Акт гарантийных работ

Добрый день. 17 декабря сдали телефон на гарантийный ремонт, 31 января пришли в магазин (куда сдавался телефон), чтобы забрать телефон, нам сказали, что телефона нет. Продавец объяснил, что телефон в пути и выдал акт выполненных работ от 31 января, чтобы я подписал его. Скажите пожалуйста: когда должен быть выдан телефон с гарантийного ремонта и подписан акт о выполненных работ?

Купил в магазине где я работаю планшет, сломался, отправили по гарантии, был он там более 45 дней, при этом его не сделали, есть акт о выполненных работах, но отметки в гарантийном талоне нет. Как написать претензию на выдачу акта о неремонтопригодности планшета, поставщик просит написать претензию от нас, в адрес сервисного центра.

Добрый день. Сломалась стиральная машина. Купила чуть больше года назад, но гарантия на нее 3 года. Обратилась в сервис 2.09. Мастер приехал 2.10. Сказал то ли двигатель, то ли электроника, буду заказывать запчасти. Завтра 45 дней с момента обращения в сервис. Хочу взять в сервисе акт о неремонтопригодности и заменить или сдать эту машинку в магазине. Как мне получить в сервисе этот акт? Наверное надо какую-то претензию написать?Спасибо

Гражданкой(...) был куп­лен товар в интернет-ма­газине, а именно вып­рямитель для волос фирмы Philips HPS930/­00, серийный номер: 1407, гарантия 5 лет, дата покупки 17.12­.2014. 03.08.2017 года вып­рямитель перестал ра­ботать. 04.08.2017 года я сдала на ремонт в Сер­висный центр техники Philips по адресу: "Сервисный центр Ph­ilips в г. Ставропол­ь: «Техникс Универсал»: Кулакова ул, 18д. Конт. тел: 8 (8652) 387888". 17.08 2017 года мне выдали акт о неремо­нтопригодности товар­а. Прилагаю следующие документы: Акт о неремонтоприг­одности товара от 17­.08.2017 года; Гантийный талон Phi­lips (незаполненный вами, как продавца); Guarantee word-wide (расширенная гарант­ия); 2 скриншота страницы заказов моего личн­ого кабинета, с подт­верждением Товар вык­уплен. 2 скриншота страницы товара (выпрямитель для волос фирмы Ph­ilips HPS930/00) с подтверждением наличия данного товара на момент покупки в асс­ортименте магазина Lamoda. После отправки этого письма с приложеннными документами я получила ответ. "Вышлите оригинал акта о неремонтропригодности товара. После получения нами акта, в течение 10 дней вы получите денежные средства на ваш счет. номер для самостоятельной проверки. 35663214001674-трек номер. Вчера т.е. 11 сентября истекло ровно 10 дней, с момента получения адресатом письма. Я позвонила в сервисную службу "Ламода". Телефонный звонок был совершен 8:56 и длился 9:41 минут. После обьяснения ситуации консультанту. Консультант уточнила информацию по моему вопросу. Ответ мне был дан "ждите звонка от нашего специалиста для разьяснения данной ситуации". Специалист позвонил в этот же день в 16:31, разговор длился 3:04 минут. Специалист обьяснил в связи с чем данная задержка перевода денежных средств, ссылаясь на плохую работу компании Philips. И просил подождать еще 20 дней. Я так понимаю, что действия их не правомерны. Но каким образом мне об этом, им донести я уже незнаю. Если писать претензию то в каком виде и какими нормативно правовыми актами руководствоваться при этом?

Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте, пытались выдать какую-то бумагу без реквизитов без подписи, без печати, на которой написано что товар отремонтирован (фотографию прикрепляю). Это уже повторный ремонт, после первого ремонта акт не выдали, но тогда я думал что ремонт произведен, поэтому не обратил внимание, но дефект остался. Товар технически сложный. Второй ремонт за год (суммарно более 60 дней в ремонте). Написал заявление на возврат денег. Что я еще могу сделать, или надо готовиться обращаться в суд? Но если дойдет до суда как мне получить акты с продавца о том что был произведен ремонт, если он отказывается предоставлять такой документ?

