Авиабилеты

Здравствуйте! Ситуация сложилась таким образом, что я зажат в обстоятельствах и прошу помощи! В апреле 2019, я взял кредит в «Почта банк». Кредит брал  для того, чтобы купить дом для мамы. Которая осенью, планировала переехать на пмж. Все шло замечательно и как планировалось. Но в августе, со мной произошёл переломный момент. Я слёг, через несколько дней, установили предварительный диагноз - острый миелоидный лейкоз (по другому рак крови), ну что со мной происходило в последние 8 месяцев, с какой интенсивностью и в каких городах... оплаты перелётов, заправок,  каршеринга, лечения, анализов и так далее. Вообщем денег ушло не мало. Но это по сути, конечно мои сугубо личные трудности, как принято считать.  Я исправно платил кредит, но с апреля месяца, в сложившейся ситуации С коронавирусом, я не знаю, как мне исполнять обязательства дальше.  В данный момент 12.04.2020, я нахожусь на очередной госпитализации в Санкт-Петербурге, в НИМЦ им. Алмазова, после трансплантации костного мозга.  Инвалидность 1 группы, оформил в конце марта 2020. Фактически уже без работы, с пенсией по инвалидности, я не в состоянии платить кредит и просуществовать дальше с этой болезнью. Восстановительный (реабилитационный) период после ТКМ, может длится от трёх месяцев и больше. Я проживаю в Ростов-на-Дону, прохожу регулярные ежемесячные госпитализации в Санкт-Петербурге. Приходится летать в Москву, так как там прописан (благодаря нашей бюрократии) и состою на учете в поликлинике, в Ростове постоянно проживаю... цены на Авиабилеты в последнее время вообще координатно изменились, учитывая тот факт, что ещё и много авиакомпаний ушли из аэропорта Ростова на Дону. Боль!  Мне подсказали, что в страховках от «Альфа Страхование жизнь», есть пункт, что при наступлении страхового случая - установлении 1 группы инвалидности либо смерть застрахованного лица, выплачивается страховая премия. Но выяснилось, что и здесь меня ждёт разочарование, специалист отдела страхования, пояснил, что болезнь в эту категорию согласно пункта 9.1.12. Договора страхования, при которой устанавливается 1 группа инвалидности не входит.  В общем ситуация патовая.  Я без иммунитета, со смертельным диагнозом, на улицу нельзя - там коронавирус. Деньги на исходе... Работать не могу, потому как, предприятия сферы услуг и развлечений (где я пока ещё числюсь начальником отдела кадров), закрыты на неопределенный срок, а работа у нас сезонная. Инвалида 1 группы неохотно берут на работу, тем более в нынешней обстановке. А с учетом состояния... и не смогу, отдышка, вялость и бесконечная усталость из-за отсутствия в крови гемоглобина.  Пенсии по инвалидности едва хватит на часть покрытия кредита, не говоря уже об основных жизнеобеспечивающих мероприятиях.  Я прошу Вас, рассмотрите мое обращение, может быть найдётся, какое-то адекватное решение или пути решения моего вопроса. Благодарен Вам! Берегите себя и своих близких! Здоровья Вам!

Как действовать, если отказываются возвращать невозвратный авиабилет ввиду закрытия границы с Украиной Мною 13.03.2020 были приобретены невозвратные авиабилеты по маршруту Сыктывкар - Москва (Номера - 5552124827587,5552124827259,5552124826951). Так как нет авиа сообщения с Украиной, Данный рейс является стыковочным с поездом № 341 по маршруту Москва - Винница.16.03.20 была закрыта граница на территорию Украины до начала мая. В связи с этим я сдал жд билеты с полной компенсацией. В этой ситуации пропадает рентабельность приобретенных авиабилетов до Москвы и обратно с Москвы до Сыктывкара. Хотелось бы также получить полную компенсацию по авиабилетам. Но авиакомпания отказывается возмещать полную компенсацию по авиабилетам. Как быть - не по моей же вине закрыли границу.

