Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в интернет магазин
Подскажите конкретные действия возврата ненадлежащего товара в интернет магазин почтой. Нужны ли какие то документы от продавца? или можно отправить товар по почте обратно без всего?
Приветствую Вас.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Таким образом, желательно, но не обязательно наличие документов. Отправляйте обратно товар с заявлением о возврате суммы. Заявление по ст. 26.1, которую я привел. Могу составить его, если есть необходимость.