Возврат денежных средств за неисправный товар

Здравствуйте!

Хотя сейчас у Вас другой аппарат, но он является предметом первого договора розничной купли-продажи.

В соответствие со ст. 18 закона «о защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требование о возврате некачественного товара. Однако эта статья предусматривает разные порядки удовлетворения такого требования в отношении обычных товаров и технически сложных.

Перечень технически-сложных товаров (применительно к ст. 18) изложен в Постановлении Правительства № 924 от 10.11.2011 г. Оборудование беспроводной связи с сенсорным экраном указано в п. 6 этого постановления.

В соответствие с указанной статьей,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кроме того, исходя из буквального толкования п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», он относится и к технически-сложным товарам (а не только п. 14 этого постановления).

Согласно п. д) п. 13 ППВС РФ, существенный недостаток:

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Поэтому, если он (прошлый телефон) был в ремонте более 30 дней, было неоднократное устранение недостаков, следует предъявить письменное требование о возврате этого телефона. На своем экземпляре получите входящий номер, дату принятия, Ф.И.О., должность подпись любого продавца в магазине, название магазина и фирмы. 

Возможно и другое развитие событий: спор с продавцом, что это уже другой товар и надо начинать проверку качества, ремонт. К Вашему примечанию скажу, что продавец был не прав и обязан был вернуть Вам в прошлый раз деньги.