8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

После проверки сервисным центром в первый раз страховая согласилась произвести ремонт аппарата путём

Приобрела телефон в связном, на который оформила страховой полис в ВТБ. В сентябре произошёл страховой случай. После проверки сервисным центром в первый раз страховая согласилась произвести ремонт аппарата путём замены на новый, но , сотрудник Связного допустил ошибку в оформлении моего согласия, после чего телефон вернули в том же состоянии. После моего отказа забирать телефон, связной подделал все документы от моего имени и направил повторно в серверный центр, но, страховая отказала, сославшись на несуществующее заявление от меня, где причина поломки была указана совсем другая. Не однократно отправляла запрос в ВТБ с просьбой ознакомить меня с этим заявлением, до сих пор ответа не поступило. На несогласие с решением страховой компании и претензию так же ответа не получила. Дело доходит до подачи искового заявления. Вопрос , с какой стоимости должен производится расчёт неустойки в размере 3%( стоимости телефона или стоимости страхового возмещения).

Показать полностью
Уточнение от клиента
Подскажите, какая будет актуальная стоимость марального ущерба. Сроки ремонта прошли в декабре 2019г.
, Олеся, г. Губкинский
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.3

Олеся! Для ответа на Ваш вопрос лучше бы ознакомиться с договором, на основании которого Вы желаете обратиться в суд. 

В любом случае считайте неустойку от наибольшей суммы  — стоимости телефона или страхового возмещения, поскольку требования о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной при обращении в суд.

А суд уже сам определит — правильно ли Вами посчитана неустойка, и если нет, то решением пересчитает её, а также по заявлению ответчика может ещё и снизить её на основании ст. 333 Гражданского Кодекса РФ:

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
0
0
0
0

в данном случае неустойка не может быть рассчитана от стоимости телефона,  этот расчёт не основан на законе 

0
0
0
0

Согласен с Вами, коллега, но суд при вынесении решения, может самостоятельно произвести правильно расчет неустойки, клоль такое требование истцом заявлено.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Размер неустойки вы считаете в 3% от размера стоимости страховки,  а не от стоимости телефона.

Дело в том, что неустойка за услугу определяется стоимостью услуги согласно ст. 29 закона рф о защите прав потребителей. 

Стоимость услуги в данном случае размер страховой  премии, от которой вы и расчитывайте неустойку. 

При этом максимальная сумма  неустойки не может быть больше размера стоимости страховки.

Данная позиция  представлена в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

13. Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.

Цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

1
0
1
0

что касается суммы морального ущерба заявите 10 000, суд ее все равно снизит до 2 -4 тысяч 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, играла в первый раз в tree-x казино, выиграла, хотела вывести деньги, мне говорят в поддержки что
Здравствуйте ,играла в первый раз в tree-x казино , выиграла, хотела вывести деньги, мне говорят в поддержки что надо заплать чтобы вывести, я заплатила, в итоге, они якобы пересылают не на тот номер карты и чтобы сделать отмену в банке, надо заплатить еще , я заплатила, в итоге потом еще что то они попросили, в конечном итоге, мне сказали что надо пройти верификацию, я отправила паспорт, паспорт и свое лицо, они мне говорят, что служба безопасности хочет продолжить расследование в отношении меня, потому что я играла не честно и чтобы замять это все, мне надо заплатить 25 тысяч и тогда они выведут деньги, якобы они лояльно относятся к новеньким, я не стала платить, прошло 10 дней, мне приходит на почту письмо, что у меня есть 36 часов, чтобы заплатить, иначе они подадут на меня в суд! Но это мошенники, отзывы я все почитала, везде одно и тоже, просят просят, в итоге не выплачивают, подскажите что делать в такой ситуации?
, вопрос №4114421, Анастасия, г. Чистополь
Побои
На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать
Здравствуйте! Около года назад снимала жильё и произошёл инцидент с бывшим молодым человеком(на момент инцидента мы не были в отношениях). Мы переписывались с ним в тот вечер и в ходе диалога он предлагал приехать, на что я отказалась и сказала что уже иду спать, после моего ответа он начинает настаивать и я снова ему отказываю, немного позже он пытался "вызвонить" меня но я не брала трубку. Через какое время он приезжает, стучится ко мне но я не открываю (играла музыка но я старалась делать вид что меня нет, так как не хотела вступать в диалог и открывать дверь) , после чего он пытается выбить мою дверь и ведёт себя агрессивно, вырвав всё счётчики он снова пытается попасть в квартиру но уже вырывает дверную ручку и пытается выбить глазок. Я на данный момент того времени пытаюсь вызвать все возможные службы т к полиция не отвечала. Молодой человек уже обошёл дом и попал на задний двор где находилась охрана, и стал камнями выбивать 4 балконных окна, ни на шум, ни на камеры охрана не реагировала. На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать расписку т к если, в случае молодого человека не найдут или он не выйдет на связь, ущерб должна буду выплатить - я. Я совершенно не знала что мне тогда делать, и согласилась подписать расписку, понимая, что я не виновата и в случае какой либо проблемы у меня есть доказательства: видео камер наблюдения где сие деяние совершает экс-партнер. Я и хозяйка пишем заявление на него, и ждём дальнейшего разбирательства, которое не происходит. Мне звонит участковый, и приглашает на беседу в участок, по приезду мне сообщают что это административное нарушение и что оно не единственное на счету парня, кстати, он тоже должен был явиться в участок но его там так и не было. Я сообщила что мне ещё поступали угрозы в голосовых сообщениях от мч, что если он меня найдёт, то убьёт. На что участковый сказал что это трудно засчитать угрозой т к вреда здоровью не было причинено, и что будет дальше с этим человеком неизвестно. Я покинула участок, по возвращению в квартиру, приезжает агент хозяйки и сообщает что лично проводила встречу с мч и взяла с него расписку на имя хозяйки по возмещению ущерба в размере 30.000+т.р, в то время как моя расписка несла в себе иную сумму - 55.000т.р Как то так получилось, что меня обвели вокруг пальца, заставили под чувством вины взять кредит, и возместить ущерб, после чего когда у меня стали появляться вопросы к ним, они не реагировали на сообщения (ни хозяйка, ни агент). Сам же молодой человек не был наказан и привлечен к ответственности, и спокойно живёт дальше, не реагирует ни на мои звонки, ни на сообщения Подскажите, есть ли ещё шанс довести ситуацию до справедливости?
, вопрос №4114361, Виктория, Луганск
900 ₽
Недвижимость
После покупки был произведен перемер помещения и он на 30 кв м отличается от указанного в ДКП / 293 кв м
по ДКП было приобретено нежилое помещение. После покупки был произведен перемер помещения и он на 30 кв м отличается от указанного в ДКП / 293 кв м /. Продавец это объяснил тем, что часть площадей была зашита гипроком, Если убирать гипрок, то " полетит" весь ремонт. Является ли фактическое расхождение площади нежилого помещения относительно указанной в ДКП основанием для расторжения договора?
, вопрос №4114270, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос: можно ли как то добиться, чтобы вернули полностью сумму за телевизор?
Добрый день! Нужна консультация в вопросе сложной техники (телевизор). Телевизор DEXP был куплен 1 марта 2022 года а магазине ДНС, на него действует гарантийный срок - 3 года. Сегодня 10.05.2024 мы его отнесли в магазин, чтобы его отправили в сервисный центр. Проблема: после года использования начались зависания, постоянные обновления (по несколько раз на дню), которые он не хочет загружать/прогружать. Появились зеленые полосы на экране, иногда может телевизор выключиться. Писали обращения в сам ДНС и оставляли форму обратной связи продавцу DEXP. От все один ответ - несите в магазин по гарантии, что мы, соответственно, сделали. Объяснив ситуацию сотрудникам, был создан АКТ, в котором указали наши претензии. После чего дали понять, что это пустая трата времени, и этот телевизор нам просто вернут и все. (спустя 45 дней). Прочитав на сайте отзывы о данной модели телевизора, у всех через одного такие проблемы, и у всех они стали появляться после 1-1,5 года использования. Мы покупали телевизор за 32.999р, сейчас же он стоит 12.999р (если бы мы изначально по такой цене купили вопросов бы вообще не было, можно было бы 3 телевизора таких купить, но тут уже другое), сказали максимум починят, пломбы естественно сорвут, и привезут обратно. Вопрос: можно ли как то добиться, чтобы вернули полностью сумму за телевизор? (так как мы прекрасно знаем, что ничего не измениться)
, вопрос №4113399, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2020