Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги, если подписан этот чек?
Здравствуйте!
Такая проблема: купили через магазин айфон, привозил его курьер, в процессе выбора и покупки было обозначено, что телефон полностью новый и оригинальный.
Через месяц после покупки появились подозрения, что имеются проблемы с аккумулятором. Позже поняли, что коробка отличается от оригинальной, а также активирован он был в 2021 году, а куплен 25.10.2023
Позже увидели, что в товарном чеке указано, что покупатель предупрежден о возможных дефектах и о том, что телефон восстановленный, но этого по факту не было.
Товарный чек, к сожалению, подписан нами.
Можно ли вернуть деньги, если подписан этот чек? Имеет ли смысл судиться?
Фото чека прилагаю.
- ac1eaf6a-1114-4c49-ac40-7b57d2cedfdd.jpeg
- 670cba84-406d-4fc5-aff3-48f30c591fd9.jpeg
Здравствуйте, Дарья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.