждую снимают по 15-30 рублей. Обращался в офис Билайн уже три раза в течении недели,но они говорят,что ничего сделать не могут. Ссылаются на то,что без моего согласия и подтверждения подписка не может быть оформлена. Уважаемый Клиент! Вы подключили канал "Видеомир 18+"! Стоимость 20 руб/день. Смотрите лучшие пикантные видео на http://free.temafon.ru/videomir Трафик бесплатен. Управлять Вашими подписками Вы можете в личном кабинете my.beeline.ru в разделе "Мои информационно-развлекательные услуги" Вот такого содержания приходят смс и ни каких сообщений о предложениях подписок нет, только постановка перед фактом,что услуга уже подписана. При отключении услуги,она опять подключается без моего разрешения и опять списываются денежные средства. Ложишься спать,а утром ждет сюрприз в виде сообщений,что Вам подключен контент рублей на 200-300. Но ночью телефон ни кто не трогает. Уже пришлось отключить авто-пополнение баланса телефона с банковской карты,а то пока на ней есть ден.средства они списываются в счет сот.оператора. Вопрос законно-ли такое подключение услуг и куда надо обращаться? Спасибо.

Здравствуйте. Имелся номер оформленный в Билайне. Недавно его отключили из-за отсутствия активности, за разблокировку требуют 1000 рублей - за красивый номер. Естественно платить не хочу. Хочу узнать пути решения проблемы. Как таковой мне этот номер не особо нужен, однако за 8 лет использования был использован очень много где. Собственно хотел бы либо поменять оператора - но мне сказали что номер должен быть активный либо разблокировать его, но бесплатно. Либо вообще изьять его из продажи. Нарушается ли закон о персональных данных - ведь на его может купить кто угодно.

Добрый день. 13.07.17 года купили в одном из офисов Билайна телефон apple iPhone 7, в этот же день при наклеивании на экран защитной плёнки обнаружили на передней панели дефект, обратились снова, чтоб данный товар нам обменяли, нас отправили в сервисный центр, которого по итогу давно не существует, но мы отказались ехать, аргументируя тем, что продавец сам обязан заниматься подобными вещами, 14.07.17 у нас приняли телефон назад и отправили на проверку качества, выдав нам заявление, в котором указан максимальный срок проведения проверки-20 дней. По истечении 20 календарных дней, а именно 2.08.17 мы вновь обратились в магазин, но нам сказали, что телефон ещё не пришёл и когда он придёт менеджер не знает и вообще 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ ЕЩЁ НЕ ПРОШЛО, акт приема-передачи телефона в сервисный центр не показал, контактные данные центра так же не дал, мы написали претензию, в которой согласно статьи 23 зозпп потребовали неустойку за каждый день просрочки, а так же произвести обмен товара на новый в течении суток с момента рассмотрения претензии, которая согласно статьи 22 рассматривается в течении 10 календарных дней.претензию приняли, расписались поставили печать, что делать, если ответа на претензию не придёт? И вообще, если есть сомнения по поводу того, что телефон вообще отправляли на проверку качества?

Здравствуйте, я хотела бы проконсультироваться. В салоне билайн 9сентября 2016 года я приобрела телефон, через 6 месяцев он пришёл в негодность, мне выдали акт о Не исправности телефона. В начале июня 2017 года в салоне Билайн я написала заявление о возврате денег за телефон на карту, по которой я приобретали телефон. У меня приняли все документы (на руки мне нечего не давали). Сказали что через 45 дней они поступят на счёт. Прошло уже больше 45 дней, а денег так и нет. Я у продавцов спрашиваю, а они мне толком ничего ответить не могут. Я не знаю что мне делать. Я получила документы на руки. Подскажите мне пожалуйста могу ли я на них подать в суд? Имею ли я право взыскать с них моральный ущерб, и в каком размере?

Привет. заключил договор с билайном на услуги домашний интернет и телевиденье, через месяц пошел расторгнуть договор в связи с переездом. тв приставку они забрали а вай фай роутер неберут говорят выкупайте или пишите претензию на возврат.как правельно составить притензию что бы с меня сняли роутр

Купил телефон в салоне "Билайн" , телефон является исправным, но в нем есть недостаток - это тихий звук динамика, а телефон предназначался пожилому человеку у которого слух уже не такой и он плохо слышит сигналы телефона. В салоне, когда осуществлялась покупка, продавец заверил человека: " что этот телефон Вам подойдет!" Но уже дома проверив телефон, человек понял, что он его очень плохо слышит, хотя до этого у него был телефон и он его очень хорошо слышал, который сломался, именно поэтому была сделана покупка нового телефона.Но придя обратно в салон, в течении 5 дней, с покупки нового телефона, продавец сказал, что товар обмену и возврату не подлежит, потому что является технически сложным. Можно ли обменять телефон в течении 14 дней по нашей причине "тихий звук динамика", если можно, то как это сделать.

