8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И почему я не могу вскрыть упаковку дома и осмотреть товар?

Добрый день! 16 октября в 16:15 в магазине Эльдорадо был куплен товар мини-печь, оплатили на кассе, упаковку не вскрывали. Было сказано что на проверку товара даётся 14 дней. Предложения вскрыть упаковку и осмотреть товар не поступало. Приехав домой, открыли упаковку и на товаре большая вмятина, дальше осмотрев пенопласт и коробку также на них были вмятины в этом месте. Пленка в которой была коробка была не целостная, а заклеена скотчем. Что даёт основания полагать что упаковка уже вскрывалась, а может и вовсе товар был возвращён с этим дефектом. Через час вернулась в магазин написав заявление на обмен, но в обмене мне отказали, ссылаясь на то, что товар с внешним дефектом. Очень обидно, что продают дефектный товар! И почему я не могу вскрыть упаковку дома и осмотреть товар? А если он куплен в подарок?! Ну такое себе.. дарить распакованную вещь. Как быть в этой ситуации? Обращаться в суд?

Показать полностью
, Елена, г. Ростов
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Елена! Вы подайте претензию в письменном виде и укажите, что при оплате сказали проверку дома провести в 14 дней. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей при разногласий в недостатке продавец обязан направить на экспертизу за свой счет. Этого требования возможно будет достаточно и вам поменяют товар.

Подробная или дополнительная консультация (ссылкой на нпа с предоставлением судебной практики), изучении документов и составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, договоров и т.д.) в моем чате https://pravoved.ru/lawyer/458...  на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
.С уважением Добышев Р.В.   

