Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как действовать, если доставленный диван имеет брак?
Нам сегодня привезли диван с браком, доставка была платная магазина, доставщик сильно торопился, не всю снял бумагу и быстро подсунул документы. Принимала пенсионерка, сразу не заметила, а когда он уехал, то сняв бумагу с ножек увидела сломанное колесо.
Здесь же позвонили , но нам сказали , что сами виноваты; надо все снимать и проверять. И что доставка, если диван обменяют, то не возвращается и оплачивается заново!
что делать?
- IMG_20150825_181743_02.jpg
, Наталья, г. Москва
Максим Мякотин
Здравствуйте Наталья!
Я начну с конца: «доставка, если диван обменяют, то не возвращается и оплачивается заново!» — уже хорошо, что факт недостатка товара не оспаривается.
из. п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей "...
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются
силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае
неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца
(изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения
потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут
осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы,
связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Во вторых:
Статья 19. того же закона
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18
настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не
установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если
недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со
дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены
законом или договором.
Похожие вопросы
Будет ли муж претендовать на эту квартиру ( ведь она куплена в браке ) и как этого избежать?
Добрый вечер.Живу с мужем в официальном браке. Так же имею дочь от предыдущего брака.Но есть дом моих родителей , при продаже которого я хочу купить квартиру , где буду собственником только я и моя дочь. Будет ли муж претендовать на эту квартиру ( ведь она куплена в браке ) и как этого избежать ?
Я состою во втором браке, в первом браке с первой женой у нас был приватизирован дом, после смерти жены ее долю
Я состою во втором браке, в первом браке с первой женой у нас был приватизирован дом, после смерти жены ее долю (половину дома) поделили на двух сыновей, сейчас у них по одной четверти, вопрос, имеет ли моя вторая жена право на мою долю после моей смерти?
В брачном договоре, можно прописать, что приобретая в браке имущество, я муж не имею права претендовать на
В брачном договоре ,можно прописать ,что приобретая в браке имущество ,я муж не имею права претендовать на имущество жены ,и в случае .В случае развода или смерти ,или банкродства моего мужа .В случае банкродства мужа имеет ли суд ,забрать имущество жены в счёт погашения мужа .
Если участок куплен до брака, а дом построен и зарегистрирован в браке может ли супруг претендовать на дом
Если участок куплен до брака, а дом построен и зарегистрирован в браке может ли супруг претендовать на дом
Как вернуть диван и получить обратно деньги?
Купила диван за очень приличные деньги в магазине. Дали чек об оплате. При сборке дивана дома не дали никаких фабричных документов. Выяснилось, что диван изготовлен какой-то подпольной фирмой. Прошло 1,5 месяца. Как вернуть диван и получить обратно деньги?
Спасибо вам Максим за подробный ответ! Пока мы ждём ответа магазина, они электронной приняли претензию и все, но на сайте у них написано, что доставка вся за счёт покупателя. Перед доставкой позвонили и сказали, что мы должны все осмотреть, тк потом претензии по возврату не примут, якобы все при доставке. Сами, соответственно, уехали очень быстро и воспользовались беспомощностью пенсионерки.
А если бы вы передвигали этот диван с места на место в течении гарантийного срока (колесики я так понимаю для этого и предусмотрены) и колесико отвалилось — это вряд ли можно считать качественным товаром. Да и в случае разбирательства в суде можно опираясь на показания соседей, знакомых… незнакомого мужика с улицы и тд. которым вы захотели похвастаться покупкой, что указанная поломка визуально не определялась до момента пока Вы не присели на диван. И тут хрясь! Вы так испугались, что выпили ведро валидола которое лично принесли соседи и могут это подтвердить. Тут еще и возмещение морального вреда причиненного продажей товара ненадлежащего качества.
В любом случае при предъявлении Вами требования предусмотренного ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести экспертизу за свой счет. Вы в праве присутствовать при проведении экспертизы. То есть продавец должен предоставить Вам возможность присутствовать при проведении экспертизы указав дату время и место проведения экспертизы. Если же продавец Вам такой возможности не предоставит то и ссылаться на результаты экспертизы в суде ему будет сложно.