Как можно разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте. Пишите заявление в полицию, пусть проводят проверку в рамках ст. 144 УПК РФ

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. 

Пока что со стороны кажется, что имеет место быть мошенничество, если товар не передаётся в течение такого длительного времени. Возможно беседа с полицией сподвигнет продавца к передаче товара.

Виктор Александрович, можно направить претензию исполнителю по договору. Ведь в договоре прописаны сроки и ответственность за нарушение сроков (неустойка). Невыполнение условий соглашения — это гражданско-правовые отношения. Именно с такой формулировкой и предложением обратиться в суд вы получите отказ в возбуждении уголовного дела. Пишете и направляете претензию, подаете иск в суд по месту регистрации ИП или юридического лица.