Билайн

Доброго времени суток . В апреле этого года была произведена покупка в рассрочку в магазине связной город Сочи .одна из позиций -айфон 7.спуся 3 месяца телефон вышел из строя .телефон заявлен как водонепроницаемый ,но как до дела дошло -влагоустойчивый ,НО степень защиты заявлена официально ip67-временное погружение в воду .прохожий толкнул в лужу телефон в силикон чехле не разбит намок да под проточной промыт .у друзей видео с бассейнов, речек, с погружением под воду ,нырянием-и как бы работает .была уверена с моим то будет все норм -полежит ,просохнет . .так как была не в Сочи телефон сдала через месяц ,как вернулась в свои края, в ремонт в связном .комплексная защита от поломки и ущерба к нему ,кстати , страховка ВТБ .в магазине навязали ,мол "вот украдут -новый даём ,поломка -ремонт,разобьешь -в общем все что угодно !!! " короче ,красиво .думаю -возьму ,на районе я опасном живу ! Смс приходит ,значит "согласны на платный ремонт? ...6131 рубл.... нажмите да /нет ". ЧЕГО?! .страховка апарата 5549руб!!!ну звоню че такое ребята ???!)отвечают- если ремонт - столько ,если новый - столько -и вон та сумма .ну вот думаю ,ремонт дешевле -цена ,соотвественно ,тоже должна быть меньше .а новый -6131 рублей доплатить ,она мне говорит .смс сейчас читаю "ремонт -6131" ну вот явно же они там уже запутались сколько чего куда ,ремонт и новый -разные вещи,а цена одна ,опираясь на смс и слова сотрудницы кол центра горячей линии связной ...пыталась выяснить официал.причину, диагностику же делали ...через другого оператора выяснила(первая сказала "нет данных узнаете по факту когда телефон вернётся к вам") ,дав понять, что девушка я злая уже ,"коррозия "говорит .опять же -влагоустойчивый телефон .я купила его да ради этого показателя !!телефон не справился .девушка по горячей линии связного говорит читайте договор и тд .круто понятно здорово , НО Я ХОЧУ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН! Без всяких там доплатите и тогда ....я и без платной страховки могу его отремонтировать ! Прописано франшиза мол сумма не возвращается 10% -ну посчитала, думаю в худшем случае верну сумму и минус 4000 ,думаю ну окееей так и быть .она мне по телефону за возврат денег -24 с чем товернем 80% .говорю девушка -это прекрасно ,но 100-10=90%....понимаете да ...я телефон за 40 ,а вы мне 25 ...не совсем логично ...влагоустойчивый ! Что предпринять ,подскажите ? В ВТБ позвонила спросить что как описала ситуацию говорю "новый телефон хочу ,меня доплатки не устраивает по платной гарантии "сказал перезвонит оператор вам то се ...спокойно так ...нет такой возможности ,франшиза или ещё что то -ничего подобного не сказал ,ну подумала ,можно порешить что то с этим телефоном ,то ,что меня устроит . И ещё такой момент -ПЛАтная Консультация ,оказывается ,есть в связном за 3000 с чем то ...я в шоке ,симки платные Билайн там умоляли их взять "бесплатно бесплатно ,говорю да не нужны они мне ,кому то может нужнее отдайте им ,закинули все таки -в чеке гляжу 600 рублей .ладно с симками ,а вот платная Консультация -как вернуть деньги ,есть возможность ? Актуальнее ,конечно , первый вопрос . Если ,можете помочь с вопросом ,будет замечательно .. Спасибо ,если откликнитесь За кредит плачу ,кстати ,может приостановить выплаты ? Есть ли обходные пути ,схитрить где ,телефон новый нужен ,почему важно для меня ,потому что он с завода влагоустойчивый -я рассчитывала что будет заключение диагностики -заводской брак и мол новый ...его сейчас вскрыли -герметичность уже не та .я не хочу с телефона пылинки снимать ,для этого у меня ранняя модель телефона ...тут же горы ,Лыжи -мне есть что снимать на влагоустойчивый телефон ,как снимают все на свои такие телефоны ) С уважением, Яна