Всем привет. Думаю, вы все в курсе, что происходит с авиакомпаниями в текущий момент. Когда люди заранее покупали билеты, а сейчас не могут никуда лететь из-за карантинов и возвращают билеты. Есть добросовестные компании, как например ХХХ, которые чуть ли не в автоматическом режиме позволяют вернуть деньги, или на личный счет, или деньгами. И есть недобросовестная. Уральские Авиалинии. Я не занимаюсь антирекламой, просто для понимания, чтобы вы могли точнее подготовить ответ. Еще важный момент, я именно хочу отсудить у них деньги. Вопрос 6т.р., это не деньги, но они мне настолько мерзки, своим отношением к клиентам, что я хочу показательно их наказать. Ну разумеется, если это не влетит мне в сумму, в разы превышающую данные 6т.р., хотя я допускаю, что по финансам я не выиграю. Но давайте к деталям. Все подробно, с местами, вдруг это как-то может повлиять на дело. В феврале были куплены билеты на перелет туда-обратно Калининград-Новосибирск. Куплены с моей карты для моей матери (то есть по факту их клиент –– она). Особенность маршрута в том, что он всегда идет через пересадку в Москве. Дата полета туда 21 марта, дата полета обратно 4 апреля. Как вы понимаете, туда она улетела без проблем, а на момент возврата случился коллапс в связи с карантинами. Стоимость одного билета (либо туда, либо обратно) в районе 6-7т.р., это та сумма, о которой я писал выше. И о том, что принципиально хочу ее отсудить. Что делают Уральские Авиалинии? (далее УА) Они за сутки присылают уведомление, что рейс Новосибирск-Москва ПЕРЕНЕСЕН на два дня позже. А рейс Москва-Калининград остается без изменений. Думаю, вы понимаете, что второй перелет бессмысленнен, хотя по факту УА не отменила НИ одного рейса. Это первая сложность. Не долго думая, я покупаю матери билет уже другой авиакомпанией. Теряю уже 10т.р. на этот перелет. Могу ли я их отсудить также у УА как вынужденные траты при нарушении их договоренностей? Важная особенность –– на данный момент УА не выходят на связь, на телефоны не отвечают, на емейлы тоже. Дают оформить возврат, но сугубо на ЛС в этой авиакомпании. Больше чем уверен, я этой авиакомпанией все равно не буду пользоваться, поэтому фактически я дарю им эти деньги. Не хочу. Что я уже сделал: 1. Отправил у них на сайте запрос на возврат билеты (ХОТЯ БЫ) на счет. 2. Отправил электронное письмо с вопросом "что за дела". В свободной форме. Что мне следует отправить еще? Бумажное письмо? Я к тому, что когда шумиха уляжется с карантином, и я займусь данным делом, каких данных мне не будет хватать, и что я должен сделать именно сейчас или чего не делать? Дополнительно напомню, что рейс фактичиски не отмене, а перенесен на невозможную для меня дату. Ну и да. Если бы не карантины, я бы сразу пошел к адвокату. Пишу тут не с целью сэкномить. Если вы предложите конкретные этапы действий, давайте работать. PS: Очень много кинутых клиентов ими. Имеет ли смысл собирать как-то групповой иск? Как это делается?

Здравствуйте, у нашей многодетной семьи большое горе. Нам выделили путевку в санаторий "Утес" Крымской области с 22 апреля 2020 по 12 мая 2020 и мы приобрели в компании "Аэрофлот" авиабилеты до санатория и обратно. Но согласно рекомендации Правительства России о закрытии всех российских санаторий в связи с эпидемией короновируса до 01 июня 2020г. наш санаторий так же закрыт. Мы просили вернуть стоимость авиабилетов в полном объеме, так как не по нашей вине мы вылететь не можем и лететь нам некуда... . Я написала "заявление о возврате провозной платы в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки" а в кассе Аэрофлот мое заявление к сожалению не принимают...... Надеюсь что вы меня проконсультируете как нам быть, ведь сумма не маленькая тем более для нашей многодетной семьи, очень ждем Вашей поддержки, ответа.... Спасибо!!!!

Здравствуйте, Месяц назад купил невозвратный авиабилет в сочи компанией Аэрофлот. (2-5 апреля) Они не хотят оформлять возврат, так как карантин в МСК и (с 31 марта) в Сочи не является причиной отмены билета и возврата денежных средств.

Добрый день! Нас два человека, мы купили авиабилеты в Чехию - 40000р., хотели полететь в Чехию в конце мая. Так как началась вспышка коронавируса, мы хотели вернуть билеты, и нам вернули только 5000р. Билеты не возвратные. Но и мы тоже не виноваты в эпидемии, можно ли вернуть оставшиеся деньги?

