8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хотя как мне кажется можем, ибо это не товар из наличия, а товар на изготовление, на заказ (мне кажется такое вернуть много сложнее)

У нас был куплен ЗАКАЗНОЙ товар. То есть изделие, выполняемое НА ЗАКАЗ (а не из наличия). В связи с текущей ситуацией сроки, указанные ранее - мы выдержать не можем (договора не было). Товар (заказ) был оплачен через Юмани картой (эл чек на почту им пришел).

Мы объяснили ситуацию, "форс мажор" и пр, но они грозяться судом, типа умные самые, а мы плохие. Ну ок.

Они требуют возврат. Ок, мы не против. Попросили прислать заявление на возврат (шаблон отправили). Также попросили прислать скан паспорта.

Они снова лезут в бутылку и говорят "скан паспорта не пришлем, мол у вас нет документа о хранении перс данных" (его и правда нет).

Мы готовы вернуть деньги, не лезем сами в бутылку. Хотя как мне кажется можем, ибо это не товар из наличия, а товар на изготовление, на заказ (мне кажется такое вернуть много сложнее). Но они лезут в бутылку. Как быть?

Оплата была ДИСТАНЦИОННО. Возврат средств готовы сделать на указанныый расчетный счет в заявлении. Но фото паспорта они не хотят прислать.

Как быть?

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Владимир Симчишин
Владимир Симчишин
Адвокат, г. Краснодар

Добрый день Илья!

Я так понимаю, что Вы не уверены в том что будете отправлять деньги непосредственно заказчику и для этого просите подтвердить личность посредством предъявления паспорта?

На самом деле Вы правильно делаете, сейчас в мире развелось очень много мошенников и мошеннических схем, если покупатель (заказчик) из-за каких-то надуманных причин не хочет выполнить элементарных просьб что-бы забрать свои деньги, то это как минимум странно.

Предложите ему приехать к Вам и лично подтвердить личность, если и на это последует отказ. То пусть подают на Вас в суд, там то им точно придется предъявить паспорт =)

Удачи Вам!

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва
Тут скорей я хочу просто поулчить документы. Чтобы если вдруг будет суд — было больше, чем меньше. ЗАк сранный, мужчина, но как я понял там всем правит его жена. Они и сит в Укр не признают (конфликта типа нет), и форс мажор — не признает суд. И вообще виноват во всем Илья))) Уже судом грозились. Ок, я согласился вернуть.
Теперь в бутылку лезет с паспортом. Странные люди. Я в итоге вообще попросил их прислать заявление от именно ЗАКАЗЧИКА, а то кто она — вообще не понятно. Оформлял заказ мужчина, заявление пишет женщина. Номер карты в заявлении и по оплате совпал (последние 4 цифры), но все равно не понимаю, зачем им лезть в бутылку.

Лично приехать не могут, другой город. Как тут быть?

Если заказчик был один, а деньги Вы будете возвращать по требованию другого лица, то это будет не совсем правильно.