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Защита прав потребителей
В какие органы я могу обратиться за защитой своих прав?
Добрый день! Недавно я приобрела в интернет-магазине USmall (покупка и доставка товаров из США; юридическое лицо, осуществляющее услуги по продаже и доставке товаров - ООО "ФЕЙШН КЬЮТ", ИНН 7730674414) упаковку спортивных носков, которые сперва не вызывали у меня никаких вопросов с точки зрения качества. Однако, после первой носки я обнаружила скрытый дефект: с внутренней стороны массово торчат нитки, некоторые из них выпадают (см. фотографии во вложении). Выглядит это крайне неэстетично, помимо прочего выпавшие нитки остаются на теле. Это не то качество товара, которое ожидаешь от оригинального продукта ведущей спортивной марки (такой дефект встречаю впервые). Обратившись в службу поддержки магазина с просьбой о возврате, я получила следующий ответ: "Добрвый день! Мы проверили информацию по предоставленным фото. В данном случае вынуждены отказать в возврате, поскольку то, что указано на фото не является браком.  К браку не относятся следы клея и вылезшие нитки, так как сами производители не считают это браком из-за фабричного производства. Брак для одежды -это дефекты качества, которые влияют на внешний вид, функции и срок службы вещи. Это может быть кривая вышивка, пятна, дыры или неоднородный цвет. (https://usmall.ru/static/purchase-returns)". Является ли это изделие согласно законодательству РФ бракованным? Какие права у меня есть в данной ситуации, могу ли я требовать возврат? Какие аргументы и методы воздействия я могу использовать в коммуникации с продавцом? В какие органы я могу обратиться за защитой своих прав?
, вопрос №4120323, Елена, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Почему дали разрешение на перепись имущества?
Здравствуйте. Отец не платил алименты нам с сестрой. У него была квартира в собственности. Позже, он переписал её на своего младшего брата. Брат умер, в наследство вступила его жена. Отец продолжал там проживать. Неделю назад отец умер, долг по алиментам так и висит. Почему на квартиру не был наложен арест за неуплату? Почему дали разрешение на перепись имущества? В итоге, чтобы сейчас вступить в наследство, нам нужно оплатить все долги, административные штрафы. Не понятно бездействие приставов, много раз подавали сведение о его месте жительстве, но каждый раз нам говорили, что не можем его найти Как действовать дальше? Алименты видимо так и будут просто списаны
, вопрос №4120078, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег
Доброе утро.13.05.2024 г.я купила в АО РТК(МТС) беспроводные наушники Apple. Пройдя домой и вскрыв упаковку мы попытались подключить наушники к телефону Айфон .Они не подключались к телефону.Позже они всё -таки подключились. Мы проверили шумоподавления.Из 4 х режимов работали только 3. Не работал адаптивный режим. И не работал сенсор на самих наушниках.Нельзя было уменьшить или увеличить громкость звука. 14.05.2024 Я обратилась в АО РТК с желанием сдать товар. Мне отказали принять товар.Сказали, что его нужно . отправить на экспертизу и только после этого мне смогут вернуть денежные средства или произвести замену товара.Я вынуждена была согласиться на проведение экспертизы. Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег. Что нам делать?! Экспертизау как выяснилось будет проводить авторизованный сервисный центр, а не экспертное учреждение.
, вопрос №4118572, Наталья, г. Москва
Побои
У меня в школе есть ученик который всегда ищет причину чтобы побить меня и я не могу с этим не чего сделать
У меня в школе есть ученик который всегда ищет причину чтобы побить меня и я не могу с этим не чего сделать сегодня я пойду в школу и я не знаю что делалать он говорил что прийдет его брат младший и он сказал что его брат ему сказал что мы его обсираем за спиной хотя я не чего не говорил за него мой друг говорил что не хочет гулять с братом типо он его бесит но я не чего не говорил я не знаю что делать потому что я просто не смогу ему не чего сделать он младше меня на год но сильнее в много раз он до многих так докапывается его пол школы боится после его слов я просто ушол с урока и пошол прогуляться не смог сдержаться и сидел плакал и так в семье проблемы тут еще это
, вопрос №4118297, Ярослав, г. Ростов-на-Дону
Побои
В этот день 30.04.2024 года Титова Анастасия Владимировна и Титов Григорий Викторович сидели выпивали с Грачевым Андреем
Здравствуйте, 30.04.2024года произошло убийство моей тети Титовой Анастасии Владимировны. Я предполагаю, что это мог сделать ее муж Титов Григорий Викторович. Они проживали вместе 12 лет. И все 12 лет он ее избивал. Она терпела побои из за детей и из-за угроз о том, что он убьет ее и ее родителей. В этот день 30.04.2024 года Титова Анастасия Владимировна и Титов Григорий Викторович сидели выпивали с Грачевым Андреем. Анастасии Владимировне позвонила Орликова Анна и попросила о помощи, чтоб Григорий Викторович приехал и помог Орликовой Анне. На этом фоне произошла ревность у Анастасии Владимировны к мужу и Анне. В этот момент Григорий и Анастасия оставались в двоем. По славам Григория Титова избиения не было. Со слов Григория Титова, Анастасия Владимировна упала с лестницы и из за этого произошла смерть. Подробно он рассказал, что в день смерти Анастасия Владимировна в алкогольном опьянение запнулась об порог и упала с лестницы. После падения Григорий Титов поднял ее и Анастасия Титова ушла за дом, Григорий Титов пошел в след за ней и обнаружил, что Анастасия Титова вся бледная, спросив у нее, все ли в порядке с ней, на что Анастасия ответила "да". После этого разговора Титова Анастасия зашла в дом, Григорий Титов через некоторое время зашел в дом и увидел на полу Титову Анастасию с синими губами, пеной из за рта и хрепящую. Вызвал скорую, позвонил Валиной Ирине и Валину Максиму, чтоб они скорее шли до Григория Титова, так как он испугался, что Анастасия Титова в таком состоянии. Скорой помощи они не дождались и повезли Анастасию Владимировну в косихинскую ЦРБ. Григорий Титов врал, что Анастасия Владимировна могла отравиться алкоголем, о том что она упала с лестницы он не сказал врачам. Там она и скончалась. По результатам вскрытия было выявлено, что Титова Анастасия умерла от ударов тупым предметом, от анемии и разрыва брыжейки. Так как он ее избивал, я считаю, что было нанесено много ударов в живот, от чего оторвалась брыжейка и наступила смерть. В день получения заключения о смерти Григорий Титов цитирую " Теперь я точно не отмажусь" вел себя очень нервно. После получения заключения смерти Титова Григория арестовали,так он был подозреваемым,на несколько часов и отпустили. На следующий день Григория вновь забрали сотрудники полиции на допрос. Была предоставлена следователь с Троицка Троицкого района. У меня есть подозрение на недобросовестность следователя. Так как считает, что состава преступления нет. Допрошен был один человек Валина Ирина. Следователь отталкивается только от слов Григория Титова. Пообщавшись со следователем из разговора я выявила, что дело просто заведено, что Григорию Титову не предоставляют статью. На контак идти не хочет с родственниками Анастасии Владимировны. На вопрос, когда следователь появится в Косихинском участке ответ был цитирую " на этой недели не планировала" " точного ответа дать не могу, когда появлюсь в Косихинском участке". На вопрос, почему допрошен один человек ее ответ был цитирую " по словам Григория Титова : Они были вдвоем". Я думаю, либо следователя подкупили, либо следователь является знакомой семье Григорию Титову. Меня и мою семью это очень сильно тревожит. Думаю, что следствие дальше продвигаться не будет и дело закроют. И я в итоге, я прошу замену следователя.
, вопрос №4118150, Елена, г. Иркутск
Дата обновления страницы 28.10.2021