Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила шубу сомневаюсь в качестве меха
купила шубу из бобра у частного предпринимателя в кредит,сомневаюсь в качестве меха.Сказали, что это мех кролика. Как быть?
Здравствуйте, Светлана!
Самое надежное это провести экспертизу, если выясниться, что мех не соответствует тому, что указано в бирке и который Вам продавали. Вы можете требовать возврата денег и возмещения всех убытков.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи Вам!
Как быть?
Светлана
Сделайте экспертизу, определяющую вид меха. Если с мехом обманули, на основании заключения экспертизы вернете шубу.
Успехов.
Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Если хотите вернуть деньги — срок возврата 10 дней (ст. 22 Закона).
Вы вправе провести независимую экспертизу товара.
При неудовлетворении требования по претензии — обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Вы можете обратиться в роспотребнадзор, в вашем городе. Там вам должны подсказать где проводят такие экспертизы.
Удачи!