Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за услугу онлайн бронирования на сервисе tvil

Здравствуйте!

08 марта 2021г. на онлайн сервисе tvil я забронировал и оплатил услугу бронирования на проживание в отеле с 09 августа по 25 августа 2021г. Условия отмены бронирования "Легкие" - (отмена бронирования более чем за 15 суток до даты заезда).

15 марта 2021г. по семейным обстоятельствам мне пришлось отменить указанное бронирование.

Онлайн сервис tvil отказывается возвращать мне денежные средства за отмену бронирования на счёт карты с которой осуществлялась оплата. Вместо этого производится начисление средств на кошелек на сайте сервиса tvil ссылаясь на "Политика лояльности" сервиса. Есть множество отзывов от пользователей сервиса столкнувшихся с аналогичной ситуацией. Законны ли действия сервиса tvil? Каковы шансы в судебном споре выиграть дело по возврату мне денежных средств? Подскажите пожалуйста порядок действий. Спасибо!

Показать полностью

Ваучер Бронь 2740102
.pdf
Новый рисунок (1)
.bmp
Новый рисунок (3)
.bmp
Новый рисунок (4)
.bmp

20 марта 2021, 21:12, Евгений Буйлов, г. Вологда

Добрый день, Евгений.

Вас вводят в заблуждение.

Исполнитель осуществляет возврат заказчику уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. То есть деньги Вам обязаны вернуть в данный срок.

А вот навязывание услуги по приобретению ваучеров — противозаконно.

Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Евгений, Вам нужно направить претензию с указание последствий неисполнения Ваших требований.

Если нужна помощь в составлении претензии — Вы можете обратиться ко мне или любому другому юристу сайта.

22 марта 2021, 05:04

Евгений Буйлов

Клиент, г. Вологда

Владимир, спасибо за ответ! Подскажите сколько будет стоить помощь в составлении претензии.

22 марта 2021, 09:52

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Евгений, для дальнейшего обсуждения перейдите в чат.

22 марта 2021, 09:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я затребовать обратно денежные средства?

Здравствуйте. Заказала контрольную Работу, выполнили неправильно. Могу ли я затребовать обратно денежные средства?

18 мая, 09:35, вопрос №4122652, Ксения, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Уголовное право

На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по

Брату 15 лет, знакомый спросил "Могу ли я перевести тебе на карту деньги, а ты переведешь их, куда я скажу?", он согласился. На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по просьбе знакомого по указанным реквизитам, в общей сложности сумма переводов составила 1700000, заведено уголовное дело, чем это грозит?

17 мая, 19:58, вопрос №4122239, Анастасия, г. Москва

9 ответов

Исполнительное производство

На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов

Пришло уведомление об аресте счета по карте. Сняли сумму. На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов. Но в онлайн банке написано еще взыскание или арест

17 мая, 13:04, вопрос №4121793, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за напольное покрытие(кварцвенил, ламинат), которым мы уже пользуемся около 3х лет(гарантия на товар 20лет). Во многих местах сломались замки крепления, пол ровный(от застройщика).

17 мая, 11:33, вопрос №4121669, Кристина, г. Курск

1 ответ

Наследство

Счета закрыты, так как в банк уже поступили документы, что клиент умер, Ст.418 ГК РФ.Какой порядок действий лица, на которое написано распоряжение, при получении денежных средств в банке ВТБ?

В ВТБ находятся счета , относительно который написано распоряжение на случай смерти клиента , период написания до 1марта 2002года, по ГК РСФСР. Счета закрыты, так как в банк уже поступили документы, что клиент умер, Ст.418 ГК РФ.Какой порядок действий лица, на которое написано распоряжение , при получении денежных средств в банке ВТБ?

16 мая, 16:54, вопрос №4120723, Райт Вячеслав Владимирович, г. Москва

3 ответа