Подскажите, как правильно следует поступить в следующей ситуации, чтобы получить денежные средства за аппарат. Я обратился в авторизованный сервисный центр (MacLabs) с целью ремонта iPone 6 RFB. Через два дня (28.03.2017) мне выдали новый телефон (пояснили, что такие дефекты не подлежат ремонту, Эпл выдает только новые телефоны), который также оказался с заводскими дефектами (отходит дисплейный модуль от корпуса телефона, хрустит кнопка Houm и т.п.). Акт выполненных работ в нарушение п. 3 ст. 20 ЗоЗПП не выдали, но выдали некий документ о подтверждении работ (часть на русском, часть на инглише), изменился IMEI телефона. После чего этот телефон был сдан в ремонт в авторизованный сервисный центр "МТ сервис" (через магазин в котором купил телефон), который провел ремонтные работы, но на самом деле только усугубил дефекты. 19.04.2017 - телефон был сдан в сервисный центр МакЛабс, который также подтвердил, что в телефоне есть неустранимые дефекты. Выдать акт о неремонтопригодности телефона отказался, но за деньги все-таки выдал, и четко пояснил, что отходит дисплейный модуль и что такой аппарат неремонтопригоден. Я обратился в магазин со всеми документами (документ о проведении работ из первого СЦ, из второго СЦ, и из СЦ МакЛабс + чеки о покупке товара). Магазин принял документы, но потом сообщил, что акт из МакЛабса составлен на возмездной основе и не может быть принят магазином (в акте СЦ указана сумма услуг + чеки были). Что нужно предпринять в данной ситуации, чтобы получить денежные средства? В теории я могу убедить МакЛабс выдать мне этот акт в рамках гарантийного ремонта (из акта уберут инфу о стоимости). Заключение независимой экспертизы стоит где-то от 6000 рублей, и нет гарантии, что магазин с ней согласится.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мы купили 1.5 года назад газовую колонку. Ещё пол года на гарантийном сроке. В течение этого времени израсходованы все гарантийные талоны - ломалась много раз. Но нет ни одного акта дефектации от организации ИП, производящей ремонт. Я сглупила и не требовала сразу акт. Теперь эта организация отказывается составлять акты- якобы у них на этот год нет договора с заводом-производителем газовой колонки. Должны ли они предоставить нам акты дефектации и как их заставить? А если невозможно их заставить чем можно заменить эти акты, чтобы вернуть товар?

Здравствуйте! При приемке квартиры строительным экспертом был зафиксирован факт неудовлетворительного функционирования вентиляции. Застройщик исправить недостаток не может. Могу ли я подписать акт приема-передачи, предварительно затребовав у застройщика гарантийное письмо, что в случае если выявленный недостаток в процессе эксплуатации квартиры будет приносить неудобства, то буду требовать полного приведения в соответствие, либо денежную компенсацию? Будет ли принят во внимание такой документ, например, в суде, если застройщик так и не сможет ничего сделать? Как грамотнее поступить? Спасибо заранее!

Здравствуйте. Будьте добры, подскажите пожалуйста, как грамотно написать среднюю строчку. Мы готовы предоставить гарантию на выполненные работы, сроком на три года. Если итоговый результат работ был подвергнут механическим повреждениям, или несоблюдением правил пользования ............. Наш обещанный гарантийный срок прекращает действовать.

