8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не отдают товар, взятый на экспертизу

Добрый день! Подскажите пожалуйста...

Дело вот в чем..15 октября купили с мужем дочери телефон на день рождения в "Эльдорадо". отдали его только 18 октября-день рождение в этот день.а 19 обнаружили, что не работает основная камера. в этот же день отнесли его обратно в магазин. телефон осмотрели, забрали на экспертизу,Ю дали нам карточку о приеме товара и вернули чеки. сказали позвонить через две недели и нам скажут ,что с нашим телефоном.

прошло две недели, мы позвонили и нам ответили, что звоним мы ооооочень рано и должно пройти ТРИ недели. прошло три недели, звоним. телефона нет и никакой информации из сервиса тоже нет. и вот я уже четыре дня подряд названиваю в"Эльдорадо" и пытаюсь выяснить когда вернут мне телефон.

Помогите пожалуйста!Подскажите куда мне идти, с кем поговорить и что написать!

С уважением,Олеся!

Показать полностью
, Олеся, г. Железногорск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день! Подскажите пожалуйста… Дело вот в чем..15 октября купили с мужем дочери телефон на день рождения в «Эльдорадо». отдали его только 18 октября-день рождение в этот день.а 19 обнаружили, что не работает основная камера. в этот же день отнесли его обратно в магазин. телефон осмотрели, забрали на экспертизу, Ю дали нам карточку о приеме товара и вернули чеки. сказали позвонить через две недели и нам скажут, что с нашим телефоном. прошло две недели, мы позвонили и нам ответили, что звоним мы ооооочень рано и должно пройти ТРИ недели. прошло три недели, звоним. телефона нет и никакой информации из сервиса тоже нет. и вот я уже четыре дня подряд названиваю в«Эльдорадо» и пытаюсь выяснить когда вернут мне телефон. Помогите пожалуйста! Подскажите куда мне идти, с кем поговорить и что написать! С уважением, Олеся!

Олеся

Добрый день Олеся! Вопрос к вам- какие документы вы заполняли при обращении и на что именно вы сдавали товар?

Если на устранение недостатков- то срок до 45 дней.

Если на возврат(который вы на тот момент потребовать имели право)- то 10 дней.

Если на обмен- то до 1 месяца.

Таким образом в зависимости от того на что вы стали и необходимо определять срок.

Если вы сдали телефон на устранение недостатков- то я так понимаю 45 дней ещё не прошло.

0
0
0
0
Олеся
Олеся
Клиент, г. Железногорск

Сапасибо за ответ, Алексей!

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2
Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.
, вопрос №4103425, Людмила Кириленко, г. Москва
Защита прав потребителей
Как дать отпор и какие мои права?
Здравствуйте, сегодня произошел инцидент на оптовой базе цветов , я ип , у меня цветочный магазин, каждую неделю неск раз мы закупаем цветы на оптовой базе , они всегда задерживают поставки , если за ранее заказать у них цветы они могут принять заказ и не придупредить что его не привезут …, в общем так работают , мы всегда приезжаем лично и отбираем товар , иногда отказываемся потому что не товарный вид , гниль и тд, сегодня приехали в очередной раз , выбрали цветок нас отпустили , приезжаю в магазин , звонок из этой оптовки , мол вы не ту розу взяли она была на брони , а это вообще мои проблемы? Вы же видели что нам отдаете ?! В общем у менеджера были условия или мы привозим тут же эту розу , или она больше не будет нас отпускать , скажите пожалуйста как быть в такой ситуации? Как дать отпор и какие мои права ?
, вопрос №4102634, Дарья, г. Белгород
Банкротство
Здравствуйте, можно взять товар на маркетплейсах в рассрочку э, через 2месяца после завершения процедуры банкротства
Здравствуйте, можно взять товар на маркетплейсах в рассрочку э,через 2месяца после завершения процедуры банкротства
, вопрос №4101587, Айгуль, г. Лаишево
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Могу ли всё равно требовать алименты?
Все приобретено в браке, сейчас есть ребенок 1 год. Есть 2 квартиры(1 получена от продажи квартиры, где я с мамой жила, 2 в ипотеку на меня), 2 машины, 1 кредит на меня. Составлен брачный договор о том , что после развода Не ипотечная квартира будет разделена по 1/2 каждому. Предлагает составить соглашение , что ипотечную переписываем на мужа, оттуда выписываемся с ребенком, вторая квартиру-на меня. При этом кредит платим 50 на 50, я не должна требовать алименты никогда, всё, что купил-тв, пылесос, мой телефон и мой ноутбук-хочет забрать ( можно ли как то их не отдавать? Особенно ноутбук, это были подарки, мне нужны для работы), у мужа ИП, продавал на озоне, на озон работала я-никак не доказать, вела бухгалтерию и весь путь от заказа до доставки. Чистая выручка уходила на счет мужа, мне не хочет отдавать половину. Причем ставит условие, что оттуда возьмет деньги на сьемное жилье, остальное - покроем часть кредита. На мой вопрос, если гаджеты заберёт, то мне тоже нужно оттуда часть денег на покупку новых-посылает матом. Второй вариант-развод с делением имущества прям сейчас. Но чтобы продать выгодно квартиры-надо подождать год, чтобы не платить налог. Ждать не хочет, хочет всё продать, недвижимость, машины и быть в убытке. Сама хочу первый вариант по делению , но с наименьшими потерями. Как правильнее всё оформить, на что могу рассчитывать? Могу ли всё равно требовать алименты? Нужно решить поскорее, тк присутствует насилие в семье, рукоприкоадство и запугивание. Заявление на избиение писала в 2022 году, потом забрала.
, вопрос №4101568, Светлана, г. Москва
Семейное право
Мать выпила алкоголь, приехал отец ребенка и забрал его, не отдает, дошло до пдн и школы, что матери делать в данной ситуации чтоб не лишили родительских прав
Мать выпила алкоголь , приехал отец ребенка и забрал его, не отдает , дошло до пдн и школы , что матери делать в данной ситуации чтоб не лишили родительских прав
, вопрос №4100123, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2014