Якубовская Анастасия

Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т.р., не прошло и суток обнаружил дефект - пятно на камере во время съемки, которое визуально не видно на объективе, по всей видимости пыль внутри. Обратился в гарантийный отдел, его забрали на экспертизу в сервисный центр "Самсунга". Сказали, что это займет 10-20 дней. Я уверен что они разберут телефон и почистят его. 1) Могу ли я как-то отказаться от этого товара, после устранения этого недостатка? Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. 2) Телефон выполнен из стекла и металла, если я обнаружу легкие потертости после его вскрытия - могу в этом случае могу отказаться от него? (при приемке товара стоит отметка: БУ, потертостей и царапин не обнаружено) Заранее благодарен за ответ.

В магазине куплен плеер в форме наушников без проводов. Покупался в качестве подарка. Перед дарением был проверен в течении 30 сек. на работоспособность, все функционирует нормально. Затем выясняется, что данный подарок не требуется, т.к. уже имеется. При возврате в магазин отказано, аргументируя использованием товара и нарушением пломб на упаковке. На сколько это правомерно? Плеер в надлежащем виде и работал не более 30 сек. Со времени покупки не прошло 14 дней.

Здравствуйте! Приобрел мобильный телефон Галакси С5 в сети сотовых салонов МТС. Он не подошел по ряду характеристик, в частности: происходит вылет оболочки (непериодично) при использовании плейера, время от вреени зависает при использовании навигатора. Вопрос, можно ли оформить возврат денег или, в крайнем случае, замену на более дешевую модель? Оговорюсь сразу: т.к. вышеперечисленное может относится недоработкам ПО стороннего разработчика (хотя на другой модели работает отлично), яляется ли это недостатком?

Здравствуйте! 26.11.15г в ДНС приобрела сотовый телефон Lenovo A 2010. В магазине качество связи не проверила, хотя раньше всегда проверяла. Но через неделю было замечено, что при входящих звонках, абоненты часто жаловались на плохую слышимость "как в трубе". Половину слов было не разобрать. В магазине сказали, что нужно сдать в сервисный центр на проверку (адрес указали). В СЦ в поле "неисправности" написали "не работает микрофон" и отправили телефон в Ростов. По истечении 45 дней пришел результат, что"дефектов нет". Через 3 месяца после покупки все-таки опять пошла в магазин. Ответ был такой:"Гарантийный ремонт только после подтверждения дефекта от СЦ". Хотелось бы узнать как действовать, если этот недостаток не признают дефектом при повторной экспертизе? Спасибо!

Здравствуйте. Как вернуть деньги за купленный 11.11.2015г.планшет в салоне мегафон.В декабре и в январе сдавали в сервисный центр на ремонт через курьера. Описание поломок и ремонта не предоставлено. О возврате денег отказывают.