Выпал камень

Я купила ювелирное изделие.Через некоторое время у серег выпал камень.В магазине не отказывают мне,но просят самостоятельно сделать экспертизу,если подтвердят брак завода.,то потом на основании этого будут решать-замена изделий или денег.

В конце августа преобрела кольцо из ювелирной стали со вставкой циркона,сказали при покупке,что гарантия-6 месяцев;сейчас выпал камень,но менять отказываются,говорят,что гарантия-2 недели,не верят,что другой продавец сказал про 6 месяцев...говорят,что это на ювелирные украшения гарантия 6 месяцев,а сталь-не ювелирное изделие.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, купили 1 марта 2015 года 2 обручальных кольца с бриллиантом в количестве 1шт на каждом кольце. на чеке написано срок гарантии 6 мес. 3 месяца кольца лежали в коробочке до свадьбы, 19 июня мы поженились и надели кольца. Вчера 13 сентября у мужа из кольца выпал камень. Камень увы не нашли. С даты покупки прошло 6 мес и 13 дней. С даты носки колец 3 мес. в магазине говорят что 6 мес прошло, поэтому они только могут вставить (если у них найдется) нам другой бриллиант, при этом работа бесплатна, а за камень нужно заплатить. Правомерно ли это? или мне нужно согласно статье 19 ЗоЗПП провести экспертизу на качество закрепления камня и по какой причине он вывалился и пытаться доказать что это изначально некачественный товар. Что делать?

Здравствуйте! поясните, пожалуйста, следующую ситуацию. Было куплено кольцо с бриллиантами, через две недели 2 камня выпали. Гарантия на закрепку камней от производителя 2 года. Магазин является прямым представителем завода-изготовителя. Камни не найдены, обязан ли магазин сделать обмен кольца или цена на изделие будет пересчитана с учетом пропажи камней и придется доплачивать? Ведь по факту получается, что это заводской брак. спасибо!

Добрый день. Подскажите мне пожалуйста. Я приобрела кольцо с камнем в марте продавцы Сказали гарантия 2 недели. А после этого срока выпал камень. Сколько гарантия на золотые изделия и чем мне руководствоваться при предъявлении им своих прав!?

купила серьги осенью за 22000, через 8 мес заметила, что выпал камень. Экспертиза показала, что это заводской брак. Сейчас эти серьги стоят 30000р Деньги мне вернуть согласились, но только 22000+ за экспертизу. Деньги мне не нужны, нужен обмен. Меня уверяют, что изделие с производство снято. Как пересчитать покупную цену на сегодняшний день, ведь золото подорожало.

Купив золотое кольцо в декабре 2014 г.,поносив его два дня,выпадает камень .По гарантии кольцо забирают в ремонт(ремонтируют 45 календарных дней).Получив из ремонта кольцо в конце января 2015 г., и поносив кольцо до середины марта , снова выпадает камень!Приехав в магазин они не взяли кольцо в ремонт,продавец сфотографировал кольцо,сказав,что в течении двух рабочих дней мне отзвонятся и скажут решение,вернуть деньги или снова ремонт. Я бы хотела составить претензию на возврат денег за кольцо т.к. Мне не внушает доверие это изделие.Как правильно составить претензию?Спасибо.

Здравствуйте! Муж подарил серебряное кольцо с топазом и фанитами на день рождения. Срок гарантии не истек. Через месяц выпало два камня, обратились в магазин, они отказались менять кольцо и возвращать деньги. Предложили ремонт. Я согласилась. После ремонте на второй день выпал еще один камень. Могу ли я отказаться от данного товара, потребовать возврат денежных средств или заменить его на новое кольцо.

Добрый день. Приобрели в магазине кольцо с тремя бриллиантами. Но в этот же день уменьшили размер в ювелирной мастерской, через несколько дней выпал один из камней. Кто-нибудь несет ответственность или нет?

Здравствуйте. Приобрела кольцо 4.01.2015 сегодня обнаружила что из него выпал камушек. Если я обращусь в магазин с этой проблемой, что они обязаны сделать: вернуть деньги за изделие после проверки или обменять или взять на ремонт!? Заранее спасибо!