В торговом центре на фасадном стекле (стеклопакет с алюминиевым профилем) появилась трещина от тупого удара (мячом), по профилю (выше трещины). И трещина появилась на внутреннем стекле, а на наружном (с улицы) ничего нет. Вся конструкция какая-то хлипкая при толчке (~4х4м). Трещина распространяется от низа профиля (примерно от пластиковой подкладки, на которую ставят стекла) и уходит в сторону. Насколько я понимаю, это из-за нарушений монтажных работ (перекос стекла или еще чего), т.к. дома у меня точно такая же ситуация была, когда лопнули просто так два стеклопакета. Такие же трещины были. И та же фирма, что интересно. Фирма заменила без проблем. Сейчас же администрация ТЦ хочет замены. За чей счет - им все равно, главное заменить. Трещина то может и из-за удара появилась, но причинно-следственная связь-то неявная.. иначе бы наружное стекло лопнуло, а не внутреннее. Да и удар был не туда, где трещина. Скорее всего от вибрации. Да еще и не факт, что от нас она появилась... может еще раньше, а сейчас просто заметили. Часто такое происходит из-за неправильного монтажа - перекосы, перепады температур (это исключается, т.к. время уже много прошло) и т.д. Решил начать с установщика, ведь он неправильно поставил окно. Я так понимаю, нужно обращаться к установщику. Но возник вопрос в сроках гарантии. Если в договоре между ТЦ и изготовителем указано 2 года, а прошло уже 2,5-3 года, то есть шанс с них потребовать замены? Точных сроков пока нет, ТЦ еще не предоставила информацию. Моя мысль такая - сначала обратиться к ним просто так, если упрутся, то сделать экспертизу, а потом, когда ТЦ напишет претензию мне, я ее отдам им (в ТЦ), типа не по нашей вине, отвяжитесь. А затем потребовать возмещения стоимости экспертизы с установщика или с ТЦ. Только не знаю, с кого правильнее? Или проводить полную процедуру нужно через Суд с ТЦ, там на них повесить стоимость экспертизы, а затем регрессным иском они (ТЦ) уже потребует все с фирмы? Подскажите, пожалуйста, на что по ГК РФ можно рассчитывать? Ведь на основе его юр.лица (ТЦ и установщик окон) работали. С какого срока гарантия начинается и когда заканчивается? В ГК РФ не смог разобраться. И что вообще можно сделать в такой ситуации, чтобы не платить за окно?

Купила телефон, спустя месяц обнаружился дефект, отдала в сервисный центр по гарантии. На данный момент, со дня покупки прошло 5 месяцев, за это время я 3 раза сдавала телефон с СЦ, с одной и той же проблемой. Обратившись к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять товар, я написала претензия, пришел отказ. Продавец направил меня в сервисный центр, за актом о неисправности товара. Но в сервисном центре, мне ответили, что таких актов они не выдают, и могут только принять товар на ремонт. Что делать? Кто хитрит, продавец или СЦ?

Подскажите, пожалуйста. Подрядчик выполнил ремонтные работы без договора, мы готовы оплатить эти работы без договора. Вопрос можно ли указать гарантийные обязательства Подрядчика на выполненные работы в акте приемки выполненных работ? Будет ли это иметь юридическую силу?

Здравствуйте. Работаю как ИП (УСН) в сфере разработки программного обеспечения. Для некоторых клиентов мелкие работы оплачиваются по факту, то есть после выполнения и принятия работы заказчиком я выставляю им счета. В счете указано, что оплата счета означает, что все услуги оказаны в надлежащем качестве и полном объеме, претензий заказчик не имеет. Необходимо ли требовать от заказчика еще и подписания акта о выполненных работах или можно обойтись и без них? Спасибо.

Добрый день. У нас небольшой сервисный центр по ремонту мобильных телефонов и ноутбуков, компьютеров (индивидуальный предприниматель) . Клиент принёс НЕ включающийся ноутбук. 7.10.16 клиент забрал ноутбук из ремонта и подписал акт выполненных (в акте нет печати и реквизитов - только название сц). После произошла неприятная ситуация , а именно : 13.10.16 клиент начал писать на почту - что у него якобы были две планки оперативной памяти, а сейчас он обнаружил, что одну из них мы подменили. Так же сейчас клиент пишет, что угол клавиатуры немного отходит вверху , а до ремонта так не было. Так же просит выдать ему запчасть (северный мост) - которую мы заменили, ссылаясь на то, что автосервисы (согласно "П. 35. Постановления правительства РФ N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" ) обязаны к примеру возвращать запчасти. ( Грозится оспорить акт выполненных работ. Конечно же мы ничего не подменяли, но как нам теперь быть в такой ситуации? Имеет ли юр. силу акт выполненных работ, подписанный клиентом? (его скан во вложении) Так же при приёме в ремонт, мы используем квитанцию/договор - хотелось бы услышать мнение специалиста, всё ли в квитанции верно? Не противоречит ли она законодательству? Заранее благодарим за ответ!