Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Автодок

Последние вопросы по теме «Автодок»

Фильтры
Защита прав потребителей
Вернул товар в магазин АвтоДок, а они удержали с меня деньги якобы за обратную доставку
Вернул товар в магазин АвтоДок, а они удержали с меня деньги якобы за обратную доставку. На сколько это правомерно?
, вопрос №3953244, Айрат, г. Уфа
Защита прав потребителей
Вернул товар в магазин АвтоДок, а они удержали с меня деньги якобы за обратную доставку
Вернул товар в магазин АвтоДок, а они удержали с меня деньги якобы за обратную доставку. На сколько это правомерно?
, вопрос №3953248, Айрат, г. Уфа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Я уже все оплатил и могу ли я по закону получить запчасти по той цене, что оплатил?
Добрый вечер, заказал запчасти на "Автодок", диск тормозной передний, колодки задние. Реальная цена около 4000 за 1 диск, колодки около 1000, цена на сайте была около 77, и 40 рублей. Оформил заказ, оплатил, деньги сняли с карты. Заказ ушел в обработку, видимо у них сбой в программе был, посмотрел цены на эти запчасти и они стали гораздо выше. Заказ мне отменили. Как мне быть? Я уже все оплатил и могу ли я по закону получить запчасти по той цене, что оплатил?
, вопрос №3247017, Максим, г. Москва
289 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
После такого отношения не хочется ехать ни в какие сервисы, а хочу просто вернуть свои деньги и заказать данную запчасть в другом магазине
Здравствуйте! Постараюсь коротко, но по делу с всеми нюансами, которые могут повлиять на Ваш толковый и подкрепленный нормой закона ответ. Автомобиль стал расходовать очень много топлива, съездил на диагностику - приговорили датчик массового расхода товлива. Не долго думая, посмотрел на номер своего датчика и заказал такой же в магазине "Автодок". Сегодня забрал и установил в автомобиль, но радости не принесло. Автомобиль вобще не заводится... Ставлю свою запчасть обратно - всё работает! Отвез эту запчасть обратно в магазин со словами, что данный датчик не исправен, закажите мне такой же или верните деньги. Ответ был такой: по вин коду пробивается датчик к моей машине с другим номером (хотя визуально 100% один в один), на запчасти имеются следы установки, поэтому принять обратно отказались, я им объяснил, а как этих следов может не быть, если я установил ее!?)), попросили также представить документы сервиса об установки, которых у меня нет т.к. ставил в обычном СТО. Машина "Infinity", запчасть заказывал оригинальную. Как быть? Кто прав? Какие мои действия? Посоветовали в магазине ехать в официальный сервис Инфинити и там устанавливать эту запчасть, и если они подтвердят, что действительно так, то писать досудебную претензию, только на чьё имя не понятно... Действительно это так? Всё это было сегодня. После такого отношения не хочется ехать ни в какие сервисы, а хочу просто вернуть свои деньги и заказать данную запчасть в другом магазине. Дайте граммотный ответ, не хочу ехать в официальный центр, тратить время и деньги, т.к. в глубине души понимаю, что возможно там также скажут, что я заказал деталь не соответствующую моему Вин коду... Хочу просто вернуть запчачть и вернуть деньги за неисправный товар. Заранее спасибо!
, вопрос №3200429, Богдан, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно предпринять в этой ситуации?
Добрый день. Купил оригинальную запчасть в магазине Автодок (заказывал по интернету). Устанавливал сам, деталь вышла из строя через два месяца (заводской брак). Продавец отказал в замене или возврата средств. Что можно предпринять в этой ситуации? Заранее спасибо.
, вопрос №3100894, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Установил стойки закрыл багажник и не смог открыть, в итоге кое как в течении 10 минут еле еле приоткрыл крышку багажник что б снять стойки, оказалось стойка сжимается и назад не выходит
Купил газовые стойки багажника на автомобиль в магазине АВТОДОК . Установил стойки закрыл багажник и не смог открыть, в итоге кое как в течении 10 минут еле еле приоткрыл крышку багажник что б снять стойки, оказалось стойка сжимается и назад не выходит. Повез в магазин сдал как бракованный товар запчасть приняли ПРОВЕРИЛИ ПОДТВЕРДИЛИ ЧТО ОНА НЕ РАБОТАЕТ, сегодня звонят из магазина говорят поставщик сказал нужны документы официальные с сервиса что стойка не работает. Что за глупости какой сервис. Это обычный газовый упор на замену которого не требуется никакой сервис уж тем более сертифицированный! Продавец сказал что он ни при чем это условия поставщика и деньги возвращать отказываются за бракованный товар. С такой глупостью я еще не сталкивался подскажите как быть что делать последовательность действий? Глупость машина ауди 1995 года выпуска какой еще сервис сертифицированный. Они мне что предлагают? Может еще к оф диллеру ауди поехать на замену упоров газовых!
