В какие сроки после получения статуса многодетной семьи можно получить субсидии?

Не можем вернуть холодильник в магазин ,купленный с вмятиной на двери.Есть разговор с дочкой ,она покупала,об этой вмятине.Суд нам отказал в полном объеме,сославшись на доводы продавца,что это мы сделали,после получения холодильника.Разговор,к сожалению,нельзя расшифровать,в доказательство о том,что вмятина была до покупки.Как можно получить в нашем случае,расшифровку нашего с дочкой разговора.Нам было бы легко доказать,что вмятина уже была до покупки.

Какой срок эксплуатации очков для плавания ( очки хрупкая вещь)? Клиент купил очки в октябре. Сейчас конец мая. Очки эксплуатируются ребенком три раза в неделю по 1,5 часа. Стали подтекать во время прыжков в воду . Клиент требует возврата. Справедливо ли его решение. Ведь очки эксплуатируются интенсивно в агрессивной среде (хлорная вода + ребенок возраста 9 лет).