Куда мне обращаться

6 января сдала фотоаппарат в ремонт, в пункт не далеко от дома. Полтора месяца узнавала о его судьбе, в результате чего мне озвучили стоимость ремонта и я его оплатила 1500 рублей. После очередного моего звонка , мне сообщили, что 3 марта я могу получить свой фотоаппарат. Получила я его 7 марта. Под зарядив его дома, оказалось фотографировать им не возможно и я его отнесла обратно. По очередному моему звонку ответили, что доставят мне фотоаппарат курьером, т. к. точка куда я обращалась закрылась. Не дождавшись курьера, я позвонила вновь в фирму, на что мне ответили, что нужна запчасть и ее заказали, сколько ждать не известно. Сегодня уже 23 июня и после очередного моего звонка сообщают, что фотоаппарат соберут и могу я его получит на другой точке, это другой конец города!! У меня вопрос, куда мне обратиться с жалобой, что ремонт в общем составит скоро полгода и то, что предлагают мне за ним ехать в другой конец города. Живу я в Екатеринбурге и это может занять у меня пол дня.