Не отдают телефон из негарантийного сервиса

Добрый вечер, Татьяна!

Для того чтобы воздействовать на компанию напишите ей претензию  с требованием на основании ст.28 ЗоЗПП об отказе от выполнения работ по ремонту, возврате уплаченных за ремонт денежных средств и телефона. укажите на направление заявление в случае отказа в прокуратуру и роспотребназор.

Если у вас в квитанции прописан срок ремонта, вы можете насчитать неустойку в размере 3% за нарушение сроков выполнения работ. 

Про срок вы ничего не написали, по всей видимости он не установлен?  возможно по этой причине и не торопятся с ремонтом.

На удовлетворение ваших требований у исполнителя по закону 10 дней с момета получения претензии, если он не реагирует обратитесь в прокуратуру, роспотребнадзор о нарушении ваших прав.

одновременно с этим можете также обратиться в суд, госпошлину вам оплачивать не нужно, от вас потребуется только исковое заявление и документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт и направление претензии о расторжении договора.

на период за неисполнение требования по вашей претензии за каждый день вы можете насчитать неустойку в размер 3% за каждый день от стоимости работ, а также потребовать выплатить вам штраф 50% от присужденной судом суммы, взыскать моральный вред.

если бы фирма пропала и не отвечала на звонки, её действия можно было бы расценивать как мошенничество, т.е. завладение чужим имуществом путем обмана и злоупотребление доверием (взяли телефон без намерения произвести ремонт и вернуть). в вашем же случае нарушение гражданско-правовых обязательств по ремонту товара и регламентируются законом о защите прав потребителей.