8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я сказал что просто хочу вернуть товар не как по гарантии а просто принёс товар и хочу вернуть деньги

Добрый день. Купил тв приставку за 4,5 тыс. руб. До покупки спрашивал у продавца, может ли приставка открывать видеоплатформу «Кинопоиск», продавец сказал что всё будет работать. Пришёл домой, подключил приставку, она нагревается, часто выключается и «Кинопоиска» нет. В этот же день пришел в магазин чтоб вернуть. Продавец стал оформлять претензию что прибор работает некорректно. Я сказал что просто хочу вернуть товар не как по гарантии а просто принёс товар и хочу вернуть деньги. Товар в упаковке, всё целое. Тогда продавец оформил лист обращение с заявлением вернуть деньги указал что всё в порядке, забрал товар и сказал чтоб я ожидал до 20 дней пока их юр. Отдел рассмотрит заявку. Деньги не вернули, карту на возврат не прикладывал. Подскажите, всё корректно? Переживаю что мне не вернут деньги по истечению 14 дней. Что делать в этом случае?

Показать полностью
, Иван, г. Иркутск
Марина Сидельникова
Марина Сидельникова
Юрист, г. Челябинск

Добрый день!

ТВ приставка признается технически сложным товаром, а значит возврату без недостатков не подлежит (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). По причине — просто не понравилось Вам могут отказать в возврате средств.

Вам следует обратиться в магазин с претензией о качестве товара (нагревается, выключается, не соответствует Вашим ожиданиям — нет кинопописка). Согласно ЗоЗПП до потребителя должны были донести достоверную информацию о товаре, Вы ожидали, к примеру, кинопоиск, его не оказалось, следовательно — товар не соответствует  Вашим ожиданиям и, как следствие, Вас ввели в заблуждение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Я собиралась поехать отдыхать бывший молодой человек сказал
Я собиралась поехать отдыхать, бывший молодой человек сказал, что оплатит половину путевки, взял у меня крупную сумму, мы поссорились и он не отдает деньги. По закону, будут ли разбираться с моим заявлением, если я сама отправила деньги?
, вопрос №4121904, Алина, г. Пермь
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Скажите, можно ли что предпринять?
Рядом с нашим домом построили офисное здание. И у них круглосуточно работает вентиляция, как раз у окон нашей спальни. Я писала владельцу, игнорирует. Разговаривали в управляющим, сказал, что вентиляция им нужна всегда, не понимаю, зачем. Ведь за электроэнергию приходится платить. Мы пытались договориться, чтобы на ночь и, хотелось бы, на вечер, её отключали. Ведь это несложно запрограммировать. Ночью, судя по окнам, никого в здании нет, работа не ведётся. Мне кажется, они просто не хотят заморачиваться - работает и работает. В других офисных зданиях вокруг вентиляция работает периодически. А этот здание очень близко к нам, и вентиляция круглосуточно. Я понимаю, что это необходимость сейчас, но круглосуточно? Скажите, можно ли что предпринять?
, вопрос №4121871, Юлия, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили, не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?
Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили , не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?
, вопрос №4118801, Оксана, г. Москва
Трудовое право
Что можно сделать в такой ситуации
Было подано уведомление о приеме иностранного работника в марте 2024, уведомление соответственно, от лица ИП в которое принимаем работника, на почту ходил сотрудник и отравил письмо от своего имени. В мае 2024 выяснилось, что МВД не приняло это уведомление, сказали, что от ИП никаких документов не поступало, а поступило от работника, с их слов уведомление не было зарегистрировано. Что можно сделать в такой ситуации
, вопрос №4118787, Виктория, г. Москва
Уголовное право
Моему знакомому 27 апреля перевел незнакомый человеку сумму около 88 тысяч рублей и ровно сутки ему никто не
Здравствуйте. Нужна консультация по одной ситуации . Моему знакомому 27 апреля перевел незнакомый человеку сумму около 88 тысяч рублей и ровно сутки ему никто не перезванивал и он от радости снял эти деньги и он потратил на свои нужды и ровно через сутки объявился человек который сообщает ,что приходили от него Вам деньги и знакомый мой сообщил ,что деньги пришли Ваши и дальше происходит то,что можно сказать по-разному и мой знакомый ему сообщает ,что готов ему вернуть сперва 20 тысяч ,а остаточную сумму готов вернуть чуть позже ,но увы та сторона которая сделала такой перевод ошибочный ,то ставит ультиматум когда должны быть возвращены деньги ,а иначе они будут писать заявление в полицию и также в службу безопасности банка и возникает вопрос на данный момент моему знакомому пытаться возвращать остаточную сумму или все таки нет ? Буду признателен за обратную связь
, вопрос №4118352, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 19.09.2023