Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В последний момент они решили их отправить другой транспортной компанией
Здравствуйте! Я заказала детям кровать. 08.10 ее доставили, но без 2 матрасов и еще многих частей. На данный момент 16.10 оставшиеся части до сих пор не были отправлены. Из-за этого одному моему ребёнку приходится спать просто на матрасах. Хотя их матрасы еще тоже не доставленны. В последний момент они решили их отправить другой транспортной компанией. У меня больше нет возможности, чтобы поехать и забрать эти матрасы так еще и потом нужно как-то ехать за теми частям, если их конечно отправят. Как мне быть в этой ситуации? Кровать полностью оплачена уже. Взяла рассрочку на это.
Здравствуйте.
Согласно статье 510 ГК РФ:
Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях.
Таким образом, вам нужно выяснить какой срок доставки обозначен у вас в договоре. В случае, если доставщиком пропущен срок доставки вы можете требовать неустойку на нарушения договора.
Здравствуйте, Дарья!
Предыдущий ответ неверен.
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!