Samsung

Добрый день! Мной был приобретен товар в интернет-магазине "online-samsung.ru", товар привезли службой доставки, на входе дали бумагу на подпись, я ее подписал, и доставщики сразу ушли. После вскрытия коробки оказалось что товар поврежден. Я написал заявление на обмен товара не надлежащего качества на следующий день, мне дали следующий ответ: "Уважаемый Никита. Рассмотрев Ваше заявление о замене посудомоечной машины Samsung DW50R4050FS, 45 см, серийный номер B0EQG8DR500621 (далее Товар, ) приобретенной дистанционным способом по заказу 4017792 на сайте https://online-samsung.ru/, доставка транспортной компанией СТРИЖ 15.09.2021 г, в связи с обнаруженными недостатками: сообщаем. Во взаимоотношениях «потребитель-продавец» всегда существуют две стороны, каждая из которых наделена как правами, так и обязанностями. Одной из обязанностей покупателя является приемка товара, при которой тот обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара (п. 2 ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). О необходимости проверить технику на отсутствие внешних недостатков Вы были проинформированы дважды: в письме после оформления заказа, и во время телефонного разговора сотрудником отдела продаж. 15.09.2021 года Товар был принят Вами без замечаний по качеству. Об отказе принять Товар ненадлежащего качества Вы не заявили. На следующий день Вы заявили, что в товаре имеются механические повреждения корпуса; Из представленных Вами фотографий следует, что заявленный в претензии недостаток Товара является внешним, не носит характер скрытого недостатка. Положением ст. 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Аналогичная норма предусмотрена ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»: продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п. 1 ст. 459 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с Законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Поскольку Продавец не заинтересован в сокрытии возможного повреждения товара до передачи покупателю, учитывая принцип добросовестности сторон, закрепленный в ст. 10 ГК РФ, нет никаких оснований полагать, что корпус посудомоечной машины был поврежден до его передачи в службу доставки транспортной компании. Из совокупного анализа обстоятельств, изложенных в Вашей претензии, предоставленных фотографий Товара усматривается: - Товар был принят Вами без замечаний; - недостаток Товара не является скрытым; -недостаток описан Вами как механическое повреждение, что соответствует характеру повреждения, изображенному на фотографии; - отсутствуют основания полагать, что Товар имел визуально определяемые механические повреждения на момент его приемки Вами. Следовательно, заявленный недостаток Товара мог возникнуть только после передачи посудомоечной машины Вам вследствие нарушения правил установки, использования, хранения или дальнейшей транспортировки машины, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При таких обстоятельствах ответственность за возникновение недостатка Товара не может быть возложена на Продавца. Учитывая вышеизложенное, ООО «Гэлэксимарт» не может признать законным и удовлетворить Ваше требование о замене товара." В просьбе провести экспертизу и доказать что я сломал товар они так же отказали, ссылаясь на то что экспертиза проводиться только в случае если не получается установить характер повреждения, а характер повреждения в данном случае известен - это механическое повреждение. Прощу помочь доказать мою правоту.

Добрый день. Купил телефон Samsung s20+ в ДНС за 67500 р., произошло выгорание пикселей на экране ,обратился непосредственно напрямую в официальный сервисный центр samsung в Москве минуя магазин ДНС,мне поменяли экран в течении 4 дней по гарантии! Через месяц Повторный дефект ,но уже устранили без замены экрана в том же сервисном центре, и через месяц 3й раз произошол этот же дефект ! В этоге поменяли 2й раз экран так же по гарантии в сервисном центре samsung ! В итоге телефон был 3 раза (общее количество 20 дней) в сервисном центре и 2 раза меняли экран. Сейчас телефон в рабочем состоянии. Хочу сдать его назад в магазин ДНС и вернуть деньги. Согласно 18 ст Зозпп, так как 3 раза один и тот же дефект , экран стоит в среднем 30 тыс. я не готов после того как гарантия закончиться платить такие деньги . Есть телефон чек о покупке ,3 акта о выполненых работах. Магазин ДНС отказал в устной форме о возврате денег . Что делать ?

Здравствуйте, 18.11.2019 мною в магазине DNS было приобретен планшет Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2019) 32 ГБ серебристый. По истечении гарантийного срока 1 год но в течении двух лет был обнаружен дефект: при включенном экране на белом фоне, на верхней стороне диплея отображается затмение. Я обратилась в DNS 02.07.2021 планшет приняли на гарантийное обслуживание мне дали Акт на руки там написано проведение гарантийного ремонта , на срок до 45 дней. Я правильно ли поняла срок кончается ремонта 15.08.2021? Календарные дни все входят? И день входит сдачи устройства на гарантийное обслуживание? Если они не уложаться до 15.08.2021 включительно, 16.08.2021 уже можно предъявлять претензию? Я так поняла? Скажите пожалуйста что мне делать в случае если на 45 день ( 15.08.2021 ) не отремонтируют планшет? Могу ли требовать денежные средства? Можете можалуйста ссылку отправить как заполняется Претензию по моей проблеме. Спасибо )

