8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег?

Здравствуйте! Я приобрела телефон в декабре 2014 года в интернет-магазине. в мае он сломался. 7 мая с курьером был отправлен на ремонт.Телефон на замену не был предложен. Сегодня получила Акт технического состояния, в котором сказано, что устройство не может быть отремонтировано в установленные законодательством сроки по причине отсутствия запчастей. Аппарат опечатан и оставлен на ответственное хранение.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег? Положена ли мне компенсация за просроченный ремонт и за отсутствие телефона на замену?

Показать полностью
, Марина, г. Старый Оскол
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Телефон на замену не был предложен.
Марина

Добрый день Марина!
У продавца нет такой обязанности Вам предлагать подмену. У Вас есть право её потребовать и тогда у продавца есть обязанность эту подмену предоставить в течении 3х дней, либо потом уплатить неустойку.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег?
Марина

21 июня 2915 года был последний день срока, который отводится продавцу для ремонта. С 22 июля у Вас появилось право требовать как обмен товара так и возврата уплаченной за товар суммы, согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ " О защите прав потребителей".

Положена ли мне компенсация за просроченный ремонт и за отсутствие телефона на замену?
Марина

да, начиная с 22 июня и по момент выполнения Ваших требований(обмен\возврат) или по момент вынесения судом решения- идёт неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки- это, что касается за нарушение сроков ремонта.

За то, что не предоставили подмену- право такое есть только если Вы продавцу предъявили требование предоставить подмену и этому есть письменное доказательство.

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Могу ли всё равно требовать алименты?
Все приобретено в браке, сейчас есть ребенок 1 год. Есть 2 квартиры(1 получена от продажи квартиры, где я с мамой жила, 2 в ипотеку на меня), 2 машины, 1 кредит на меня. Составлен брачный договор о том , что после развода Не ипотечная квартира будет разделена по 1/2 каждому. Предлагает составить соглашение , что ипотечную переписываем на мужа, оттуда выписываемся с ребенком, вторая квартиру-на меня. При этом кредит платим 50 на 50, я не должна требовать алименты никогда, всё, что купил-тв, пылесос, мой телефон и мой ноутбук-хочет забрать ( можно ли как то их не отдавать? Особенно ноутбук, это были подарки, мне нужны для работы), у мужа ИП, продавал на озоне, на озон работала я-никак не доказать, вела бухгалтерию и весь путь от заказа до доставки. Чистая выручка уходила на счет мужа, мне не хочет отдавать половину. Причем ставит условие, что оттуда возьмет деньги на сьемное жилье, остальное - покроем часть кредита. На мой вопрос, если гаджеты заберёт, то мне тоже нужно оттуда часть денег на покупку новых-посылает матом. Второй вариант-развод с делением имущества прям сейчас. Но чтобы продать выгодно квартиры-надо подождать год, чтобы не платить налог. Ждать не хочет, хочет всё продать, недвижимость, машины и быть в убытке. Сама хочу первый вариант по делению , но с наименьшими потерями. Как правильнее всё оформить, на что могу рассчитывать? Могу ли всё равно требовать алименты? Нужно решить поскорее, тк присутствует насилие в семье, рукоприкоадство и запугивание. Заявление на избиение писала в 2022 году, потом забрала.
, вопрос №4101568, Светлана, г. Москва
Трудовое право
Вопрос могу ли я по истечении 8-9 месяцев подать жалобу за незаконное оформление меня в отпуск за свой счёт на период 5 месяцев, возможна ли выплата какой-то компенсации за этот период?
Здравствуйте, работодатель закрыл организацию, магазин, как я понимаю без оформления каких-либо документов, без простоя. Изначально попросил написать отпуск за свой счёт по семейным обстоятельствам на 17 дней, что потом магазин откроют. Магазин не открывался 5 месяцев, заявление о новом отпуск за свой счёт или продлении ни я, ни другие продавцы не писали. По выходу на работу оказалось, что в табеле графика нам самовольно проставили отпуск за свой счёт, при том, что полная зарабатывая плата выплачивалась директору магазина и двум сотрудникам, которые физически там не работали. Вопрос могу ли я по истечении 8-9 месяцев подать жалобу за незаконное оформление меня в отпуск за свой счёт на период 5 месяцев, возможна ли выплата какой-то компенсации за этот период?
, вопрос №4101418, Руфина, г. Москва
Налоговое право
Скажите мне пожалуйста можете ли Вы мне помочь?
Хотел лёгких денег, и связался с брокерской конторой, после вливаний в крупной суммы и соинвестирования, мне сообщили на почту, что необходимо застраховать счёт, для этого нужно сделать пополнение на очередную сумму, когда дело коснулось вывода крупной суммы, оказалось что мне якобы давали налоговый код, без которого, нельзя вывести деньги, короче требуется ещё сумма денег для его восстановления. Я уже не верю. Скажите мне пожалуйста можете ли Вы мне помочь?
, вопрос №4101268, Евгений, г. Муравленко
900 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Купил новый прицеп в магазине, могу ли я, в течении первых 10 дней, ездить с ним без номеров (без регистрации в гибдд), а только с ДКП?
Купил новый прицеп в магазине, могу ли я, в течении первых 10 дней, ездить с ним без номеров (без регистрации в гибдд), а только с ДКП ?
, вопрос №4100915, Aleksey, г. Вологда
Дата обновления страницы 03.07.2015