8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
200 ₽
Вопрос решен

Как правильно расторгнуть договор купли-продажи

Пришла претензия от покупателя хочет расторгнуть договор купли продажи. Принято решение расторгнуть договор и вернуть деньги покупателю. Как правильно все оформить в соответствии сзаконом ЗоПП и ГПК. Отправил ответ (телеграмму) что готов расторгнуть договор купли-продажи, но для этого необходимо подписать дополнительное соглашение (отправил ценным письмом с описю вложения и уведомлением о вручении) или нужно просто вернуть деньги Покупателю без каких либо соглашений?

Уточнение от клиента

Товар который необходимо возвращать покупателю пластиковые окна которые стоят у покупателя в квартире.

Как правильно оформить расторжение договора и возврат товара?

, Сергей,
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если вы письменно заключали договор-купли продажи. или выбивали кассовый чек, то лучше письменным соглашением расторгнуть данный договор (для отчетности в налоговую) при этом чек желательно вернуть себе (если он выдавался), а в целом достсточно вернуть денежные средства на основании претензии, но и товар если он уже передан необходимо вернуть.

0
0
0
0

На уточнение:

В данном случае создаете документ, который называете соглашение о расторжении договора купли протдажи №..... от ....(дата)... Покскольку как я понимаю вы самостоятельно доставляли окна покупателю то и вывоз у вас будет самостоятельным, при этом в соглашении укажите что товар возвращен продавцу в (состоянии.......) не забудьте указать так же что деньги возвращены (если по безналу укажите № платежного поручения). и само собой покупатель должен за все расписаться сам, всякие родственники не допускаются даже если в случае покупатель уехал, лучше приедьте позже.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент

А вот если товар по договору не передан пока покупателю (бывает и такое), но он требует расторгнуть договор (проще стакими не связыватся) то тогда можно просто отправить деньги почтовым переводом, а в примечании указать за что? Так будет правильно? Или тоже лучше всетаки составлять доп.соглашение к договору

Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте! в принципе вы все делаете правильно, при возврате товара необходимо составить акт- что был возвращен такой то товар от такого то лица ( а оно получило его по такому то договору). возврат денег- делается пометка на договоре с подписями, а можно отдельную бумагу составить что деньги в сумме такой то от лица такого то получил, и подписи с датой + печать организации
это вас защищает в принципе полностью.

0
0
0
0
Надежда Саблук
Надежда Саблук
Юрист

Возврат товара поставщику при обнаружении брака в процессе реализации, при несоответствии товара стандарту или согласованному образцу по качеству, некомплектности товаров осуществляется путем оформления расходной накладной (п. 2.1.9 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5).

Накладная оформляется по унифицированной форме ТОРГ-12 (утв. Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132) с указанием, например, текста "Накладная на возврат некачественного (некомплектного) товара". Она должна содержать ссылку на реквизиты акта о признании товара некачественным. Это акт унифицированной формы № ТОРГ-2 или ТОРГ-3 (утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132). Акт по форме № ТОРГ-2 составляется на отечественные товары, а по форме № ТОРГ-3 - на импортные товары. Акты оформляются при первоначальной приемке товара покупателем и является юридическим основанием для предъявления претензии поставщику. Прием возвращаемого розничным покупателем товара оформляется товарной накладной (форма № ТОРГ-12) в 2-х экземплярах. Один экземпляр прикладывается к товарному отчету, а другой - вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы за данный товар (п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга России от 10.07.1996 № 1-794/32-5).

Если деньги за товар возвращаются не в день покупки, а также если кассовый чек покупателем утерян, то следует руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в РФ, утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 № 40. В этом случае возврат денег осуществляется только из главной кассы по расходному кассовому ордеру (форма № КО-2) на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Такой же порядок предусмотрен и Методическими рекомендациями.

Заявление на возврат денег составляется покупателем в произвольной форме.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент

А вот если товар по договору не передан пока покупателю (бывает и такое), но он требует расторгнуть договор (проще стакими не связыватся) то тогда можно просто отправить деньги почтовым переводом, а в примечании указать за что? Так будет правильно? Или тоже лучше все таки составлять доп.соглашение к договору?

Или если покупатель отказывается или уклоняется подписывать доп. соглашение, тогда как быть?

Алексей Юрьев
Алексей Юрьев
Юрист, г. Кирсанов

Вечер добрый Сергей!