Здравствуйте, у меня возникла ситуация с милями S7 Airlines Итак, я зашёл на один интернет-магазин аккаунтов и увидел аккаунты компании S7 Airlines с бонусами(милями) на счету. На сайте было указано, что аккаунты личные и не взломанные/не ворованные. Ранее я 1 раз продавал мили этой компании, а тут увидел и решил перепродать аккаунт. Приобретя его, я выставил объявление о продаже миль ВКонтакте, на которое откликнулась девушка, желающая оформить авиабилеты с использованием миль. Я отдал ей аккаунт, но перед оплатой попросил подождать и не покупать билеты, так как заподозрил неладное с самим аккаунтам. Девушка меня не послушала и тут же оформила билеты на себя и переслала мне деньги. Но спустя некоторое время сказала, что ее полёт отменяется и она хочет вернуть деньги за аккаунт, а также билеты. Я добросовестно переслал ей все деньги назад и уже почти забыл об этой истории, как вдруг выяснилось, что аккаунт был взломанный и мне написала его владелица (я давал телефонный номер и номер карты для перевода девушке-покупательнице), сказавшая что все скриншоты моей переписки с девушкой она отправила в Авиакомпанию, что завтра же она пойдёт писать на меня заявление за «использование персональных данных» Разумеется я сказал владелице, что на себя я билеты не оформлял, что аккаунт мне продали от лица владельца и я не знал, что он взломанный, что я попросил девушку не покупать билеты и что до копейки вернул ей деньги за купленный аккаунт, когда выяснилось что она никуда не полетит, а также подметил, что хоть (как я думаю) я не причастен, но я все равно готов возместить 10.000 миль отправив ей 10.000 рублей и само собой посоветовал обратиться в S7 за возвратом, так как билеты не были использованы. Владелица кинулась на меня что я вор, что раз написано что я продавал мили - значит я уже закоренелый мошенник, и что под компенсацией я пытаюсь «вытянуть на вымогательство» и что она не согласна ни на что, кроме как подать на меня в суд вместе с девушкой и посадить. Господа Юристы, скажите пожалуйста, грозит ли мне вообще что то (из доказательств только деньги, которые мне отправила девушка-покупатель и наша с ней переписка, а также переписка с владелицей) и как лучше поступить в данной ситуации, и вообще можно ли отнести со слов владелицы «кражу бонусов и использование логина и пароля» к УК. Заранее очень благодарю.

Здравствуйте! Мне нужна консультация по возврату средств за авиабилеты. Ситуация такова: в январе 2020 года мною были приобретены авиабилеты на рейс авиакомпании "Победа" на 30 апреля 2020 года. Но в связи с эпидемией коронавируса авиакомпания отменила все свои рейсы до 31 мая 2020 года. При этом сообщили, что средства будут возвращены, но только в личный кабинет на сайте компании и я могу их использовать для приобретения билетов компании, когда они вновь возобновят полеты и только в течение года. Однако мне необходимо было вылететь именно в указанную дату, после это уже не актуально и я полет не планирую. Вопрос - насколько правомерны действия авиакомпании "Победа" (если средства за билеты мною были оплачены в полном объеме) и смогу ли я вернуть деньги в натуре, а не в личный кабинет? Спасибо

Добрый день! Ситуация такая,в связи сложившейся ситуации,коронавирус, я бы хотела вернуть авиабилеты, моя авиакомпания Бута , числа 17 марта я наткнулась у них на статью, P.S "Так, разрешается вернуть или обменять приобретенные билеты по всем отмененным направлениям и по любым тарифам авиакомпании AZAL и низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways. Пассажиры могут оформить возврат и получить полную стоимость билета, изменить маршрут или поменять сроки вылета без штрафных санкций." С 19.03 я стала им везде писать,где только можно было, но по сегодняшний день я так и не получила ответа (26.03). Вопрос, имеют ли они право не возвращать мне полную стоимость за билеты? Или как мне быть в такой ситуации?

27.02.2020 приобрел авиабилеты в Сочи на 31.03.2020 - 06.04.2020. В связи с поручением премьер-министра о временной приостановке работы курортных объектов массового отдыха хочу вернуть денежные средства за авиаперевозку. Согласно тарифам авиакомпании билеты с классом обслуживания "эконом" относятся к категории невозвратных. Имеются ли в данной ситуации законные основания для возврата денежных средств ?

