Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть ноутбук в магазин, если им пользовались до моей покупки?
Купил ноутбук в магазине в рассрочку. Через пару дней понял, что им пользовались в течении двух месяцев уже(история в браузере). Еще не прошло двух недель. Могу ли я вернуть свои деньги? На какие статьи ссылаться при возрате?
Добрый день!
Вам лучше всего написать претензию, ссылаясь на ст. 18 Закона о защите о прав
потребителей, только в претензии обязательно укажите, что Вы хотите (вернуть
ноутбук и забрать деньги, или обменять его на такой же, но новый).
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза.
Они обязаны его принять и имеют право провести проверку, в претензии
укажите, что хотите присутствовать при проверке и просите уведомить вас о проведении проверки.