Принимая во внимание Ваши уточнения можно поступить следующим образом. Соглашение о расторжении должно оформляться в том же виде как и сам договор, т.е. письменно. Готовите соглашение в 3 экземплярах. Один оставляете себе два других направляете заказной почтой с уведомлением с описью вложения в адрес стороны. Предлагаете добровольный срок для подписания(например пять дней).По истечении данного срока вы спокойно продолжаете работать дальше, договор расторгнут. Можно и деньги направить перевод с указанием в примечании ссылку на договор купли продажи. Перевод делать тоже с уведомлением. Удачи Вам!!! Нужна помощь пишите. Буду рад помочь.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент

Понятно, а если изделия находятся у покупателя (он направил мне претензию в которой требует расторгнуть договор), а я в его адрес отправляю:

1. Телеграмму где сообщаю что его претензия подлежит удовлетворению и в его адрес отправлено письмо с дополнительным приложением о расторжении

2. Ценное письмо с описью вложения сопроводительное письмо и дополнительным приложением о расторжении.

А если покупателя что то не устраивает в дополнительном соглашении и он его не подписывает и вообще ни как не реагирует, а по ЗоППу я должен в течении 10 дней удовлетворить его требования или отказать и произвести экспертизу товара и т.д. А покупатель уклоняется от встреч, на звонки и письма не отвечает. Как я должен себя вести в данной ситуации или достаточно того что я ответил покупателю и жду от него в свой адрес подписанного экземпляра соглашения?

Согласен с уточнением господина Печеницына. Срок 10 дней определен законом и именно в этот срок необходимо вернуть деньги. А остальное как и указывал выше. Пожалуй вам есть, что принять во внимание. Удачи Вам!!!

0
0
0
0
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Уважаемые коллеги...а Вы не берете в расчет то, что требование покупателя о возврате денег продавец должен удовлетворить в течении 10 дней с момента предъявления требования, нет в законе ОЗПП условия о том, что продавец кого то должен уведомлять письменно или еще в какой то определенной форме, есть его обязанность удовлетворить требование и только, да хоть как! Главное тут успеть в 10 дней вернуть деньги покупателю, способ не имеет никакого значения. Естественно способ должен быть таким, чтоб в случае злоупотребления со стороны покупателя своими правами, продавец мог предоставить документы подтверждающие то, что в 10 дней денежные средства были переданы, в данном случае наиболее подходящий вариант это денежный перевод с указанием цели...если покупатель откажется от получения денег, продавец уже не несет ответственность так как свои обязательства не исполнил по вине покупателя. Представьте себе... пока допка о расторжении дойдет почтой..срок будет нарушен, отсюда куча негативных последствий для продавца. А так же...покупатель тупо не подпишет ее или просто откажется от получения? В суде встанет вопрос о том, почему продавец не уложился в 10 дней и не вернул деньги...на что продавец пояснит, что он отправил допку...а суд пояснит, что надо было не допку отправлять, а требование удовлетворять путем удовлетворения в этот срок требования покупателя.

Способ возврата денег не имеет никакого значения...главное срок, в который продавец обязан это сделать. В ответе покупателю продавец так же должен указать тот срок, в который он хочет забрать товар... если покупатель получил деньги (что является свидетельством расторжения договора) и не отдает товар...продавец имеет полное право на обращение в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я расторгнуть договор?
Добрый день. Подскажите пожалуйста как нам лучше сделать. Заключили договор купли продажи. В процессе сделки. Выяснилось что дом ветхий. Могу ли я расторгнуть договор ?
, вопрос №4101201, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Возможно ли тут оформить договор купли-продажи на двоих и гарантирует ли это что мою долю случае необходимости возможно будет отсудить даже если регестировать авто будем на гр.мужа
Здравствуйте! С гражданским мужем хотим приобрести новое авто с салона. Он возьмет часть денег в кредит ( имеются люготы) а я вложу наличные из собственных сбережений. Возможно ли тут оформить договор купли-продажи на двоих и гарантирует ли это что мою долю случае необходимости возможно будет отсудить даже если регестировать авто будем на гр.мужа. Спасибо!
, вопрос №4101060, Анастасия, г. Саратов
Защита прав потребителей
23 ЗоЗПП или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?
Покупатель купил товар ненадлежащего качества. Заявил продавцу претензию об обмене товара на аналогичный. По прошествии нескольких месяцев претензия не удовлетворена. Покупатель хочет расторгнуть договор купли-продажи. Нужно ли писать новую претензию продавцу (в порядке ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП) или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?
, вопрос №4100527, Вадим лицо, г. Казань
Семейное право
Я являюсь собственником доли в квартире, хочу свою долю переписать на мать, куда обратится чтобы это сделать без договора купли продажи?
Здравствуйте. Я являюсь собственником доли в квартире, хочу свою долю переписать на мать, куда обратится чтобы это сделать без договора купли продажи?
, вопрос №4099527, Евгения, г. Владивосток
Дата обновления страницы 10.05.2013