Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
"Возврат денежных средств за товар надлежащего качества"
Доброго времени суток! Меня зовут Светлана. При какой причине мне точно не могут отказать в возврате денег за приобретенный 21.03.15(еще в течении 14 дней) товар (2 мягких стула), который мне стал не нужен из-за неподходящих габаритов-стулья очень хорошие, красивые, но не входят ко мне в кухню из-за своего очень объемного размера. Пока получила устный отказ от директора магазина, но товар сдала под подпись и написала заявление на возврат по причине ненужности товара. Что посоветуете? Жду ответ.
Извините! Категория: "Защита прав потребителя"
Что посоветуете?
Светлана
Обратиться с письменной претензий, отказать не имеют права. НО право только на ОБМЕН, чтобы вернуть деньги, нужно чтобы в них был недостаток
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошелпо форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Светлана, здравствуйте!
не соглашусь с коллегой.
требовать возврата денег Вы можете по ст.25 ЗоПП только в случае отсутствия у продавца аналогичного товара на обмен, НО по Постановлению Правительства мягкая мебель не подлежит обмену. Вы получите отказ, единственное есть товар будет с браком.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата
указанного товара.
ст. 25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}