Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне грамотно поступить и с чего начать?
Добрый день, помогите пожалуйста с ситуацией. Оплачивала тур в Доминикану, в анекстур, 7 марта должна была улететь, но в связи со сложившейся ситуацией вылета небыло. Теперь не могу вернуть деньги, предлагают туры по России или в Абхазию. Но я написала им заявление на возврат денег. Мне говорят, что деньги на депозите и возврат пока не рассматривают. Как мне грамотно поступить и с чего начать? Спасибо.
Добрый день, Нина! На основании ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта, туристу и иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Составляйте претензию о возврате денежных средств, укажите в ней срок, в течение которого туроператор должен дать ответ. Если не будет ответа, готовьте иск в суд.
Удачи!