Добрый вечер! Недели 3 назад пришло письмо от ООО "РСВ" , где сообщалось , что мой долг за услуги звязи передан им и я должна погасить штрафы за просрочку платежа, он составлял на тот момент 1479р и указали реквизиты. Еще 3 дня назад пришло письмо, якобы ко мне прийдут коллекторы: проведение личной встречи по месту проживания с целью досудебного погашения задолженности и на тот момент уже задолженность составляет 1487р и оплатить его нужно в течении 3х дней. И фамилию в письмах пишут мою не правильно! Год, полтора назад брала сим карту Билайн на свое имя, не себе, пользовалась не я, подруга. Получилось так, что телефон с этой сим картой украли у нее спустя время.

Здравствуйте, 02.09.2018г. моя пожилая мама купила телефон в сети Билайн, оформив его в рассрочку якобы без переплат. Пожилая женщина по собственной глупости и наивности подписала его, не прочтя полностью, по причине плохого зрения и доверчивости, а также благодаря уловкам сотрудника Билайн. Как выяснилось, в договор были вписан посторонний товар, который моя мама не покупала, а также весьма высокий процент за пользование кредитом. Итак, телефон стоимостью в 15500руб, обошелся ей в 38000руб. Подскажите пожалуйста правильный порядок действий в данном случае, чтоб справедливость восторжествовала. Заранее и премного благодарна.

Доброе утро. Я купил телефон в Билайне г. Калининград, в нём обнаружил брак, пропадала сеть и не появлялась пака не перезагрузишь, до истечения 14 дней я отнёс и написал претензию на возврат, спустя какое то время пришел в магазин и телефон уже якобы пришел, (я не знал что они обязаны мне были предоставить Заключение) мне сказали что он работает нормально. но если вы хотите давайте отправим по новой,я согласился и так как я с области мне нужно было торопится на автобус, и по этому не читая быстро всё подписал, но после на пол пути домой я решил почитать и оказалось что это Заявление на гарантийный ремонт. Но мне не нужен Новый телефон с заводским браком и тем более после ремонта. Подскажите что делать и как поступить в этой ситуации? Спасибо!

Добрый день. Я работала в Билайн с 20 февраля по 15 мая 2018 года. За это время один раз допустила ошибку и оплатила её, подписав бумагу о том, что они вычтут стоимость из зарплаты. Это и было сделано. В расчетнике было написано про вычет. Теперь мне звонят коллекторы и требуют вернуть долг билайну в 6.000. Самое забавное, что 700р этого долга набежало 14 августа этого года. Помогите, пожалуйста, разобраться..

Я через сервис именной кошелек на сервисе яндекс.деньги пополнил баланс своего телефона в Билайне на 1500р. Деньги были зачислены на баланс моего телефона. Через 3 дня Билайн списывает с моего счета эти деньги с комментарием "с вас списан ошибочно зачисленный платеж". я через 10 минут после этого написал в их службу поддержки, что это мошенники, что это я пополнял эти деньги на свой счет. через 2 часа я написал в их офисе заявление с чеком, что это я пополнял свой номер. по факту через неделю они мне отвечают. что кто то подал заявку https://spb.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/ на перенос денег на другой номер. они ее исполнили в автоматическом режиме. после чего эти деньги сняли, поэтому они не могут их вернуть вопрос. можно ли отсудить у них эти деньги и наказать эту пидорскую контору, чтобы они вернули 1500р, заплатили судебные издержки и моральный вред. я устал с их службой поддержки разговаривать. есть чек пополнения с яндекс.денег есть решение об отказе по письменному заявлению

Добрый день ! Сторонней компанией была оформлена подписка без моего подтверждения на это . Как говорит оператор :" запрос был отправлен через интернет . Некоторые сайты могут производить подписку без подтверждения абонента " . Мне пришло лишь смс "вы активировали подписку ---- Для отключения отправьте смс на "такой-то номер" Как уже понимаете я общался с менеджером своего оператора и они говорят ,что не могут вернуть деньги т.к. предупреждение о подписку было отправлено (хотя это больше было похоже на спам т.к. сообщение пришло не с номера билайн ) Возможно ли вернуть деньги за это подписку ? А если возможно то как ? Спасибо!