Купил часы samsung galaxy whatch 3, До покупки узнавал в магазинах samsung и на официальных сайтах (чатах) про купание в бассейне Все один голос говорили, что можно, главное чтоб не было сильного напора, ныряния. и тд.. через неделю при мытье рук появились пятна под стеклом, отнёс в сервисный центр, сказали что попала вода под мембрану, произвёли ремонт замену дисплея.. про то что мочить их нельзя или купаться не чего не сказали, только нырять в них не надо сказали.. Через пару дней пошёл в бассейн и через минуту в воде они выключались и больше не включались.. Понёс их опять в сервисный центр, в сервисном центре после 7 дней ответили что в часы попала техническая вода и они отказываются ремонтировать по гарантии. Правомерно ли?? Если в руководстве по часам написано ,что в них можно плавать в бассейне.

Здравствуйте. Приобрёл мобильный телефон Samsung A31, в начале вроде работал неплохо. Но в последующим его пользовании он подтормаживает, греется периодически, хотя нагрузки толком нет. Прошло около 4-5 месяцев, есть вариант его обменять на другую модель? Или вернуть?

Здравствуйте, в интернет магазине wishmaster были приобретены часы (06.02.21) samsung galaxy watch 46 mm (Влагозащита IP68), (10.06.21) был обнаружен дефект по работе датчика пульса, (17.06.21) отдал в горантийный отдел, после гарантийного ремонта, по замене датчика пульса на часах была нарушена герметичность (без механических дефектов) и с обратной стороны на датчика был виден конденсат, часы начали глючить ( перезагружаться, опять перестал работать датчик пульса и тд). Если я отдам снова часы мне могут отказать в гарантии ? Могу ли я потребовать обмен или возврат денежных средств? Или как мне поступить в данной ситуации?

Добрый день. Меня зовут Александр. Через Яндекс браузер наткнулся на этот сервес по ремонту телефонов. Я им позвонил через 1-2 дня узнать стоимость ремонта. Мне заявили 200000 рублей. Я котегорический отказался от ремонта и попросил их вернуть мне аппарат, мастер сказал подождите, а на какую сумму вы расчитывали, я ответил на 12000-13000 рублей. Затем мастер сказал подождите пожалуйста 2минуты мы постараемся найти что нибудь по дешевле. Перезвонили мне и назвали сумму ремонта 15200 рублей, я ладно согласился и в течение дня приехали забрали телефон и отремонтировали. Отдал 15200 рублей за услугу. Я был котигорический не доволен их ремонтом. Позвонил им в контору сказал им причины. Девушка ответила мы починим и исправим неполадки и ошибки работы по гарании, сказала приезжайте на Авиаторов 64 Звонил по номеру +73919866058 Приехал, отдал телефон с притензиями почему не работает отпичаток пальца и дисплей заклеен не качественно и почему дисплей телефона отличаеться цветом. Мне сказали по гарантии исправят в течение 2-3 рабочиэ дней. Я дождался 3го деня, звоню им спрашиваю телефон готов или нет, сказали еще нет, будет готова завтра к обеду. Звоню на 4й день и снова спрашиваю когда будет готова девушка сказала, подождите мастер вам перезвонит в течение 20минут и тишина, никто так и не перезвонил, сам на работе и очень занят. Звоню уже на 5й день снова спрашиваю уже недовльным голосом говорю девушка когда будет готов мой телефон, обещали что в течение 2-3х рабочих дней будет готов. Она сказала мастер вам перезвонит. И мастер наконец то перезвонил спустя некоторе время, говорит мне что отпечаток пальца не работает в связи с тем при падение и удара телефона когда разбился дисплей, какая та там схема повредилась и мастер предложил мне, можем вам поченить эту схему за 2500 рублей и ваш отпичаток пальца снова заработает. Еще сказал может как нибудь с обновлением телефона отпичаток пальца снова может заработаеть. .. Я с возмуще отвечаю вы что там всп попутили совсем погнал, я вам что 15200 рублей отдал за некачественный заклееный дисплей и с не рабочим отпичатком телефона и с тем что корпус отличаеться цветом от дисплея, говорю за что я вам отдал 15200рублей с возмущением, переполняя меня злостью и грубостью. Сказал нихрена ч вам платить не буду бополнительно за то что бы вы мне исправиди якобы нерабочий отпечаток пальца. Хотя на документе у них отмечно галочкой что отпечаток пальца "РАБОТАЕТ" Как это они прлверили что отпечаток пальца работае и как это понимать, если я не говорил пароль блокировки экрана от телефона. Звоню им на 6й день снова спрашиваю готов ли мой телефон? Сказали вечером будпт готов приезжает до закрытия за 10-15минут. Они работаю до 20:00 и я должен был ехать и бежать успеть забрать свой телефон до закрытия за 10-15мину. В итог забрал телефон, так же с одной стороны экрана плохо заклеена и таа же не работает отпичаток пальца ну конечно же корпус и дисплей телефона отличаються. Телефон был полностью белого цвета, а они поставили синий дисплей который отличаеться от корпуса телефона. Телефон Samsung galasi s20 fe Стоимость 45000 рублей. За которую отдал 15200 рублей. И что мне ходить с белым корпусом и синей рамкой дисплея?. Я требую возврата денег или часть денег за некачественную и недоделанную работу. Что мне делать? Помогите пожалуйста разобраться с этой конторой.

