8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не возвращают телефон из ремонта более 2-х месяцев

Добрый день! Сломался телефон, телефон не гарантийный, приблизительная его стоимость на момент сдачи 16-17 т. руб. суть поломки была ясна (не работал Wi-fi модуль). Обратился в сервис, сдал телефон 20.02.2015, квитанцию не брал, детали ремонта обговорили по почте, сроки ремонта были установлены - 2-6 дней. Спустя почти неделю мне написал на почту человек, которому я передал телефон и сказал что причина поломки установлена, стоимость ремонта будет равна 2500 рублей, деньги необходимо передать заранее. Мы встретились в этот же день, деньги я передал. Далее все как в сказке, проходит неделя, проходит другая телефон не возвращают, на вопросы о причинах увеличения сроков ремонта отвечают общими фразами. Итог, прошло более 2-х месяцев телефон не был возвращен, не телефонные звонки не отвечают, сообщения игнорируют.

Как правильно поступить в такой ситуации, куда следует обратиться для привлечения к ответственности виновных лиц.

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Денис, г. Великий Новгород
Сергей Коливанов
Сергей Коливанов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Если телефон сдавался не по гарантии, значит все Ваши права регулируются не ЗоЗПП, а гражданским (общим) законодательством, а это означает, что для ремонта телефона Вы нанимаете сервис и заключаете между собой договор ремонтных услуг, в котором обсуждаете стоимость, сроки и порядок ремонта, однако, если никаких документов на руках у Вас нет, расписок не брали, деньги отдавали неизвестно кому, то ни один суд не сможет Вам помочь.

Всегда нужно брать сохранные расписки, деньги отдавать только в обмен на товарный чек с подписями и указанием организации. В противном случае, Вы просто не докажите что Вы вообще к ним обращались.

В данном случае, единственный вариант — это выходить на руководство СЦ, объяснять ситуацию, теребить их звонками и т.д.

1
0
1
0
Денис
Денис
Клиент, г. Великий Новгород

Переписка не может быть доказательством? Этот человек работает сам на себя, и я не знаю, зарегистрирован ли он в должном порядке или нет. У него есть группа в контакте по ремонту телефонов, более 4 тысяч подписчиков, я подумал что это более или менее надежно, ошибался.

Скорее всего, это нелегал. Если так, пригрозите ему что настучите в налоговую, за незаконное предпринимательство, а для него это чревато уголовным преследованием. Укажите, что у Вас есть доказательства, что он брал с Вас деньги.

Если он не дурак — связываться не станет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца
Добрый день! Нужен совет. В начале апреля умерла мать 78 лет, с которой не поддерживали отношения более 20 лет. О смерти узнала от соседей, разыскавших мой сотовый и рабочий. Они же вскрывали квартиру, из которой пошел запах. Хоронили другие люди или за счет государства, достоверно не известно. Никаких документов я не предоставляла, никого ни на что ни я, ни отец (ее муж) не уполномачивали. Я в той квартире не прописана, доли не имею, свидетельства о смерти ни я, ни отец не получали. Мой отец, ее муж (они не разведены), 79 лет, более полутора лет не общался с ней. Болеет (диабетик, операции на колени, практически не ходит). Проживает фактически со мной, будучи прописанным у жены. Доли в квартире не имеет, только прописку в квартире матери. Ключей от квартиры тоже нет, ее опечатывали полиция с УК. Из родственников у матери есть двоюродная сестра и предположительно завещение на нее. Достоверно это неизвестно. Говорила, что ей все отпишет (может, и вранье). На контакт со мной после смерти матери она не выходила. Наследство: имеется 3-хкомнатная квартира, в которой она проживала. Предположительно имеется дача, сад, земельный участок, всё загаженном и угробленном состоянии и скорее всего какие-то сбережения (банковские вклады). Про долги и кредиты не знаю. Вопрос в том, чтобы не вступать в наследство ни ему, ни мне, если завещание отсутствует. Как правильно поступить? Что, например, делать с пропиской отца? Долги по тому имуществу (например, за коммуналку) будут копиться. Как сделать, что с его пенсионной карты их вдруг не начали списывать и могут ли вообще это сделать в принципе. Я понимаю, что накидала много вопросов и немного сумбурно. Но смысл простой. Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца.
, вопрос №4104125, Владимирова Владимирова, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Исполнительное производство
Здравствуйте, брала пару лет назад микро займы на сайтах, парочку, не оплачивала, не было возможности, также
здравствуйте, брала пару лет назад микро займы на сайтах, парочку, не оплачивала , не было возможности, также по возрасту была смена паспорта и никаких уведомлений не приходило, в этом году пришел суд приказ что я должна 35 тысяч, я думала это все собранная общая сумма , видимо нет, оплатить-то оплатила, недавно арестовали карты суд приставами на два миллиона , я не понимаю откуда такая сумма, потому что брала я всего 2-3 займа от силы , в общей сумме с 3 сайтов около 20 тысяч рублей , опять же сходила в суд , оплатила по реквизитам сумму, карты пока не разблокировали , а долг на 2 миллиона висит , что делать?
, вопрос №4103432, диана, г. Москва
600 ₽
Жилищное право
У девочки и бабушки( моя мама) есть в собственности 2-х комнатная квартира площадью 42 кв
Здравствуйте. Моя племеница сирота( мама умерла почти 5лет назад). Опеку оформила моя мама( бабушка племянницы) на себя. Через год ей исполняется 18 лет. У девочки и бабушки( моя мама) есть в собственности 2-х комнатная квартира площадью 42 кв. М. Вопрос- этой площади хватает по нормам, чтобы опека не принимала заявление на положенную сироте жилплощадь?
, вопрос №4103403, Ирина, г. Новосибирск
Все
Добрый день Отдала ноутбук в ремонт сделали работал исправно
Добрый день! Отдала ноутбук в ремонт, сделали, работал исправно от силы 3 недели. Заплатила 16,6к. В договоре был указан номер, позвонила. Поднял другой мастер, сказал подойдет, посмотрит. Пытался установить еще винду и сверху взять 4,5к. Сказала, что уже все оплатила, решайте проблему. Пытался устранить, не получилось, со слов стало понятно, что проблема не там, где лечили, а в процессор он лезть не будет. Поэтому нужно решать вопрос с тем мастером, который делал работу. Дозвониться не могу. После поломки уезжала из города, не было возможности сразу решать вопрос. С момента ремонта прошло менее трех месяцев. Деньги заплатила, проблема не решена, более того, стало еще хуже. Что делать? Как вернуть деньги?
, вопрос №4103108, Светлана,
Дата обновления страницы 21.04.2015