добрый день! операторы сотовой связи Билайн подключили самовольно мне услуги по поводу смс и берут по 5 р в день. Дозвониться до них невозможно. Есть ли статья или закон, с помощью которого взять с них моральный ущерб например в 3 кратном или более размере или какие меры и основания есть чтобы разговаривать с ними на высоком уровне и чтобы они все вернули

в договоре написано что тариф действует бессрочно . но Билайн прислали смс об изменении тарифа. Было 700 мин по России на любой номер звонки бесплатно. Прислвли смс что 600 мин бесплатно только на Билайн и 75 мин бесплатно на другие номера России

9.06.2017 купил планшет в городе Кирово-Чепецк (нахожусь тут в командировке) планшет ужасно плохо ловит сеть оператора (йота) хотя вставляю её в телефон все прекрасно ловит обратился в магазин мне сказали чтобы я поменял оператора я так и сделал купил сим карту билайн и все равно ловит очень плохо В магазине мне сказали что не могут просто так вернуть мне деньги им надо отправлять его в сервисный центр это займет 21 день я не могу столько ждать так как командировка скоро закончится

Добрый день! В Билайн написал заявление на расторжение договора, с определенного числа с момента написания все отключил и услугами не пользовался. Билайн сообщил, что расторгает договор только спустя месяц. Из договора: «Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно уведомив «Билайн». При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства «Билайн» по оказанию соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения «Билайн» письменного уведомления от Клиента, если иной срок не установлен Приложениями к Договору». Мне пришел обычный счет, т.е. я должен оплатить эти 30 дней до расторжения. на уменьшение счета Билайн не идет. Законно ли это?

наш компьютер заблокировали, якобы за посещение порносайтов, на которых никогда не были. Требуют оплатить штраф по телефону билайн в размере 2500 рублей по постановлению МВД РФ № 178-319 от 12 июля 2017г.

Здравствуйте уважаемые юристы.Уже надоел этот правовой беспредел или это законно??Мой сот оператор, Би Лайн, прислал смс как и положено за 10дней и изменил мой тариф, уточняю: условия внутри тарифа он не трогал, а тупо перевел меня на другой тариф с другим названием,не как в договоре, известив меня смс,естественно цена за 1 мин разговора увеличилась в двое, а то бы зачем мой БиЛай (я на нем уже 10 лет) так заботился обо мне.Из Решения Верховного Суда РФ от 15.06.2016 N АКПИ16-334 : .....Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты. Правила обязывают оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами (пункт 24). Доводы административного истца о противоречии оспариваемых положений Правил нормам Гражданского кодекса Российской Федерации являются несостоятельными. Гражданский кодекс Российской Федерации не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий (пункт 1 статьи 310). В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, при этом соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, а если стороны не достигли такого соглашения, то по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут судом (пункт 1 статьи 450, пункт 1 статьи 452). Оспариваемые положения нормативного правового акта соответствуют пункту 1 статьи 28 Федерального закона "О связи", в соответствии с которым тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях, и не предоставляют оператору связи право в одностороннем порядке изменять согласованную с абонентом систему оплаты услуг телефонной связи. В силу пункта 2 части 2 статьи 215 КАС РФ по результатам рассмотрения административного дела об оспаривании нормативного правового акта судом принимается решение об отказе в удовлетворении заявленных требований, если оспариваемый полностью или в части нормативный правовой акт признается соответствующим иному нормативному правовому акту, имеющему большую юридическую силу. На основании изложенного и руководствуясь статьями 175, 176, 180, 215 КАС РФ, Верховный Суд Российской Федерации решил: в удовлетворении административного искового заявления Милютина Е.А. о признании частично недействующим абзаца шестого пункта 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342, -- ОТКАЗАТЬ. 1.Если честно я не понял "отказать" - это решение в пользу потребителя или сот. оператора? 2.Оспариваемые положения нормативного правового акта соответствуют пункту 1 статьи 28 Федерального закона «О связи», в соответствии с которым тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях, и не предоставляют оператору связи право в одностороннем порядке изменять согласованную с абонентом систему оплаты услуг телефонной связи. Вопрос:"Согласованная с абонентом система оплаты услуг телефонной связи" - это не дает право менять именно - тариф, или дает? В моем договоре пункта о одностороннем изменении тарифа нет. Могу ли я написать заявление в Роспотребнадзор ссылаясь на Решение Верховного Суда РФ от 15 июня 2016 г. N АКПИ16-334 или все это без толку ?Или куда и как писать? В салоне БиЛайн меня отослали К сноске из правил: "В соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг телефонной связи, тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно". Параметры Вашего тарифного плана были изменены. Если Вы хотите подобрать для себя новый тарифный план Вы можете воспользоваться нашим сайтом http://www.beeline.ru в разделе Продукты – мобильная связь - тарифы, или в личном кабинете.