, вопрос №3019906, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств из интернет-магазина Автодок
Здравствуйте. 8.07.19 приобрел запчасти на автомобиль в Автодоке, после разбора автомобиля оказалось что запчасти не подходят ,19.07.19 обратился в магазин к менеджеру с требованием вернуть денежные средства ,т.к товар не подошёл по креплениям(предоставил фотографии),27.07.19 получил ответ что денежные средства мне возвращены не будут,т.к прошло более 7 дней.Правомерно ли это?Если ли возможность вернуть свои деньги и сдать товар.Скриншот ответа отправляю
, вопрос №2452692, Антон, г. Мирный
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства за запчасти, приобретенные в интернет-магазине?
Здравствуйте. 8.07.19 приобрел запчасти на автомобиль в Автодоке, после разбора автомобиля оказалось что запчасти не подходят ,19.07.19 обратился в магазин к менеджеру с требованием вернуть денежные средства ,т.к товар не подошёл по креплениям(предоставил фотографии),27.07.19 получил ответ что денежные средства мне возвращены не будут,т.к прошло более 7 дней.Правомерно ли это?Если ли возможность вернуть свои деньги и сдать товар.Скриншот ответа отправляю
, вопрос №2452683, Антон, г. Мирный
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар надлежащего качества в магазин?
Добрый день. Заказала детали 30 октября через сайт на автодоке, оплатила картой. 03 ноября забрала в офисе. Расписалась в получении товара и о ознакомлении о его доставке в счет-фактуре при выдаче. Детали не пригодились, автомобиль продала 22 ноября. Детали не были в употреблении, упаковка не нарушена. Написала претензию о возмещении средств за товар надлежащего качества по ст. 26.1 п.4 ОЗПП, т.к. во время доставки мне в письменном виде не предоставлена информация о ее доставке. Продавец отказывается возмещать стоимость товаров, ссылаясь на договор-оферты и на мою подпись в счет-фактуре при получении товара. могу ли я все таки вернуть товар по ст. 26.1 п.4 ОЗПП
, вопрос №2203127, Алла, г. Киселевск
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги за купленный товар, который не понадобился?
здравствуйте, купил автозапчасти в автодоке, которые в итоге не потребовались, могу ли я их вернуть в магазин?
, вопрос №2173115, Сергей, г. Казань
Защита прав потребителей
Гарантия на запчасти в интернет-магазине
Добрый день, купил в магазине автодок два передних рычага на автомобиль рено, через 1500 км. пробега (месяц по времени) в подвеске снова появился стук, на сервисе выявили неисправность сайлентблоков в рычагах. Установка производилась не у оф. дилера (в обычном автосервисе). Магазин Автодок, где были куплены запчасти, принял заявление на возврат товара. Насколько правомерен отказ в возврате, если рычаги устанавливались у неофициального дилера и какие действия в этом случае необходимо предпринять?
, вопрос №2130529, Роман, г. Кострома
Защита прав потребителей
Какие документы обязательны при возврате детали ненадлежащего качества?
