Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Какой статьей указано, что обязательно нужно предоставить ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ ПОКУПАТЕЛЯ

29 ноября 2020, 07:07, виви, г. Чита

ответ на претензию ответ на претензию покупателя

Игорь Тулин

Адвокат, г. Курильск

Здравствуйте.

По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют и срок ответа на претензию не установлен (ч. 1, 4 ст. 1, ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).
Продавец (изготовитель, исполнитель) должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства — в течение 10 дней, обменять некачественный товар — в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) важно для исчисления сроков исполнения требований покупателя и взыскания штрафов с продавца (изготовителя, исполнителя).

29 ноября 2020, 07:33

Похожие вопросы

Право собственности

Хотим купить комнату, в этой комнате доля не совершенолетнего, продавец говорит что надо ждать 4 года пере оформление, какие гарантии может дать продавец и чем грозит эта покупка покупателю

29 апреля, 20:21, вопрос №4102810, Марина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Я подошла по адресу и стала звонить ему по телефону, но трубку человек не берёт.Я написала смс, что хотела отблагодарить, но в ответ тишина

Я потеряла паспорт. Человек нашёл его и позвонил мне( в паспорте лежал документ с моим номером телефона). Договорились о встрече. Человек назвал мне улицу, номер своего дома, и подъезд(без номера квартиры). Я подошла по адресу и стала звонить ему по телефону, но трубку человек не берёт...Я написала смс, что хотела отблагодарить, но в ответ тишина. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

29 апреля, 18:06, вопрос №4102698, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Что мне нужно сделать чтоб сына можно было оставлятьбез боязни, что придет опека и изымут сына

Здравствуйте. Я мать одиночка . Часто уезжаю по делам и сына оставляю с сожителем. Что мне нужно сделать чтоб сына можно было оставлятьбез боязни ,что придет опека и изымут сына

29 апреля, 16:25, вопрос №4102619, olga, г. Кузнецк

2 ответа

Алименты

Ребенку скоро исполняется 18 лет, какие документы нужно предоставить и куда что бы перестали удерживать алименты из зарплаты?

Ребенку скоро исполняется 18 лет,какие документы нужно предоставить и куда что бы перестали удерживать алименты из зарплаты?

28 апреля, 12:33, вопрос №4101552, Виталий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И на какие статьи закона можно ссылаться?

Добрый день. На маркет плейсе приобрёл дрель шуруповёрт, пришла совсем не та модель которая была заказана. Имею ли я право потребовать от продавца обмена товара? И на какие статьи закона можно ссылаться?

28 апреля, 07:41, вопрос №4101364, Николай, г. Москва

1 ответ