Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественную микроволновую печь в интернет-магазин?
Добрый день! В мае в г. Тверь в Эльдорадо купили Микроволновую печь Samsung MS23F302TQS через 3-4 месяца ее боковые и передние панели покрылись темными пятнами. Обратились в сервисный центр. там сказали, что детали корпуса не подлежат гарантии. В магазине и в сервисном центре ответ один- что ничего поделать нельзя, пользуйтесь так. Подскажите как быть ? Ведь стоит она на видном месте в кухне и портит весь вид. Заранее благодарны
- 0-02-05-87261ad8091e9640902e5d87b6fa9b5a6bc3a209158ec3adcbacc534e025126a_7a3121c2.jpg
Здравствуйте. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии же со ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию, пусть проводят проверку качества. Укажите, что недостаток по Вашему мнению существенный. Продавец обязан принять товар и провести при необходимости проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Что такое существенный недостаток указывал ВС РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/