Здравствуйте! В интернет магазине "Автодок" была куплена деталь, в ходе установки данной детали был выявлен заводской брак!!! При обращении в магазин мне сказали что я должен предоставить им пакет документов и тогда они рассмотрят момент возврата денежных средств или замене детали! В пакете документов от меня требуют заключение мастера установщика,( с описанием диффекта, затем лицензию на сервиса на оказание услуг, с сертификацией мастера, производителем моего авто, а так же заказ наряд и оплату работ! ) В противном случае они отказываются принять её! На мой вопрос почему вы не хотите принять деталь или заменить мне её они говорят а вдруг вы сами её ставили и испортили! При том деталь вообще без следов эксплуатации так как видно даже не эксперту что она как новая но только следы от болтов при установке.... Подскажите как мне быть....(((((
, вопрос №2067583, Коренков Дмитрий Александрович, г. Новый Уренгой
500 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Некачественный товар или же комплектность товара неправильная
Покупал на "Автодоке" запчасти и мне один раз пришли амортизаторы, которые после установки стали сразу стучать. В другой раз пришёл заказ с неправильной комплектностью, заказывал колодки тормозные, должны были правые и левые прийти, а пришли левые только. Пишу продавцу мне скидывают их договор-оферту. Правомерен ли отказ в возврате товара или надо писать на них претензию?
, вопрос №2058498, Андрей, г. Мурманск
Защита прав потребителей
Как можно вернуть автозапчасть, купленную в интернет магазине?
Купил автозапчасть масляный фильтр в интернет-магазине Автодок , она не подошла, через 3 дня пришел вернуть в магазин, мне отказали ссылаясь на пункт в договоре, что я согласен, что товар без повреждений и надлежащего качества. Претензию не писал. На товар предусмотрена гарантия 14 дней.
, вопрос №1912676, Аркадий, г. Тюмень
Защита прав потребителей
Как решить вопрос по защите прав потребителя: выполнить экспертизу самому или написать жалобу?
Добрый день! Описание проблемы: 13.08.2017. Обратился в неофициальный сертифицированный сервис по поводу посторонних шумов в двигателе. Проведя диагностику, вынесли вердикт – капитальный ремонт двигателя. После дефектовки был представлен фронт работ и список необходимых запчастей. Заказывал все необходимые запчасти(в том числе поршня и поршневые кольца) в фирме autodoc.ru. Поршня и кольца заказал неоригинальные, опираясь на официальные каталоги фирм-производителей неоригинальных запчастей, своими силами. Слесарные работы по расточке блока цилиндров и коленчатого вала производились в другом сервисе, так как в первом такие работы не производятся, акты о выполненных работах имеются. 18.08.2017. После инструктажа о том, что нужно первое время следить за уровнем охлаждающей жидкости и моторного масла, забираю а/м после ремонта. Проехав первые 10км., замечаю, что из выхлопной трубы валит синий дым, что указывает на то, что масло сгорает в цилиндрах, чему могут быть 3 причины: А) детали новые, при сборке были в масле и необходимо время, чтобы все притерлось. Б)дело в маслосъемных колпачках в головке двигателя, которые износились и их необходимо поменять, так как во время ремонта я решил их не менять, так как данная процедура проводилась 2 года назад 50000км пробега. В)Что то неправильно собрано, либо брак запчастей. Прокатившись еще 100км. замечаю, что масло на щупе находится по середине меток, хотя изначально было по верхней метке. 19.08.2017. Заезжаю опять в тот же сервис, изложив все как есть, говорят нужно менять маслосъемные колпачки. Взял литр масла на доливку мы договорились, что в ближайшее время приеду на замену, пока закажу все необходимые детали. 5.09.2017. С необходимыми деталями приезжаю в сервис на замену маслосъемных колпачков. При замене деталей обнаруживают что на цилиндрах выработка. Решено было снова разбирать мотор для дефектовки. Вердикт – капитальный ремонт. В поршнях зазор для маслосъемного кольца шире на 1мм. И вследствие чего маслосъемное кольцо не выполняло свою функцию, создавалось избыточное давление, при котором поршень повредил цилиндры.Автосервис готов написать акт дефектовки о том, что поршень бракованный. И соответственно вопрос о моих дальнейших действиях. С запчастями, а именно поршнями и кольцами, и актом дефектовки обращаться с жалобой в autodoc.ru, где мною приобретались данные запчасти с ссылкой на Закон о ЗПП ст. 18 п.1 абзац 7: «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.» и уже приняв от меня заявление с актом дефектовки и запчастями они назначают экспертизу и на основании этой экспертизы ждать результатов? Либо провести полную экспертизу за свой счет, отправив уведомление продавцу, которая будет включать в себя не только экспертизу деталей, но и всего агрегата, для установления истинной причины произошедшего и уже на основании данной экспертизы выдвигать иск в отношении виновника?
, вопрос №1744812, Тимур, г. Казань
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 18.12.2023