Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

На нее наносили индивидуальный принт, делали печать, не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?

Добрый день!Купили в интернет-магазине футболку. на нее наносили индивидуальный принт,делали печать , не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?

12 марта 2021, 09:57, Иван, г. Москва

Добрый день.

Если с момента не покупки не прошло еще 7-ми дней Вы можете отказаться от нее без объяснения причин.

В данном случае применимо правило ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В этой ситуации не имеет значения условия ее изготовления, а равно причины возврата — отказ от товара носит безусловный характер.

Магазин в таком случае не вправе отказать в удовлетворении требования покупателя.

При этом стоит учесть, что согласно закона

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если указанные требования соблюдены, а также не пропущен срок отказа — магазин обязан удовлетворить требования покупателя и вернуть оплаченную сумму.

12 марта 2021, 09:59

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

Купили в интернет-магазине футболку. на нее наносили индивидуальный принт, делали печать, не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?
Иван

Если принт индивидуальный, то вы не можете отказаться от товара.

Наскольку принт индивидуален, могут ли другие потребители пользоваться этой футболкой?

Можете выложить фото футболки?

ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

12 марта 2021, 10:01

Иван

Клиент, г. Москва

принты представлены на сайте интернет-магазина. На определенный размер наносится принт, который выбирает клиент

12 марта 2021, 10:04

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

если это один из типовых принтов, а не какой-то ваш индивидуально предоставленный рисунок, то вы вправе отказаться от футболки в течение 7 дней со дня ее получения.

ст. 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

при этом, по вашему требованию, вам должны вернуть уплаченную сумму, за вычетом расходов на доставку товара от вас к продавцу.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

12 марта 2021, 10:09

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Распространяется ли данное на право на ситуацию?

Зобов Александр Силантьевич, являющийся инвалидом II группы, приобрел в Интернет-магазине «Медик.ру» автоматический тонометр, чтобы самостоятельно измерять давление, не прибегая к посторонней помощи. Однако, когда курьерская служба доставила медицинское изделие, и Александр Силантьевич вскрыл упаковку, он обнаружил, что тонометр не работает. Зобов позвонил в Интернет-магазин, однако его сотрудники отказались что-либо предпринимать, сказав, что они отправляли исправное изделие. Александр Силантьевич рассказал об этом своему соседу по дому, и тот посоветовал обратиться в государственное юридическое бюро М-ской области, в котором могут оказать бесплатную юридическую помощь. Зобов обратился в данную организацию и попросил устно проконсультировать его по вопросу защиты его прав как потребителя (для возврата денег или замены товара), а также помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. Однако сотрудник государственного бюро сообщил, что в данной ситуации бесплатная юридическая помощь Зобову не положена. Он должен заплатить 3000 рублей за консультацию и 5000 рублей за составление текста жалобы. Есть ли у Зобова, как инвалида II группы, право на получение бесплатной юридической помощи? Распространяется ли данное на право на ситуацию?

16 мая, 17:58, вопрос №4120725, Александр, г. Москва

1 ответ

Все

Добрый день Вопрос интернет-магазин имеет свой канал на ютубе

Добрый день! Вопрос: интернет-магазин имеет свой канал на ютубе и выкладывает там шортсы о своей продукции (конструторы) Типо как собирать можно и т.п. Это считается рекламой и надо маркировать?

16 мая, 12:57, вопрос №4120362, Валерия, г. Санкт-Петербург

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Гражданство

Будет ли действительна справка из казахстанской компании или нужно искать другой способ?

Добрый день! Я гражданка Казахстана. Собираюсь переезжать в Новосибирск. Буду оформлять ВНЖ, так мне удобнее. Работать собираюсь дистанционно в казахстанской компании, официально. 1. Могу ли я оформить ВНЖ (а не гражданство РФ) как участник государственной программы переселения соотечественников? У меня есть полный пакет документов и удостоверение соотечественника. 2. Нужна ли принимающая сторона для оформления ВНЖ, при условии, что у меня есть личное жилье в России? 3. Необходимо ли мне оформлять листок убытия в миграционной службе Казахстана при переезде в Россию на ВНЖ? 4. Необходима ли мне прописка в Казахстане, если я буду проживать по ВНЖ в России в своей квартире? 5. При оформлении ВНЖ требуется предоставление справки о доходах. Будет ли действительна справка из казахстанской компании или нужно искать другой способ? 6. Зарплату мне будут перечислять на карту казахстанского банка. Придется ли мне каждый год предоставлять отчет от счете в этом банке и о движении на нем финансовых средств (моей зарплаты)? 7. Придется ли мне каждый год сдавать декларацию о доходах в России, так как я, получается, буду иметь доход за рубежом (в Казахстане)? Спасибо!

16 мая, 09:49, вопрос №4120145, Ирина, г. Москва

2 ответа

Наследство

Квартира не приватизированп человее умер вправе ли домуправлчющая компания требовать выплаты за него долга

15 мая, 14:49, вопрос №4119206, Ольга Васильевна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили, не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили , не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

15 мая, 09:54, вопрос №4118801, Оксана, г. Москва

2 ответа