Здравствуйте! У меня на телефоне 2 сим карты. МТС старый тариф без интернета и Билайн с интернетом. Естественно всегда выходила в интернет с Билайна. Но очевидно как то случайно поменялись настройки и автоматически стала выбираться карта МТС. И сменя списали за один день около 500 руб. Я считаю не правомерным разрешение доступа в интернет с тарифа, где интернета нет. При современном уровне связи мне хотя бы должно прийти сообщение, что услуги такой нет и будет взиматься пятикратная плата. За границей такое просто не возможно, если тарифный план без интернеты ты в него и не выйдешь какие бы настройки на телефоне не стояли. Я считаю это мошенничеством и уже многие пострадали из-за этого. Имеет ли смысл требовать вернуть мне деньги? Я считаю, если план без интернета, то не предоставляйте эту услугу. Права ли я по российскому законодательству.

Приобрёл телефон в кредит в салоне билайн, по договору в покупку входит пакет услуг от билайн совсем все New, пакет не непредоставили в салоне сославшись на то что это только для Москвы, пообщался с билайн ом, получил ответ что данная услуга только за нал или при оплате по карте. Фото в прикреплённом файле. Хотелось бы узнать ваше мнение по данному вопросу. С уважением Александр.

Приобрёл телефон в кредит в салоне билайн, по договору в покупку входит пакет услуг от билайн совсем все New, пакет не непредоставили в салоне сославшись на то что это только для Москвы, пообщался с билайн ом, получил ответ что данная услуга только за нал или при оплате по карте. Фото в прикреплённом файле. Хотелось бы узнать ваше мнение по данному вопросу. С уважением Александр.

Моя мама пенсионер пришла в офис билайна из за спам смс.специалист посоветовал заблокировать симкарту и купить новый номер.так и сделали,но специалист не сообщил что нужно именно написать заявление о рассторжении договора.Спустя некоторое время приходит претензиционное письмо от коллекторов о долге 2500р.Мы написали жалобу в Билайн,они не ответили обратным письмом.Был совершен звонок на м/т мамы ,где ей сказали что никакого долга перед компанией нет,надо только оплатить издержки коллекторов 2000р.Естественно мы не хотим платить коллекторам.Как нам поступить в данной ситуации?опять составлять жалобу?

Добрый вечер! Я обратилась в салон для покупки телефона samsung a5 2017 стоимостью 14.999 рублей в рассрочку. Обязательным условием рассрочки было озвученно взять аксесуаров на сумму 2500. Кредит оформлялся к закрытию магазина и подписывала документы под давлением сотрудника салона и охранника ТЦ, которые торопили т.к. салон работает до 20:00. Товар мне отдали примерно в 20:10.когда мне выдали кассовый чек я обнаружила в нем множество товаров и услуг которые продавец включил самовольно. А именно:консултация Пакет все включено vip; карта памяти samsung micro SD EVO PLUS 256GB; тариф все мое (300 р) Билайн; услуга "смс информирование". Продавец объяснила что это требование банка, кредит там уже оформлен и сделать ничего нельзя т.к позднее время. Обратившись на следующий день, я так же получила отказ.Телефон и аксесуары в употреблении не были. Услуги которые указанны в чек оказаны не были. Действия сотрудников данного салона считаю мошенничеством.

Добрый день! Как узнать остаток по кредиту (график его погашения), взятому во Владпромбанке и оплачивать ли его вообще в настоящее время? Оплачиваю кредит через офисы МТС, Билайн по номеру договору, а договор и график утеряны. Банк обанкротился.

Здравствуйте! 10 дней назад купила телефон в Билайн. Кнопки на нем не работают. Пошла сдавать на экспертизу. Попросила взамен что-нибудь дать, на что мне ответили, что не обязаны предоставлять телефон при проведении экспертизы. Якобы только при ремонте. Могу ли я это оспорить и как?

Мне не корректно предоставили услуги сотовой связи а точнее не правильно настроили сим и двое суток не мог связаться с серией номеров 8800... в связи с этим был оштрафован работадателем потому как мне необходимо каждый вечер после закрытия звонить в службу безопасности по номеру 8800... и сверять сигнализацию в билайне сказали обращаться в суд за возмещением !!! Стоит этим заниматься?