Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ответ на претензию
Доброго времени! На мою претензию своевременно был получен ответ, но... на конверте и в "шапке" ответа была указана моя фамилия, а далее идет обращение к другому человеку и указанием соответственно его проблемы. После этого обратился в торгующую организацию с просьбой выслать повторно ответ на претензию непосредственно по моему вопросу. Ответ получил. Как мне поступить? Обратиться в суд и указать, что не было ответа на мою претензию в установленные сроки?
Здравствуйте, Михаил Иванович.
Поскольку в первом ответе организации не было ответа по существу дела, то данный ответ не считается официальным ответом организации.
Ответом по существу будет признаваться в Вашем случае последующий ответ организации.
В суд Вы имеете право обратиться с полученным Вами письменным ответом на претензию. При этом можете указать, что ответ на претензию не был получен в установленные сроки.
С уважением, Елена.
Доброго времени! На мою претензию своевременно был получен ответ, но… на конверте и в «шапке» ответа была указана моя фамилия, а далее идет обращение к другому человеку и указанием соответственно его проблемы.
Как мне поступить? Обратиться в суд и указать, что не было ответа на мою претензию в установленные сроки?
Здравствуйте, дело в том, что ответ вы получили в установленный срок и квитанцию об этом, торговая организация наверно представит. Однако, другое дело, что ответ (адресованный иному лицу) вас не устроил, в связи с чем вы обратились повторно за выдачей ответа и получили еще ответ. В суде можете так и пояснить. что ответ от торговой организации полученный вами вас не устроил и вы обратились повторно с претензией сроки исчислять с первого обращения.