Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И почему я не могу вскрыть упаковку дома и осмотреть товар?
Добрый день! 16 октября в 16:15 в магазине Эльдорадо был куплен товар мини-печь, оплатили на кассе, упаковку не вскрывали. Было сказано что на проверку товара даётся 14 дней. Предложения вскрыть упаковку и осмотреть товар не поступало. Приехав домой, открыли упаковку и на товаре большая вмятина, дальше осмотрев пенопласт и коробку также на них были вмятины в этом месте. Пленка в которой была коробка была не целостная, а заклеена скотчем. Что даёт основания полагать что упаковка уже вскрывалась, а может и вовсе товар был возвращён с этим дефектом. Через час вернулась в магазин написав заявление на обмен, но в обмене мне отказали, ссылаясь на то, что товар с внешним дефектом. Очень обидно, что продают дефектный товар! И почему я не могу вскрыть упаковку дома и осмотреть товар? А если он куплен в подарок?! Ну такое себе.. дарить распакованную вещь. Как быть в этой ситуации? Обращаться в суд?
Здравствуйте Елена! Вы подайте претензию в письменном виде и укажите, что при оплате сказали проверку дома провести в 14 дней. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей при разногласий в недостатке продавец обязан направить на экспертизу за свой счет. Этого требования возможно будет достаточно и вам поменяют товар.
Подробная или дополнительная консультация (ссылкой на нпа с предоставлением судебной практики), изучении документов и составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, договоров и т.д.) в моем чате https://pravoved.ru/lawyer/458... на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
.С уважением Добышев Р.В.