Здравствуйте, ситуация следующая, моя жена обнаружила пропажу своего смартфона, действовать нужно было быстро и времени рационально обдумать ситуацию небыло, и я сразу же зашёл в поисковую страницу Google и ввёл "найти телефон по геолокации " увидев ссылку сайта GEOLITE зашёл в неё, ввёл свою почту и прочее, меня попросили ввести данные карты для оплаты их услуг и списании с меня 0.5 EUR, сумма незначительная я выполнил их условия, по итогу данная услуга вовсе не работала и смартфон найти не помогла, после определённого времени мы всё таки нашли смартфон по геолокации, бесплатной услугой от samsung. На утро следующего дня в 11 часов 10 минут по городу Владивосток, мне пришло смс оповещение от номера 900 что с моей карты произошла покупка в размере 49.99 EUR от GEOLITE, я сразу же связался с службой поддержки сбербанка, объяснил ситуацию, мне ответили что они сделать ничего не могут, вернуть средства не получиться, обращайтесь в службу поддержки GEOLITE, что я и сделал, путём электронного сообщения, так как номера телефона для связи у них нет. Утром 07.07.21 года обнаружил ответное сообщение от GEOLITE, опущу подробности, добавлю скриншот ответа, но ответ их был что средства они не вернут. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои средства? Есть ли смысл обращаться в правоохранительные органы? Платить за ваши услуги мог бы, но уже боюсь вводить данные своей карты, дабы избежать подобной ситуации.

Здравствуйте, ситуация следующая, был потерян смартфон жены, потребовалось срочный поиск по геологии, времени всё обдумать было мало, я зашёл со своего смартфона и в первых ссылках Google было написано "найдём ваш телефон по геолокации" я сразу зашёл туда и там попросили ввести данные сберкарты, для оплаты услуг в размере 0.5 EUR, сумма небольшая а смартфон дорогой, что я и сделал, это ссылка оказалась нерабочей и смартфон найти не помогла, мы воспользовались стандарты приложением samsung и бесплатно нашли смартфон. Благополучно забыв о данной ситуации, утром 06.07.21 в 11 часов 10 минут по Владивостоку с меня списывают ещё 49.99 EUR эта сумма уже существенная, я сразу позвонил в сбербанк, там мне ответили что я сам виноват и вернуть ничего не получится. Я зашёл на сайт GEOLITE где и вводил данные своей карты для поиска телефона и выяснил что первые сутки стоимость их услуги составляет 0.5 EUR а далее 49.99 EUR в месяц, договоров, номер для связи на данном сайте нет, только электронная почта, дабы урегулировать вопрос в мировом порядке написал им письмо, утром 07.07.21 обнаружил ответ "Привет, Добрый день! Мы подтверждаем, что ваша учетная запись была успешно закрыта и вся ваша информация удалена. Что касается возмещения, поскольку это цифровой актив, мы не можем вернуть деньги. Для получения дополнительной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами." Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть свои средства? Стоит ли обращаться в правоохранительные органы (возьмутся ли они за это дело)

здравствуйте! Я вчера купил себе новый телефон Samsung galaxy A12!Проблема в следующем: у меня отец хочет забрать мой телефон который я купил себе за 12 тысяч рублей за мои заработанные деньги! Скажите пожалуйста: имеет ли право мой отец забрать его?

Добрый день! Я хочу устроиться на работу на лето мойщик посуды за 35 тысяч рублей в месяц, там требуется образование - любое! Я со своей зарплаты хочу купить себе новый телефон Samsung Galaxy A52 за 27 тысяч рублей! Скажите пожалуйста: смогут ли у меня родители отобрать мой телефон Samsung Galaxy A52 который будет куплeн с моей зарплаты?

Добрый день! В магазине электроники (DNS) приобретали телефон Samsung Galaxy A52, к нему нужны были часы. Продавец посоветовал Apple Watch SE40mm. По приходу домой стали настраивать часы и оказалось что эти часы невозможно синхронизировать с Samsung. Обратились в магазин за возвратом, там сказали что фирма Apple у них возврату или обмену не подлежит. На вопрос зачем же тогда продавец вводит покупателя в заблуждение, последовал ответ "он подумал что часы не к этому телефону а кому-то в подарок". Возможно ли как-то вернуть деньги за этот товар? Товар в целости, но вскрыта заводская пленка коробки.