8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Закон о защите прав потребителя прямо говорит о том, что могу вернуть средства за оплату за вычетом фактически понесенных ими расходов

Доброго дня. Оплатили доступ к онлайн урокам, но фактические использование из 9 месяцев было только 2 дня - не понравилось содержание, качество образовательного продукта.

Но средства возвращать отказываются, обосновывая своим договором о возврате денежных средств. Текст на сайте: https://iblschool.ru/family/return

Закон о защите прав потребителя прямо говорит о том, что могу вернуть средства за оплату за вычетом фактически понесенных ими расходов.

Хочу решить вопрос до обращения в Прокуратуру и Роскомнадзор.

Спасибо!

Уточнение от клиента
Акта сдачи-приемки оказанных услуг не было. Кстати, договор (оферта) тут https://iblschool.ru/templates/oferta.html
, Клиент, г. Москва
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Вам нужно обратиться с претензией к организаторам курсов —

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Причем, отказываясь от услуг, Вы не обязаны объяснять причины отказа.

0
0
0
0
Алексей Новиков
Алексей Новиков
Юрист, г. Ижевск

Согласно ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ потребителя от дальнейшего обучения предполагает прекращение платных образовательных услуг и отсутствие у Образовательного учреждения расходов на проведение его в будущем. Предстоящие расходы, которые еще не понесены образовательной организацией, не могут быть заранее определены в конкретном размере. Срок исчисления возврата денежных средств должен зависеть от фактического прекращения оказания услуг потребителю.

Поскольку на правоотношения между обучающимся на платной основе, и образовательным учреждением распространяются и Закон «О защите прав потребителей», и глава 39 ГК РФ, при досрочном расторжении договора по обоюдному согласию либо по иным причинам денежные средства, уплаченные за обучение, подлежат возврату.

При расторжении договоров Вы вправе требовать возврата денежных средств за услуги по обучению, которые фактически не были оказаны Вашему ребенку в полном объеме, с возмещением понесенных образовательным учреждением расходов.

Предлагаю направить письменную претензию о возврате денежных средств  с указанием  на некачественное оказание услуг.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказала на сайте для помощи студентов https:/studwork.ru работу, оплатила 4 275 рублей, меня заблокировали и я не могу вернуть средства
Заказала на сайте для помощи студентов https://studwork.ru работу, оплатила 4 275 рублей, меня заблокировали и я не могу вернуть средства. Т.к. услугу я не получу.
, вопрос №4113481, Александра, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, дело в том, что обо мне распространяют сплетни в общаге, я знаю кто это, и у меня есть переписки с людьми которые это говорят, что делать в моём случае?
Здравствуйте, дело в том, что обо мне распространяют сплетни в общаге,я знаю кто это,и у меня есть переписки с людьми которые это говорят, что делать в моём случае?
, вопрос №4113057, Зарина, г. Москва
Автомобильное право
Был штраф 30000тр за лешение прав водительских но он истёк могу я вернуть прова и не оплачавая штрафа?
Был штраф 30000тр за лешение прав водительских но он истёк могу я вернуть прова и не оплачавая штрафа?
, вопрос №4112308, Шамиль, г. Москва
Гражданское право
Если на меня давит физической силой человек, чтобы я написал расписку о том что он мне дал в долг, хотя он мне
если на меня давит физической силой человек, чтобы я написал расписку о том что он мне дал в долг, хотя он мне не давал в долг, я был как посредник мне 16 лет ему 17 что мне делать в такой ситуации, дали деньги я перевёл другим людям которые должны были сделать определенные вещи в не законна, человек который перевел мне должен был получить эти вещи, и этот человек говорит пиши либо тебе будет плохо, от него сыпятся угрозы и остальное, что делать помогите
, вопрос №4111179, паша, г. Москва
Дата обновления страницы 26.04.2021