Якобы посылка утеряна и возместят мне всего 500₽, как было указано в заявке (при этом я даже не знала об оценке

здравствуйте, незнаю с чего начать и стоит ли вобще! Боксбери отправила 2 литых диска от BMW рыночная стоимость от 24.000 (за 2шт), в итоге 1 диск порезали работники Боксбери, так как посылка была скрыта окуратненько ножом и 1 диск был вытащен! Диск прошёл 4 СЦ (Тюмень-Екатеренбург-Москва-Ростов-на-Дону-Грозный), и именно в Ростове на дону, посылка стала меньше... но служба поддержки Боксбери, не даёт никаких ответов... якобы посылка утеряна и возместят мне всего 500₽, как было указано в заявке (при этом я даже не знала об оценке, никто ничего не говорил, как всегда, да я бы и не подумала, что можно потерять целый диск!!! весом почти 10кг), от посылки покупатель ещё не отказался, ждёт пока найдут 2 диск (1,5 месяца)

Фото отправки посылки и разговоры с оператором у меня есть!