8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине до оплаты продавец не позволил мне проверить компьютер на дефекты

14.04.2022 в магазине DNS мной был куплен ноутбук, номер заказа.

В магазине до оплаты продавец не позволил мне проверить компьютер на дефекты. После оплаты продавец сообщил, что у меня есть 2 недели, чтобы проверить компьютер дома, и в течение двух недель у меня остается право вернуть компьютер (в том числе, без объяснения причин). Посчитав, что проверить компьютер сразу в магазине не имеет смысла, т.к. возможен возврат после его проверки дома, я взял ноутбук с собой.

Дома на компьютере я обнаружил негарантийный дефект - у компьютера есть "битый пиксель", т.е. один из пикселей матрицы работает некорректно. При этом я позвонил в сервис производителя HP, который уточнил, что наличие до 5 пикселей является негарантийным случаем, поэтому сдать или обменять компьютер по гарантии не представляется возможным.

27.04.2022 (через 13 дней после покупки) я снова пришел в магазин. Продавец мне сообщил, что компьютер без гарантийной поломки принять на обмен или возврат невозможно, т.к. это высокотехнологичная техника, которую необходимо проверять сразу после покупки, не выходя из магазина. На устную претензию о том, что обслуживающий меня при покупке продавец ввел в заблуждение, мне сообщили, что сотрудника, который продавал мне ноутбук, уже уволили, и «продавец не является представителем магазина», и следовательно «магазин не отвечает за слова продавца».

Я считаю, что при покупке компьютера 14.04.2022 магазин DNS, находящийся по указанному адресу, ввел меня в заблуждение относительно моих прав и обязанностей, не предоставив мне полной достоверной информации о товаре, его свойствах, а также об условиях возможного возврата товара, тем самым не позволил мне провести в магазине своевременную проверку высокотехнологичной техники, обладающей существенными недостатками, и таким образом нарушил мои права потребителя и несет ответственность за обнаруженный мной существенный недостаток товара.

Имеет ли смысл с таким составом писать заявление в суд на нарушение статьи 10 закона о правах потребителя?

Показать полностью
  • ответ
    .jpg
, Клиент, г. Москва
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист, г. Москва

Для начала составьте мотивированную претензию.

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Москва
Я написал претензию магазину, но основной пункт о том, что при покупке обговаривались иные условия возврата, магазин просто проигнорировал, и он пишет исключительно о том, что исправный высокотехнологичный товар не вернуть. Есть ли смысл подавать в суд на нарушение 10 статьи закона о правах потребителей?

Ответ на претензию сбрасывайте и оценим шансы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
У меня произошла следующая ситуация, я заказал товар в интернет магазине вайлдберриз, 42 размера,, во время
Здравствуйте. у меня произошла следующая ситуация, я заказал товар в интернет магазине вайлдберриз , 42 размера, , во время проверки товара на стойке пункта выдачи я посмотрела что на упаковке указан размер xs(42), в примерочной уже увидела что пришел не тот размер, сотрудники не приняли у меня товар по причине неверного вложения я была вынуждена его выкупить , сразу же оформила заявку на возврат ( брак и несоответствие товара) , приложив все необходимые фото и видео доказательства о неверном вложении, мне отказали в заявке на возврат по причине (Продавец рассмотрел и отклонил вашу заявку, он не нашёл брака, который вы описали) , мною были составлены еще 2 заявки , которые тоже были отклонены по той же причине, я обратилась в службу поддержки , где пообещали решить вопрос в течение 7 дней,но ответа так и не последовало , также я написала продавцу в чат , ответа не поступило , подскажите что можно сделать? чтобы вернуть товар и деньги?
, вопрос №4067599, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я сдать их обратно в магазин при наличии чека, и полной укомплектовки
30.03.2024 года я купила беспроводные наушники в магазине МТС с гарантией 6 месяцев. Наушники купились без примерки, но продавец заверил что при занятии спортом они вылетать из ушей не будут. В итоге они вылетают. Могу ли я сдать их обратно в магазин при наличии чека, и полной укомплектовки. Срок 14 дней еще не прошел. Заранее благодарю.
, вопрос №4066909, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
В моем случае, смартфон находился на демонстрационной открытой витрине, 1 год и 7 месяцев и продавец не предупредил меня об этом
Здравствуйте. В соответствии с какими статьями Закона «О защите прав потребителей», я имею право заменить смартфон, на аналогичный, не бывший в употреблении? В моем случае, смартфон находился на демонстрационной открытой витрине, 1 год и 7 месяцев и продавец не предупредил меня об этом.
, вопрос №4066707, Элина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Продавец обязан передать, а Покупатель или его представитель обязан принять товар и проверить его при
Вопрос по покупке и доставке межкомнатных дверей. Заказали 2 двери. Привезли и подняли до квартиры силами Продавца. При получении я осмотрел, вроде все хорошо. Подписали акт приема-передачи. Вечером при более детальном осмотре обнаружил на полоске вставки из стекла трещины. Написал претензию Продавцу об устранении дефекта. Претензию приняли, но устно сказали, что т.к. в акте приема-передачи не была отражена проблема со стеклом, то вся вина ложиться на Покупателя и возмещать мне ничего не будут. Ссылаются на эти пункты Договора: 4. Продавец обязан передать, а Покупатель или его представитель обязан принять товар и проверить его при получении на отсутствие механических дефектов производственного характера, сверить маркировку товара на упаковке и в документации и принять товар по количеству. 5. При выявлении механических повреждений и расхождений по количеству при приемке товара Покупатель или его представитель обязан сделать об этом отметку в акте приема-передачи. 6. Подписанием настоящего Договора Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что после передачи товара Покупателю или его представителю по акту приема-передачи, в случае возникновения спорных ситуаций, для принятия решений Продавец и Покупатель будут руководствоваться подписанным актом приема-передачи. Согласен, что это моя вина, что не проверил досконально все сразу. Но может все таки есть статься в Законе о защите прав потребителей по которой Продавец обязан устранить дефект? Дверь ремонтопригодна. Стекло легко меняется.
, вопрос №4066649, Валерий, г. Москва
Дата обновления страницы 15.05.2022