Срок ремонта 45 дней, пока идет ремонт написал 2 претензии на претензии прислали ответ

Здравствуйте, Влада! 

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

.........................

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Соответственно, независимо от того, является ли самокат технически сложным товаров или же нет, Вы уже выбрали требование, а именно — требование о безвозмездном устранении недостатка. В связи с этим, у продавца имеется 45-дневный срок для его устранения. 

В то же время, согласно ч. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Следовательно, если в 45-дневный срок с даты передачи Вами товара для проведения ремонта недостаток не будет устранен, Вы будете вправе заявить уже требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.  

Добрый день.

Короче я считаю что самокат не является технически сложным средством, а они считают что являются, и по этой причине не возвращают бабки.

 Вы правы, поскольку самокат не является транспортным средством, а следовательно, по смыслу постановления 

 Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Не относится к технически сложным товара, что предопределяет обоснованность Ваших требований об отказе от договора и возврате оплаченной суммы.

В силу ст. 4 ФЗ  от 03.08.2018 N 283-ФЗ «О государственной регистрации транспортных средств в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

7) транспортное средство — наземное самоходное устройство категорий «L», «M», «N» на колесном ходу с мощностью двигателя (двигателей) более 4 киловатт или с максимальной конструктивной скоростью более 50 километров в час, предназначенное для перевозки людей, грузов или оборудования, установленного на нем, а также прицеп (полуприцеп).

У Вас согласно претензии заявленная скорость не превышает 35 км/ч.

Более того, самокат не подлежит регистрации в качестве транспортного средства для участия его в движении по дорогам общего пользования.

И более того, относительно недавно ВС РФ признал лицо, управляющее самокатом пешеходом.

С учетом данных моментов Ваши требования вполне обоснованы. 

Поскольку фактически ремонт был Вам навязан, Вы до его завершения вправе отказаться от его осуществления на том основании, что выбор права требования в силу ст. 18 Закона принадлежит потребителю и на это обращено внимание в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

 право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться в суд с иском по месту своего жительства.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей — он подается мировому судье, свыше этой суммы — в районный суд.

Влада, добрый день.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В данном случае, в самокате обнаружился существенный недостаток, он не едет.

В соответствии с п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, у вас в любом случае имеются основания для расторжения договора за пределами 15 дневного срока в связи с существенными недостатками товара и нарушением срока устранения недостатков.

Добрый день, Влада!

Для подачи в суд достаточно чека о покупке, а также претензий и их игнорирования магазином. 

Если Вы считаете что это заводской брак, то именно по этому основанию имеете право расторгнуть договор и вернуть полную сумму, уплаченную за самокат.

В этом случае Вам нужно будет сделать экспертизу, в нормальной организации, которая состоит в СРО. Найдите в своем городе их много. И на основании этой экспертизы подготовьте иск и обращайтесь в суд. А лучше обратитесь за помощью в составлении грамотного иска, чтобы точно выиграть.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу или подготовка/проверка документов, то можете обращаться ко мне в чат, там мы согласуем все условия оказания этой услуги. Для того, чтобы написать мне в чат, необходимо зайти в мой профиль: pravoved.ru/lawyer/2587318/, после этого нажать кнопку «Обратиться к юристу» или «Сообщение юристу».