Возврат товара ненадлежащего качества

Купил наушники , чек есть, коробка есть , прошёл ровно месяц с тех пор, когда я их купил.

Но вот беда, 1 из наушников(а их пара), перестал работать.И оголились провода в некотором месте(они не должны оголяться).И вот встал вопрос - Что же делать?

Да может быть экспертиза, но вот самая главная беда : Она выявит , что имеются механические повреждение, и дефект возник вследствие неправильной эксплуатации пользователем.

Мне нужно сделать так , чтобы доказать , что этот дефект появился вследствие не качества товара и всё-таки обменять или вернуть деньги.

Как мне выиграть дело???

Ну и история с колонкой, она портативная(для телефона, гарантийный талон есть , чек с ним,еще не прошёл месяц). У неё тоже оголился провод в месте , где не должен был(и мне она вообще не нравится). Что делать?

Буду благодарен , за предоставленные ответы !