Недавно купил билеты на чемпионат Евро2020 на четвертьфинал в Санкт-Петербурге, купил авиабилеты по невозвратному тарифу, внес 100%-ую предоплату за проживание в Апарт-отеле Цветы (с 27.06.2020 по 06.07.2020г.) без права возврата предоплаты и переноса дат бронирования, но в связи с пандемией коронавируса чемпионат переноса на следующий год, могу ли я получить возврат денег за авиабилеты и вернуть предоплату по забронированому жилью, в связи с вводом режима повышенной готовности из-за пандемией коронавируса ?

Здравствуйте! Мои родители 1 февраля 2020 года заключили договор с турфирмой на тур в Чехию на август 2020 года. Теперь в связи с развивающимися событиями они хотят расторгнуть договор и вернуть деньги. Турфирма ответила, что уже купила авиабилеты и вернуть их не может (со слов папы, возможно, что не верно понял). Как можно расторгнуть договор и можно ли вернуть уплаченную сумму (50%)?. Фотографии страниц договора и приложений прикладываю.

добрый вечер. 20.01. 2020 года нами были приобретены авиабилеты AirArabia на рейс Москва-Домодедово – Шри-Ланка на 19.03.2020г. и обратный вылет 30.03.2020г Коломбо- - Москва-Домодедово 30.03.2020г . В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире, вызванной коронавирусом, страну пребывания Шри-Ланку власти закрыли для посещения, о чем сообщили официально на сайте и в посольство РФ в Москве . Так как официальное закрытие Шри-Ланки вступило в действие только с 00:00 18.03.2020г по Московскому времени , на кануне вылета, пришлось в срочном порядке отменять бронирование авиабилетов. Мы неоднократно, на кануне вылета, связывались с CALL-центром авиакомпании и уточняли будет ли произведен вылет по расписанию и нет ли каких то запретов в аэропортах Шардж и Коломбо. В Call- centre говорили, что все по расписанию и даже прислали подтверждение о вылете 18.03.2020г. Как только на сайте посольства появилось уведомление о закрытие аэропорта Коломбо в Шри –Ланке, в связи с короновирусом, мы сразу же связались по телефону с вашим CALL-центром и попросили подтвердить или опровергнуть эту информацию. Нам подтвердили что действительно аэропорт закрыт , но при этом никто не прислал уведомление со стороны авиакомпании об отмене рейса, что очень странно в век информационных технологий. Нам предложили отменить бронирование с заморозкой средств на 1год на полную сумму, в связи с эпидемией короновируса, но к сожалению все оказалось не так. Пришло уведомление об отмене бронирования и заморозкой на счетах сумм . С общей оплаченной суммы в удержали 25%, что возмутительно, ведь мы готовы были лететь в свой отпуск и не планировали никаких отмен, но в связи с форсмажорными обстоятельствами каким является планетарная эпидемия короновируса и страны всего мира начали закрывать аэропорты, дабы предотвратить распространение инфекции,. Считаю что это прямое нарушение моих прав и прав международных авиаперевозок в связи со сложившейся ситуацией связанной с короновирусом. Претензию направил в авиакомпанию. Могу ли я вернуть деньги в полном объеме и как это можно сделать.

Добрый день! Мною приобретены невозвратные чартерные билеты в Турцию на 2 мая. Причем, авиабилеты туда и обратно разных авиакомпаний.(Ямал и Азур Эйр) Обстановка все ухудшается, есть ли у меня шанс получить деньги обратно? Если Турция будет закрыта? Обменять билеты? Есть ли у меня вообще хоть какие-то шансы вернуть деньги или поменять время вылета?В случае, если с одной компанией (по перелету в Турцию) возможно договориться, как быть со второй?Билеты приобретены одновременно, предложенным вариантом компании Mega Trevel, думаю, чартеры забронированы для тура туроператора TUI

Добрый день! Мною приобретены невозвратные чартерные билеты в Турцию на 2 мая. Причем, авиабилеты туда и обратно разных авиакомпаний.(Ямал и Азур Эйр) Обстановка все ухудшается, есть ли у меня шанс получить деньги обратно? Если Турция будет закрыта? Обменять билеты? Есть ли у меня вообще хоть какие-то шансы вернуть деньги или поменять время вылета?