Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат некачественных ювелирных изделий. Правомерна ли независимая экспертиза за свой счет?
Здравствуйте! Купил в СПб в сетевом магазине "Золото 585" супруге кольцо с жемчужиной, через один день жемчужина отвалилась. Обратился в магазин с устной претензией, продавец сказал, что я за свой счет должен сделать экспертизу (стоимость 1400 руб) в независимой экспертизе, после чего если экспертиза признает заводской брак, мне вернут деньги и компенсируют стоимость экспертизы. Насколько это правомочно? Спасибо. Иванов Вячеслав.
psg@inbox.ru
Никому Вы ничего не должны. Устная претензия не есть хорошо. Направьте претензию в письменном виде в компанию с требованием на Ваше усмотрение либо замены товара на исправный либо возврат денег.
Если компания не удовлетворит претензию, можно будет взыскать всю стоимость и еще к этому некоторые суммы.