Я Вам рекомендую добиваться своего и требовать от них подтверждения личности. Суда должны бояться только те кто не прав. Вы в данной ситуации полностью правы, а если они подадут в суд, что маловероятно с таким поведением, сможете доказать свою позицию в суде.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Когда он пришел к родственникам потому что уже не мог там находится устроили скандал
Беда у малолетнего парня Доброго времени суток. Вопрос такой. У парня племянника такая проблема, отец с матерью развелились уже давно. И с этого момента то ли они там мстят отцу измываясь над ним то ли еще чего. Но сначало отдали его в интернат с 3 класса в другой части города. Позднее стали бить и измываться всерьёз. Отец платит алименты 26000 рублей, обманывала парня много лет по этому поводу. Тратилось на него меньше 7000 рублей. Когда он узнал сколько на самом деле платятся алиментов он обалдел. Говорят что он никому не нужен. Выгоняет из квартиры а потом строит из себя ангела во плоти и зовёт домой. Он понятное дело уже совершенно никакого желания не имеет идти туда. Угрожает пдн и полицией в ответ. Типо если не вернётся то ли отдаст его то ли че хочет не понятно. Называет его психически не уровновешенным и лгуном, хотя это не так. Самое интересное в том что мамашка и бабка пытаются снять с себя ответственность и отдать его кому угодно лишь бы не заниматься им только деньги интересуют. Когда он пришел к родственникам потому что уже не мог там находится устроили скандал. Довели парня до срыва. Что можно сделать? Как помочь парню не навредив? Заранее спасибо за ответ. Напишите письмено, так удобнее
, вопрос №4113054, Григорий, г. Москва
Защита прав потребителей
Крайне низкая максимальная громкость и отсутствие шумоподавления, при легком порыве ветра звук приглушается) За 5000 рублей иными словами это попросту говоря кот в мешке
Купил беспроводные наушники в ДНС. В этот же день обнаружил, что они попросту невозможны в нормальном использовании. (Крайне низкая максимальная громкость и отсутствие шумоподавления, при легком порыве ветра звук приглушается) За 5000 рублей иными словами это попросту говоря кот в мешке. Могу я при наличии чека, товара и упаковки со всей необходимой начинкой вернуть наушники и деньги за них? Единственное мне пришлось отклеить пленку с самих наушников, ибо по другому я не мог их достать из футляра для первого использования.
, вопрос №4112265, Александр, г. Санкт-Петербург
1900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
И которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно?
Добрый вечер! Ситуация такая: имею задолженности у банков, 3 кредита. Два из них (600.000 руб. и 180.000 руб.) у приставов, один - у коллекторов (700.000 руб., они к приставам не обращались). Недавно продал единственное жильё, в котором был со-собственником (собственником по документам числилась бывшая супруга). Теперь приобретаю другой дом - тоже будет единственным жильём, в котором надеюсь, что пропишусь (дом будет в СНТ, сделан из г..на и палок, но имеет кадастровый номер, является жилым домом, 45 кв.м.). Кредит у приставов в 600.000 руб. буду гасить. С остальными пока ничего делать не буду - 180.000 руб. довольно мал, а 700.000 руб - по ним даже в суд не обращались. Кредит в 600.000 руб. гашу потому, что "Альфа-банк" предлагает скидку по нему в 70%. За что переживаю: 1) Хоть это будет единственное жильё, но оно будет уже записано на меня - не возбудится ли банк (180.000 руб, у ФССП), что "Хм.. У этого должника появилась недвижимость.. А откуда она у него? Опа.. А он участвовал недавно в сделке - а почему нас не погасил? Или хотя бы частично не погасил наш долг 180.000 руб.? И не начнут ли по суду работать на расторжение той, предыдущей моей сделки по продаже единственного жилья? Конечно, я погашу их, если такое начнётся, но пока хотел бы понять, как предположительно они могут действовать 2) У тех коллекторов, у которых находится долг в 700.000 руб., и которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно? То есть конечно могут обратиться по суду к приставам тоже, но я буду жить снова в единственном своём жилье, а предыдущая моя сделка их вообще не касается, так как они не обращались в суд до совершения этой сделки. Всё ли верно? 3) Ну и знаете или нет, кто имел опыт, кто в курсе - эти предложения "Альфа-банка" по прощению части долга - они выполняют или нет? Дело в том, что по их условиям, я должен положить оговоренную сумму на спец. счёт, через их банкомат, в обход приставов. И тогда "гасится" весь мой долг. А они уже потом обратятся к приставам за отзывом взыскания по мне. На мировое соглашение они не согласны, готовы работать только по их схеме, из серии "не нравится - ну тогда пожалуйста через приставов". Уже это обсуждали. Про налог на прибыль от прощения долга - это тоже уже знаю То есть 10.05 я уже иду заключать сделку. В целом вопрос давно изучен и уверен, что всё должно пройти нормально. Но лишний раз хочу проконсультироваться с вами, уважаемые друзья, всё ли в порядке, или всё же стоит подумать и не торопиться с покупкой
, вопрос №4112179, Светослав, г. Калининград
Гражданское право
Добрый день Мой муж находится в местах лишения свободы Хочет перевестись в другой ИК Для этого нужна прописка в ярославле Хочу уточнить, могу ли я сделать вторую прописку?
Добрый день Мой муж находится в местах лишения свободы Хочет перевестись в другой ИК Для этого нужна прописка в ярославле Хочу уточнить, могу ли я сделать вторую прописку? Если же нет, то могу выписаться из дома, прописаться где нужно, а потом вернуть свою старую прописку?насколько это затруднительно?
, вопрос №4111533, Анастасия, г. Москва
900 ₽
Защита прав потребителей
Могу ли я как то добиться возврата по закону?
Здравствуйте. Такая ситуация: на днях оплатила сервис аналитики для маркетплейсов и две консультации аналитиков данного сервиса. Потом посмотрела, что в сервисе есть косяки по аналитике и меня это не устроило. Плюс до этого общалась с аналитиком их сервиса, который мне продал данную услугу, и говорила, что сервис мне не нужен, так как дорогой для меня. Но видимо нельзя было отдельно купить консультации без сервиса. На следующий день я решила, что хочу сделать возврат, так как не тяну эту покупку и меня не устраивает работа сервиса и в целом без консультаций он мне не нужен и не имеет смысла. А возврат они делать не хотят, опираясь на оферту. Говорят - за консультации вернём, а за сервис нет. Я вообще в шоке. Привыкла блин, что всегда можно отказаться от некачественного товара или если передумал. А тут на тебе. Могу ли я как то добиться возврата по закону? Или без вариантов? Оферту прилагаю https://marketguru.io/privacy
, вопрос №4110378, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2022