Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я уже все оплатил и могу ли я по закону получить запчасти по той цене, что оплатил?
Добрый вечер, заказал запчасти на "Автодок", диск тормозной передний, колодки задние.
Реальная цена около 4000 за 1 диск, колодки около 1000, цена на сайте была около 77, и 40 рублей.
Оформил заказ, оплатил, деньги сняли с карты.
Заказ ушел в обработку, видимо у них сбой в программе был, посмотрел цены на эти запчасти и они стали гораздо выше.
Заказ мне отменили.
Как мне быть? Я уже все оплатил и могу ли я по закону получить запчасти по той цене, что оплатил?
- Screenshot_20220410-210243.jpg
- Screenshot_20220410-205943.jpg
Здравствуйте, Максим!
Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах или работах.
Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, какая именно информация в обязательном порядке и бесплатно должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, должны быть предоставлены сведения, в частности:
• об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
• о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
• о цене в рублях;
• о правилах и условиях их эффективного использования.
При различиях в цене товара, указанной на самом ценнике, и предъявленной продавцом к оплате, покупатель, согласно ст. 435 и ст. 500 ГК РФ, вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике.
Этим правом потребитель может воспользоваться в разумных пределах. В противном случае, такое требование может считаться злоупотреблением правом, на основании ст. 10 ГК РФ. В то же время, на основании ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ, продавец в любом случае может быть привлечен к административной ответственности как за обман потребителя, так и за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товарах, работах или услугах. Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.
Максим, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!